公司绩效考核方案7篇.docx

公司绩效考核方案7篇公司绩效考核方案（精选篇1）一、目的1、规范公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。2、使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。3、鼓励先进，促进发展。二、范围网店客服组三、考核周期采取月度考核为主的方法，对网店客服组人员当月的工作表现进行考核，考 核实施时间为20年6月7日起。四、考核内容和指标（一）考核的内容1、服务类旺旺沟通（咨询转化率、平均响应时间、客户流失率）订单类（订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价）其他类（顾客投诉比重、异常订单比重）2、管理类公司报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。（二）考核指标数据*1、相关绩效软件实时监控。2、对客服组进行抽访问。（三）考核指标网店客服组人员绩效考核表见表二，总分为IOO分。五、绩效考核的实施1、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如 下表所示。考核者权重考核重点被考核人本人30%工作任务完成情况店长70%工作绩效、工作能力工作协作性、服务性六、考核结果的运用1、每月评比综合排名第一名，奖励100元;综合排名最后一名，提成中扣 100 元。2、月考核评比综合排名后两名，仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找 改进措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案。3、连续3个月（季度）评比综合排名最后一名，考虑调岗。公司绩效考核方案（精选篇2）人力资源管理的重要工作之一是对员工的工作绩效做出评价，以提高员工的 工作效率,促进员工个人发展和实现企业的目标。为了做好集团的绩效考核工作, 特制定本方案。一、绩效考核的目的1、绩效考核为人员职务升降提供依据。通过全面严格的考核，对素质和能 力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要 求的，则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工 作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。3、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核，奖优罚劣，对员工起到 鞭策、促进作用。二、绩效考核的基本原则1、客观、公正、科学、简便的原则；2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积 累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。三、绩效考核周期1、中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核；2、员工绩效考核周期为月考核、季考核、年度考核。季考核时间安排为3、6、9月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况;半年考核时间安排为6月25日开始，7月10日前上报考核情况；四、绩效考核内容1、正职以上中层干部考核内容(1) 士气(2)目标达成(3)责任感(4)自我启发2、员工的绩效考核内容(1)德：政策水平、敬业精神、职业道德(2)能：专业水平、业务能力、组织能力(3)勤：责任心、工作态度、出勤(4)绩：工作质和量、效率、创新成果等。五、绩效考核的执行1、集团成立绩效考核委员会，对绩效考核工作进行组织、部署，委员会构 成另行通知；2、中层干部的考核由其上级主管领导和人力资源部执行；3、员工的考核由其直接上级、主管领导和人力资源部执行。六、绩效考核方法1、中层干部和员工的绩效考核在各考核周期均采用本人自评与量表评价法相结合的方法。2、本人自评是要求被考核人对本人某一考核期间工作情况做出真实阐述， 内容应符合本期工作目标和本岗位职责的要求，阐述本考核期间取得的主要成绩, 工作中存在的问题及改进的设想。3、量表评价法是将考核内容分解为若干评价因素，再将一定的分数分配到 各项评价因素，使每项评价因素都有一个评价尺度，然后由考核人用量表对评价 对象在各个评价因素上的表现做出评价、打分，乘以相应权重，最后汇总计算总 分。4、根据“阶段性和连续性相结合的原则”，员工月考核的分数要按一定比 例计入季度考核结果分数中；季度考核的分数也应该按一定比例计入年度考核结 果分数中，具体各考核周期考核结果分数计算公式如下：第一季度考核结果分数=（一月份考核分数十二月份考核分数）X20%+本 季度考核分数X 60 %第二季度考核结果分数=（四月份考核分数十五月份考核分数）X20%+本 季度考核分数X 60 %第三季度考核结果分数=（七月份考核分数十八月份考核分数）X20%+本 季度考核分数X 60 %年度考核结果分数=（第一季度考核结果分数+第二季度考核结果分数+第 三季度考核结果分数）×5%+ （十月份考核分数十十一月份考核分数）X5% + 年度考核分数X 75 %5、个人自评表和测评量表在填写完毕之后，经汇总连同汇总计算的各周期 考核结果分数列表一并上交人力资源部。个人自评表及两部评价表后附。七、绩效考核的反馈各考核执行人应根据考核结果的具体情况，听取有关被考核人对绩效考核的 各方面意见，并将意见汇总上报集团人力资源部。八、绩效考核结果的应用人资资源部对考核结果进行汇总、分析，并与各公司部门领导协调，根据考 核结果对被考核人的浮动工资、奖金发放、职务升降等问题进行调整。1、浮动工资调整。被考核人总得分高于员工平均分的，按照超出比例上浮 浮动工资；被考核人总得分低于员工平均分的，按照差距比例下调浮动工资；等 于平均分的不作调整。2、奖金发放由主管领导根据考核结果确定发放标准，但必须保证奖金总数 全额发放，不得私扣奖金。3、中层干部的职务升降及职位调整，由总经理办公会议根据考核结果适时 做出决定；员工的职位调整由各公司主管领导决定，并报人力资源部备案；由员 工晋升为中层干部的，由总经理办公会议做出决定。以上方案自发布之日起实施，望有关部门努力做好各项工作，扎扎实实的将 绩效考核工作开展好。公司绩效考核方案（精选篇3）一、目的：提升团队整体管理水平和期末成绩；对队员的工作绩效进行客观、公正的评 价，强化队员的责任意识和目标导向，促进队员不断改进和提高学习能力、工作 效率；最终成为优秀团队的目标。二、范围：厚德队全体人员三、考核内容:每个队员的基础分为IOO分，根据队员整个学期的表现，分别从团队建设与 矛盾纠纷、出勤、课堂表现、活动与作业四个方面，以以下规则对每位队员进行 绩效考核，作为每位队员期末成绩的参考标准。1、每次上课时的出勤以及课堂表现。2、每次课后作业的完成质量3、各个成员参加活动的积极性四、绩效考核评分标准：略五、绩效之评定：1、绩效考核评分标准待全体成员通过后，即可生效。2、需要监督者、副队长和队长做好考勤，每周公布一次队内的情况。3、队员对公示结果有异议者，在公示之日起三天内向团队申诉；监督者在 接到申诉后，应与队长、副队长共同商议后，在1个工作日内予以回复，若监督 者、队长、副队长不能正确履行职责，按绩效考核评分标准实行相应措施。公司绩效考核方案（精选篇4）一、考评原则：遵循“客观公正、实事求是、全面考核、注重实绩”的原则，客观反映公司 所属各部门的工作业绩和工作目标执行情景，以及员工的工作表现和工作成果。二、考核对象：全体员工（不含公司总经理）。三、考评组织：考评小组成员由等同志组成。考评小组负责指导考评工作、审核考评结果等, 人事行政部具体组织实施考评工作。四、考评方法：（一）考评前，要求全体人员撰写年度工作总结，作为年终考核、评先评优 的依据之一。（二）员工年度综合考评。结合研究员工工作业绩考核和综合表现考评情景，工作业绩考核平均得分占 年度综合考评的60%,综合表现得分占40%。即：年度综合考评得分工工作业绩考 核平均得分_60%+综合表现考评得分_40%。1、工作业绩考评资料：即20_年度目标管理考核办法。2、综合表现考评资料。主要考核员工工作态度（15%）、工作本事（25%）、 忠诚度（15分）、团队精神（15%）、创造性（15%）、组织纪律（15%）等方面 情景（详见：员工年终考评表）。3、综合表现考评权重。员工自评占10%,互评占20%,直接上级评价占40%, 总经理评价占30%o4、汇算计分。人事行政部根据相应权重计算出年度综合考评分，报考评组 审核评定。（三）公布考评结果，发放年终奖。年度综合考评结果分为A、优：90分以上；B、良：80-89分；C、合格：60-79；D、不合格：60分以下。考评结果为A者，全额发放年终考评奖；考评结果为B者，发放年终考评奖 的90%；考评结果为C者，发放年终考评奖的60%；考评结果为D者，不予发放 年终考评奖。86o五、相关事项规定：（一）考评结果将作为员工岗位聘任、评先评优、奖励等方面的依据。（二）年终综合考评后，由公司研究适当计发年终考评奖，并确定具体金额。（三）对被评为先进员工、优秀员工、明星员工的，经公司研究，可给予必 须的奖励金额。（四）对连续二年被评为优秀员工、明星员工的，经公司研究决定，可优先 晋升、加薪。（五）在企业经营管理中对公司有重大贡献、创造较大的直接或间接效益的 员工，由总经理决定给予必须的奖励。六、时间安排：（一）1月15日前，撰写个人述职，完成员工自评、互评。（二）1月20日前，公司组织考评工作，人事行政部汇算计分，考评组审 核评定并公布考评结果。七、其他事项：（一）各员工在对一年来的工作进行认真总结的同时，还要检查尚有哪些工 作未完成，对未完成的工作应在春节前加以落实，努力做到今年任务圆满完成。（二）员工在年终考评测评中应秉着实事求是、客观公正、认真负责的态度, 如实反映自我一年来的工作表现，做到不随意应付，不弄虚作假。部门对员工的 考评也应做到客观、公正。企业在制定发展规划、战略目标时，为了更好的完成这个目标需要把目标分 阶段分解到各部门，最终落实到每一位员工身上，也就是说每个人都有任务。绩 效考核就是对企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评。注意绩效考核的 时效关系，绩效考核是对被考核主体过去进行评价并对其将来产生影响。员工绩效考核实施方案主要包含员工绩效考核程序、员工绩效考核方法设计、 员工绩效考核和培训、员工绩效考核与绩效管理、员工绩效考核与晋升方案、员 工绩效考核培训讲座、中高层员工绩效考核表等等。一、绩效考核目的1、加强和提升员工的工作绩效和公司绩效，保证公司经营目标的实现。2、检查员工对工作岗位的适应性和胜任性，公开评价工作效果及其价值， 为改进工作和调整工作提供依据。3、建立工作信息的反馈通道和与员工的沟通渠道。4、为激励员工的工作绩效，发掘优秀人才，以此作为奖惩、提升的依据， 促进员工的升迁、赏罚的公平合理。二、绩效考核原则1、一致性一一在一段连续时间之内，考核内容和标准不能有大的变化，至 少应保持一年内考核的方法具有一致性。2、客观性一一考核要客观地反映员工的实际情况。3、公平性一一对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。4、公开性一一员工应知道自己的详细考核结果。三、绩效考核形式1、考核时，要按部门、按职务、按职责分类进行考核，以达到良好的考核 目的。2、每位员工都要有一本工作日志，记录每天工作的、主要事件及数量，并以 此作为考核的依据，清晰明了地反映工作表现。3、考核时，考核者与被考核者要进行面对面的沟通。面谈时，考核者要总 结被考核者在考核期内的工作表现，被考核者要清楚他的总结与评价。面谈结束 时，双方要制定改进的方法和发展规划等。4、中层管理以下人员的考核，采取上级考核综合评定的方法，并以此为基 础给出综合评定。5、高层管理人员的考核，采取自我述职报告和上级考核