健康管理中心工作人员行为规范.docx

健康管理中心工作人员行为规范（一）品行规范（1）遵纪守法，廉洁奉公，不以医谋私。（2）工作人员的言行举止都代表着健康管理中心的形 象，要以理行事，文明做人。（3）严格遵守中心各项规章制度，执行力强，全力完 成各项任务。（4）培养正直、善良和诚实的好品格，做一名务实的 工作人员。（5）尊重同行，团结协作，互相帮助，共同提高。（二）形象规范（1）工作时需着工作服，仪表整齐整洁。（2）注意手卫生，指甲及时修剪并保持干净。（3）站姿端正，挺拔自然；坐姿良好；走姿步伐有力， 姿势稳健。（三）语言规范（1）以体检客户为中心，对体检客户一视同仁，满腔 热忱，耐心细致，周到认真。（2）工作场所使用普通话交流。语音清晰，语意明确， 语言诚恳，语调平和。（3）与人沟通时，面带微笑，耐心倾听，不随意打断 他人的话。(4)使用文明用语：“您好”“请问” “谢谢”“不客气” 等。(四)操作规范(1)遵守工作纪律：不迟到早退，不擅离工作岗位； 上班时间不聊天，不干私活。(2)严格遵守操作规程和健康管理中心工作制度：认 真执行质量控制方案；对可疑结果应重复核查；不隐瞒工作 中的问题和差错，以便及时纠正。(3)严谨求实，一丝不苟。体检工作中严禁弄虚作假、 编造数据与结果；严禁发假报告；不得向体检客户提供治疗 建议。(4)重视医疗安全，防止交叉感染，注意对体检客户 和自身的保护。(5)尊重体检客户隐私；努力提高工作效率，缩短候 检及报告时间。(6)努力学习，不断掌握新理论、新技术，开展新项Bo