XX集团-机房管理制度.docx

机房管理制度一、目的：保证XX的信息系统安全、稳定地运行二、适用范围：本制度适用于XX集团所有机房三、管理制度第一章：机房进出管理制度1、每次相关人员进出机房必须由机房维护员填写出入登记表。2、所有人员进入机房需换上机房工作鞋方可进入机房。2、供应商及其他人员，如有进入机房需要的，可凭供应商公司证明和系统管理部门主管许 可，并在机房维护员陪同下才可以进入机房。3、参观客人进入机房必须经业务部门总监以上主管审批，并提前通知IT中心相关人员，经 机房主管部门领导同意，方可进入机房。机房参观讲解由技术人员共同负责。4、进入机房人员如携带设备、仪表、工具等进入机房，应通知机房值班人员，并做好登记。5、机房内严禁拍照。第二章：机房环境管理制度1、机房温湿度应符合设备使用要求。主机房温度基本要求：18° C-25o C相对湿度基本要求：30%-70%2、机房内精密空调开启的数量应以满足设备散热为基准，不能无节制开启空调。3、主机房要密封，采光窗严禁打开，避免阳光直射设备。空调设备要设专人维护清洁，如 有电源插座要考虑防火措施。4、机房应采取必要的防磁、防静电、防雷击措施。5、机房内的照明度应满足设备正常工作要求。6、保持机房清洁，设备、备件应整齐放在指定的机柜或备件柜上。7、电缆、网线应捆扎好，不得随意乱拉，以免影响其他客户的通信。如有特殊情况，及时 向机房值班人员反映，共同配合解决。8、机房卫生至少每周清理一次，清除机房运行过程中产生的废弃物，室内不得有卫生死角、 可见灰尘；第三章：机房设施管理制度1、对机房的各种设施要有专人管理，要保持设施的完好。2、对机房内的设备，包括配电屏、机架等设备要做好标签张贴工作，并保持设备的整洁。3、供应商在机房内调测设备，值班人员要做好配合及随工，防止供应商损坏机房设备。4、供应商如需更换机房在用设备及备件，必须在机房值班人员监督下进行，并做好记录。第四章：机房消防管理制度1、机房内不准吸烟、乱抛纸屑及杂物、不准携带易燃品等非工作需要物品进入机房。2、禁止乱拉电源线，要经常检查机房用电情况，发现隐患及时消除。3、机房内应设置紧急照明设备、灭火装置，并设专人负责定期检查，每年进行一次灭火知 识学习，值班人员应熟悉消防器材放置地点及使用方法。4、遇到火警等紧急情况，要听从机房管理员的指挥。第五章：机房施工管理制度1、所有进入机房进行施工的单位，必须获得高层审批的同意，并到IT中心办理安全保证手 续后，方可进入机房施工。2、施工单位在施工期间要保证施工区域的整洁，除与本工程相关的线路及设备外，严禁触 摸机房内其它线路、设备、机柜。3、机房值班人员要注意对施工单位进行监督，在施工期间应派专人定时检查，发现情况应 及时汇报。第六章：机房巡回检查制度1、机房值班人员应定时到机房进行实地检查，并通过闭路电视监控系统查看机房总体情况。2、机房值班人员在巡回检查时应重点检查的项目：机房的温湿度、门禁系统进出记录、服务器运行指示灯。3、如遇传输线路调整、电源变化、气候恶劣情况时，应加强巡视检查。4、对巡回检查中发现的异常情况，值班人员应立即向上级领导汇报，协调相关专业人员尽 快解决，并做详细记录。第七章：值班与交接班制度1、值班人员必须准时交接班，坚守值班岗位，认真执行作业计划，不做与工作无关的事务。2、遵守障碍处理的规定，准确迅速的处理业务和障碍，及时查询、传报、汇报和核对，不 得以任何理由或借口推诿、拖延隙碍处理。3、不得任意关闭设备告警。4、及时、准确、完整、如实地填写值班日志和各种原始记录。5、两人以上同时值班时，应指定一人负责值班期间的全面工作。第八章：技术档案和资料管理制度完整、清楚地保留各类原始记录和技术资料，是做好维护工作的重要前提，对查找和处理 障碍也有不可忽视的作用，可以参考以下所列出的项目，结合具体情况做好技术档案和资料 管理的工作。1、网络总体资料：（1）机房的地理图，机房平面图。（2）机房设备布置图、走线图。（3）系统网络拓扑结构图。（4）电源系统、电缆、地线分布图。2、技术资料及原始记录：（1）维护作业计划。（2）维护测试规定。（3）各种维护规章制度、岗位责任制。（4）操作维护手册和人机命令手册。（5）机房安装工程设计资料。（6）开局资料（安装、调试、开通测试运行及终验资料）。（7）各类设备、仪器说明书、原理图。（8）软件、数据修改、变更记录，系统软件备份。（9）传输、信令链路资料。（各机房应备有完整的传输资料，包括设备电路调度单、传输端 口分布、传输电路代号、传输电路槽路号等，并且对新开电路资料、端口使用情况等及 时进行整理，以便维护时使用方便。）（10）故障汇总资料和硬件更换记录。（H）仪器仪表和备品备件清单及相应的测试、返修记录。（12）磁带更换和相应信息汇总记录。（13）网络优化资料。（13）其他参考资料和文件。3、系统运行和值班原始记录：（1）业务联系及通知记录。（2）系统运行记录（含系统重新启动记录）。（3）故障发生和处理情况。4、各类技术培训资料。附件:XX （中国）有限公司机房出入登记表日期进入时间离开时间出入人员事由有无问题机房维护员