5G智能讲解与AR巡逻机器人开发项目实施技术方案.docx

5G智能讲解与AR巡逻机器人开发项目实施技术方目录1项目建设方案31.1 项目理解31.1.1 项目建设背景31.1.2 项目建设目标41.1.2.1 建设内容分析41.1.3 项目建设需求51.1.3.1 机器人智能讲解功能51.1.3.2 AR巡逻监控展示功能61.1.3.3 与展厅系统集成对接71.2 系统架构设计81.3 系统功能设计81.3.1 系统总体功能架构81.3.2 机器人智能讲解功能91.3.3 AR巡逻监控展示功能101.3.4 与展厅系统对接设计112项目服务方案122.1 项目服务进度122.1.1 项目实施工期122.1.2 项目进度计划122.1.3 项目进度管理132.1.3.1 项目进度管理概述132.1.3.2 项目进度管理方法132.1.3.3 项目进度管理措施132.1.3.4 项目进度管理手段142.2 项目服务团队162.2.1 项目团队配备162.2.2 项目人员信息162.3 项目实施方案172.3.1 需求分析172.3.2 软件开发182.3.3 安装调测182.3.4 系统验收192.3.4.1 项目验收的前提条件202.3.4.2 验收步骤202.3.4.3 验收程序212.3.4.4 验收巾请212.3.4.5 验收依据222.3.4.6 验收内容和标准222.3.4.7 源代码开放承诺222.3.5 其他措施222.4 项目管理方案232.4.1 项目进度管理232.4.2 项目质量管理242.4.3 项目风险管理242.4.4 项目沟通管理252.5 项目培训方案262.5.1 培训体系262.5.2 培训目标272.5.3 培训方法272.5.4 培训内容272.5.5 培训计划272.5.6 培训计划282.6 售后服务方案312.6.1 服务内容312.6.2 服务方式322.6.3 问题优先级322.6.4 服务响应332.6.5 服务组织机构342.6.6 每月的总结352.6.7 支持流程353项目服务承诺363.1 本地化服务承诺363.2 响应能力承诺363.3 软件研发版权承诺373.4 服务支撑及售后服务承诺373.5 信息安全承诺373.5.1 网络与信息安全承诺383.5.2 信息安全方案383.5.2.1 安全性原则381.1.1.1 创建逻辑隔离的安全区域383.5.2.3 边缘层及网络层防御-VPN403.5.2.4 应用服务器防护安全403.5.2.5 数据安全403.5.2.6 网络安全433.5.2.7 系统安全443.5.2.8 信息化应用系统安全策略461项目建设方案1.1 项目理解1.1.1 项目建设背景当5G时代来临，内容将被重新定义，突破以往的限制，朝着立体多维、多 向互动发展，从而构建一个3D互联网。在3D互联网中，数字世界从手机、电脑 屏幕中挣脱出来，与现实世界互相融合，内容的形式从平面转变为立体，与内容 的互动，则从单向变为多向。3D互联网，不仅带来了内容形态的变化，更是让 互联网世界进化为一个可以共享、互动、协作的空间。以通讯举例，在经历了蜂 窝语音、文字、图片、视频的更新替换后，我们将跨越到全息通讯：只需带上 AR眼镜，就能面对面沟通，通讯不再被局限于一块小屏幕中，而是堪比真实的 见面互动。止匕外，内容的数量也将在5G时代再次迎来爆炸式的增长。首先，5G区别以 往最大的特点在于其“大连接”的特性。无论是“人的连接”，还是“万物互联”， 都将随时随地产生海量数据。以地图导航为例，5G的超多连接获取更精准数据， 与北斗结合定位精确到厘米级，融合AR后更是升级为实景AR导航。其次，5G 条件下，AR的内容传输得到充分保障，提供更沉浸的虚实结合体验。AR需要上 传下载大量的数据，其中不乏一些高精度、高帧率，甚至是立体的、高动态范围 的或6 DOF内容。我们目前常用的传输图片或者工作流IMbPS的网络传输速度也 能实现，而若想传输6 DOF视频需要200-5000MbPs,要求提高了成百上千倍， 5G极大拓展了AR传输数据容量。第三，生产内容的门槛会进一步降低。从前， 只有一小部分人在BBS、博客等地方写下文字，后来移动互联网兴起，拍一张照 片就是创造了一个网络内容，到现在90%的人都能用短视频记录生活。网络的升 级，让内容生产变得越来越简单,AR的内容将随着制作工具的成熟而大幅增加， 特别是UGC的AR内容。同时，内容爆发、数据猛增，还将反过来催生新的技术， 人工智能也将在5G时得到长足的发展，同水和电一样，在生活中无处不在。在5G的助推下，AR的终端、交互、内容将迎来翻天覆地的变化与革新，这 些新的改变让我们每一个人从中受益。正如已经过去的2G、3G,以及正在改变 我们生活的4G, AR+5G又是一个新的周期，自动驾驶、在线教育、远程医疗、AR云计算，5G正在改变社会，而我们也有理由相信，5G+AR也许会是一个最好 的互联网时代。11.2项目建设目标本次5G智能讲解与AR巡逻机器人开发项目的核心目标就是要利用5G+AR技术 来提升虹桥商务区管委会大楼一楼展厅服务效率、降低服务成本，提升展厅的参 观体验，使展厅更具科技感。另外借助这个机会积极探索5G相关应用的落地，展 示企业在5G方面的技术实力。1.1.2.1 建设内容分析基于上述项目建设目标，一方面我们需要开发一个基于5G的机器人智能讲 解的系统应用，用于提升服务效率和降低服务成本；另一方面，还需要开发一 套管AR巡逻监控展示应用，以此来提升参观人员的参观体验。因此，次5G智能讲解与AR巡逻机器人开发项目的项目建设内容包括： 开发机器人智能讲解应用开发机器人智能讲解应用，使得智能讲解机器人具备中英文智能问答，多 模式可切换的导航讲解，人脸识别，拍照留念等功能。利用机器人智能讲解应用 提升展厅服务效率，降低服务成本，提升用户体验，使展厅更具科技感。止匕外，还需要将智能讲解机器人与打印机对接，让参观人员可以打印所选 择的人员的照片。 开发AR巡逻监控展示应用开发AR巡逻监控展示应用，使得AR眼镜具备人脸识别功能，能够实现风 险/重点人物的自动识别与告警，并支持AR眼镜画面的多屏互动。基于AR巡逻 监控展示应用，可以让到展厅参观体验的人员，体验到使用AR眼镜进行移动巡 逻监控的应用。 实现与展厅系统集成对接止匕外，还需要将所构建的系统应用与展厅系统进行对接，实现相关应用与 展厅的联动。具体，需要实现的对接包括： )机器人与展厅管理系统对接，在后台系统可以调阅机器人拍摄的实时 画面；2) AR眼镜与展厅管理系统对接，在后台展示参观人员AR眼镜上的实时画面;3）可在展厅后台系统读取参观人员和机器人的实时画面并进行智能的视 频结构化分析。1.1.3项目建设需求基于项目建设目标，本次5G智能讲解与AR巡逻机器人开发项目的建设需 求主要包括机器人智能讲解功能开发、AR巡逻监控展示功能开发和与展厅系统 集成对接三个部分。1.1.3.1 机器人智能讲解功能在本次5G智能讲解与AR巡逻机器人开发项目中，需要开发机器人智能讲解应 用，以提升展厅服务效率，降低服务成本，提升用户体验，使展厅更具科技感。 具体机器人智能讲解应用功能需求包括： 多语言功能声源定位：可以定位声源人的方位，并使机器转动身体面朝声人的方位，并使机器转 动身体面朝声源人。（本地实现）语音交互：用户与机器人进行语音交互时，需要将机器人唤醒，才可与机器人进行对 话交互。（本地实现）语音识别：当机器人检测用户语音结束时，会进行语音识别（本地实现）语义分析：当机器人将用户的语音转换成文本后，通过相关云端库，解析用户所发语音 的具体含义，确定主要执行的动作（云端实现）语音合成：机器人进行语义理解之后，通过音合成，反馈给用户（本地实 现） 多导航功能多导航知识库：实现多导航知识库设计（云端实现）多导航模式切换：支撑多导航模式知识库的快速切换（云端实现）多参观模式切换：支撑多种参观模式的导航应用（本地实现） 人脸识别功能人脸识别功能：当用户靠近机器人时，会主动进行脸识别人脸，正常条件下识别率90% （本 地实现）接待功能：自动识别普通人员/领导，自动切换并执行相应接待导航模式（云端实现） 系统对接展厅系统对接：支持展厅系统对接，在后台系统可以调阅机器人拍摄的实时画面。打印机对接：支持打印机对接，可以打印所选择的人员的照片。1.1.3.2 AR巡逻监控展示功能在本次5G智能讲解与AR巡逻机器人开发项目中，需要开发AR巡逻监控展 示功能，让到展厅参观体验的人员，体验到使用AR眼镜进行移动巡逻监控的应 用。具体AR巡逻监控展示功能需求包括： 多屏互动功能识别画面：支持AR眼镜识别画面，识别成功之后，图片上将出现加载动画，随后显示 AR视频（云端实现）展示画面：通过与后台联动，实现AR视频展示（云端实现） 移动监控巡逻视觉校准：支持使用“视觉校准”来调整显示效果，从而获得更好的增强现实体验。（本 地实现）画面校准:支持校准左右画面（本地实现）智能视频结构化分析：参观体验人员可以使用AR眼镜进行移动巡逻监控，在后台可以读取参观人 员和机器人的实时画面并进行智能的视频结构化分析（云端实现）。 人脸识别功能自动识别：支持根据知识库自动识别人物，正常条件下识别率90% （云端实现）风险告警：支持重点/风险人物告警（云端实现）知识库维护：支持知识库维护（云端实现） 系统对接展厅系统对接：支持与展厅系统对接，实现AR图像展示（云端实现）。1.1.3.3 与展厅系统集成对接止匕外，还需要将所构建的系统应用与展厅系统进行对接，实现相关应用与 展厅的联动。具体，与展厅系统集成对接需求包括：, 机器人与展厅管理系统对接，在后台系统可以调阅机器人拍摄的实时画 面；, AR眼镜与展厅管理系统对接，在后台展示参观人员AR眼镜上的实时画 面；, 可在展厅后台系统读取参观人员和机器人的实时画面并进行智能的视频结构化分析。 机人抽mARMlftMBMn印ViaAMtta ARama 系统对接人片IJeH*口.n机器人智能讲耨应用AR巡迎监控履示威用5G机器人智能讲解及AR巡逻监控展示应用系统1.3系统功能设计1.3.1 系统总体功能架构5G机器人智能讲解及ARiffi圉赛控展示应用系统在本次5G智能讲解与AR巡逻机器人开发项目中，我司将在5G机器人智能 讲解及AR巡逻监控展示应用系统中开发机器人智能讲解应用功能。让智能讲解 机器人具备中英文智能问答，多模式可切换的导航讲解，人脸识别，拍照留念 等功能。此外，我们还会将智能讲解机器人与打印机对接，让参观人员可以在参 观结束后，选择打印在参观过程中机器人所拍摄的照片，以留作纪念。利用机器人智能讲解应用，可以提升展厅服务效率，降低服务成本，提升 用户体验，使展厅更具科技感。具体，我司所开发的机器人智能讲解应用包括如 下功能：,多语言功能声源定位：可以定位声源 人的方位，并使机器转动身体面朝声人的方位， 并使机器转动身体面朝声源人