关于预付消费的预防措施（2022年）.docx

关于预付消费的预防措施（2022 年）据成都发布综合成都市市场监管管理局2022年5月23日消息：你是否遇到过这样的事？去理发店剪头发，Tony老师会喊你办卡充值,这样可以有会员折扣；去健身房健身也是需要办次卡、月卡、年卡我们将这称之为预付消费一、预付消费（-）预付消费也称提前消费，是指消费者预先向经营者交付一定消费金额，经营者分次提供商品或服务的一种消费模式，常见于教育培训、美容美发、健身养生、餐饮酒吧等消费领域。但是，预付式消费也存在一定风险。（二）据成都市市场监管管理局消息：2020年6月至今，成都仅12315专线就收到相关投诉举报11475件、月均717件。从投诉情况来看：预付式消费纠纷多集中于美容美发、健身减肥、教育机构、洗车、洗浴游泳、儿童游乐场所、婚纱摄影等服务领域。1、在消费过程中，因经营者存在宣传诱导、预付卡合同中存在 消费者办卡后不补、不退、不得转让，逾期作废概不退款'等约定、办卡后扣款不明及服务下降，导致消费者在预付卡消费中与商家存在争议。2、更有甚者，部分经营者以装修、维护、停业整顿为名，携款跑路，或在重新整修后，改换门面，终止服务，造成预付卡消费者的消费困境，致使消费者无法消费，权益受到侵害。（三）为了尽量避免此类消费纠纷，在此成都市市场监管管理局,给出几点建议与对策lx 了解商家的品牌、信誉和资质背景消费者参与各类预付式消费前，可通过登录相关网站查询商家基本情况，了解清楚经营者的市场信誉和经营状况，应选择规模较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业，不可因某些商家优惠幅度较大而忽视了潜在的风险。2、理性缴纳费用，谨防办卡优惠”陷阱消费者要警惕商家所谓的 低价打折优惠”办卡即送礼品”等诱惑，应当根据自身实际需要以及风险承受能力，科学理性消费，不要购买服务周期较长、预付金额较大的服务。3、保留消费凭证，及时维护自身权益消费者在与服务机构签订预付式消费合同前，应认真阅读有关会员细则、服务合同等格式文本，详细了解自己的权利和义务，特别要注意其中的限制性规定，不要被经营者的各种优惠条件所迷惑。并妥善保管合同、发票等消费凭证。一旦发现经营异常或遭遇合法权益侵害时，可通过12345投诉举报电话向商务部门、市场监管部门投诉举报。第2页共2页