南城乡疫情防控舆情处置工作方案.docx
南城乡疫情防控舆情处置工作方案为快速应对和妥善处置新店乡疫情防控舆情，有效防范舆情事件的发生及蔓延，最大限度避免和消除舆情造成的负面影响，维护全乡社会治安稳定，结合实际情况，制定本方案。一、工作目标全面贯彻落实关于新闻舆论工作重要论述精神，增强主动性、把握主动权、打好主动仗，抓住时机、把握节奏、讲究策略，确保疫情防控舆情处置工作有序有效，最大限度避免和消除舆情造成的负面影响，维护全乡社会治安稳定。二、组织领导为确保疫情防控舆情处置工作快速及时有效，成立舆情处置工作领导小组，组成人员如下：组长：乡党委书记副组长：乡党委副书记、乡长乡党委副书记、政法委员成员：乡党委委员、人大主席乡党委委员、副乡长乡党委委员、纪委书记乡党委委员、武装部长乡党委委员、组织委员乡党委委员、宣传委员副乡长副乡长副乡长、派出所所长副乡长（挂职）乡综治办主任乡党政办副主任司法所所长各村党总支书记、村委会主任领导小组下设办公室在乡党政办，邢启同志兼任办公室主任，杨智同志兼任办公室副主任，党政办工作人员为办公室成员，负责舆情处置具体工作。三、工作原则（-）统一领导，统筹组织。舆情处置工作在领导小组统一领导下进行，按照“及时准确、抓住时机、把握节奏、讲究策略、有效管理、正确引导”的要求，组织开展好舆情处置工作，及时回应群众关切，积极有效引导社会舆论。（二）明确权限，分级负责。按照“分级响应，条块结合，属地管理”和“谁主管，谁负责”的原则，各村明确专人负责密切关注辖区内群众反映、思想动态。（三）预防为主，及早防范。加强监控监测，及时发现和掌握动态性、苗头性和预警性信息，杜绝影响社会稳定的信息扩散。加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。（四）快速反应，相互配合。舆情事件发生后，要在第一时间与上级有关部门取得联系，及时发布准确、权威信息，稳定公众情绪,最大限度地避免虚假不实信息的扩散，掌握舆论主动权。（五）加强宣传，正确引导。坚持舆情处理与宣传同步启动、同时落实，利用好宣传的各种方式，确保在最短时间内，以最快的速度发布最新消息，稳妥有效地引导舆论。（六）严肃律己，严格保密。严肃舆情处置工作纪律，严格落实保密工作要求，未经领导小组办公室审查的信息，一律不得对外公开发布。四、处置时限（-）一般性舆情。2个工作日内完成研判处置并回复回应。（-）重大舆情。1个工作日内完成调查核实并回复回应。（三）特别重大舆情。第一时间研究处置，25分钟内向县委办、县政府办、县委网信办反馈情况，30分钟内由县委办、县政府办、县委网信办向州委办、州政府办、州委网信办反馈情况，6小时内回复回应。（四）工作建议类信息。及时研究采纳，10个工作日内办结回复。（五）诉求类信息。2个工作日内核实，能作出具体解答意见的及时回复诉求反映人，不能立即作出具体解答意见的，要认真组织研究办理，最长不得超过15个工作日。五、工作内容（一）加强宣传教育，强化舆论引导。各村“两委”要按照属地管理原则，掌握群众思想动态、反映反响，加强群众宣传教育工作，教育引导群众不信谣、不传谣、不造谣，不转载、发布未经官方认定的不实信息，避免因网上“发酵”造成信息扩散，加大舆情处置工作难度。（二）加强信息监测，动态掌握情况。乡党政办工作人员负责对抖音、快手、QQ、微信、微博等社交媒体软件和百度、搜狐等重点网络平台进行监测，同时，加强与县委网信办的沟通联系，了解掌握县级信息监测情况。（三）加强分析研判，及时妥善处置。领导小组办公室要加强舆情信息研判分析，对敏感信息第一时间组织相关部门核实信息真实性,及时提出处置意见，组织进行科学有效应对处置。（四）加强协调配合，维护社会治安。乡综治办、司法所、派出所等有关部门（单位）要加强协调配合，采取有效措施应对舆情处置期间可能发生的矛盾纠纷、群体性事件等影响社会治安问题，切实维护社会秩序稳定。六、处置程序（一）迅速反应。各村、各单位发现问题要及时向领导小组办公室报告，领导小组办公室会同舆情涉事人员所在地村“两委”、派出所等有关单位进行分析研判，提出初步处置意见向领导小组报告。（二）快速处置。领导小组对处置意见进行综合分析，进一步细化责任、明确分工，组织人员有序有步骤地进行快速处置。一是派出所向县公安局请示汇报，争取支持帮助核实涉事人员身份信息，尽可能与其取得联系；二是领导小组办公室向县委网信办请示汇报，争取支持帮助删除信息帖；三是领导小组办公室根据事件情况针对涉事人员所发布信息、所提诉求在一定范围内采取适当方式作出回应；四是乡综治办、司法所、派出所针对可能引发的矛盾纠纷、群体性事件进行妥善处置；五是做好涉事人员思想稳定工作，加强教育管理，杜绝相关舆情反弹；六是涉及违法犯罪的，移交公安部门处置。()总结报告。舆情处置完毕后，对舆情处置工作进行总结,收集整理相关材料备查；按照分类处置时限向县委办、县政府办、县委网信办报告处置情况。七、工作要求(-)严格落实责任。各村、各单位要高度重视疫情防控舆情处置工作，主动担起责任，按照职能职责参与到舆情处置工作中来。(二)强化协调配合。各村、各单位要加强和领导小组办公室的密切沟通联系，确保舆情得到快速有效处置。(三)加强监督检查。加强对舆情处置工作的监督检查，对报送问题不及时，办理处置回复不及时、不到位或敷衍塞责造成舆情扩大化形成次生舆情，产生恶劣影响和严重后果的，按照有关规定严肃处理。
