中学信访工作应急预案.docx

XXXX中学信访工作应急预案为了适应新形势下的信访工作，提高学校应对信访应急 事件处理的协调综合能力，确保迅速有效地处置各类信访事 件，维护社会和谐和安定团结稳定大局。依据信访工作有关 规定，结合我校实际，特制定本应急预案。一、适用范围适用因信访引起的突发性群体上访事件（五人以上）及 突发性重点问题。二、处置原则1 .依规管理、分级控制。对重大突发事件的预警、控制， 严格按照信访工作条例的有关规定，进行管理和处置, 最大限度地控制事态发展。2 .事前预防与事后应急相结合。3 .讲究策略。宜散不宜聚、宜快不宜慢、宜缓不宜激, 讲究策略，注意工作方式，正确做好上访事件现场处理工作。4 .快速反应、科学应对。建立学校预警和处置突发事件 的快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指 挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。5 .坚持内紧外松、内外有别的原则。及时做好正面教育 疏导工作，努力化解矛盾；对外要严格控制宣传报道范围， 统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。三、工作机构1 .学校信访工作领导小组为处置信访工作突发事件的 指挥机构。组长：XXX副组长：XXX成员：XXX2 .学校信访工作领导小组下设信访工作办公室，设在学 校办公室。办公室主任：XXX办公室组成人员：XXX办公室电话：XXXXXX四、处置程序1 .上下协调。学校信访工作办公室接报后，立即向学校 信访工作领导小组组长通报情况，启动应急预案。同时，要 将基本情况向市教育局报告。2 .赶赴现场。应急状态启动后，信访工作办公室人员立 即赶赴现场。突发事件没有消除，或上访人员没有离开现场, 信访工作办公室有关人员不得离开现场。3 .控制事态。及时向领导小组汇报现场工作进展情况。 同时，通知上访人员所在部门负责人赴现场进行劝导，并动 员其家人参与做好思想教育工作。4 .劝导离场。主动了解上访人员的主要诉求，根据国家 相关政策做好解释疏导工作，劝其离开，到学校作进一步交 流沟通。5 .信访工作办公室对突发事件必须记录在案，同时要对 应急行动过程的活动进行综合评价，整理记录（包括谈话记 录、摄像、照相及其它相关资料），及时写出工作总结，并 进行归档保存。五、工作要求1 .建立制度。建立层级负责制和责任追究制，各部门主 要负责人作为信访的第一责任人，管好自己的人。要凡是涉 及信访的工作，各部门领导必须在第一时间作出反应，不折 不扣地执行学校信访工作领导小组的各项指令和工作安排。2 .加强教育。加强对师生的教育，提高对做好信访工作 重要性的认识。始终坚持正确的舆论导向。对职工队伍中出 现的一些不利于信访的话和事，要及时进行正确引导，引导 职工把主要精力放在谋求学校的发展、干好本职工作上来。3 .做好预防。定期分析师生思想动态，做好排查走访工 作，掌握可能的信访线索。特别要高度警觉特殊群体，做好 跟踪调查，及时掌握情况，早发现、早渗透、早报告、早化 解，把问题化解在萌芽中。4 .办好实事。关心职工生活，重视教职工的合法权益。 特别是要了解关心弱势群体、退休教师的生活，在力所能及 的范围内，帮助他们解决实际问题。对教职工关心的工资福 利、养老保险、住房等热点问题，业务部门要及时作好宣传、 引导工作，化解矛盾，扎实有效地做好学校的信访工作。六、本预案自即日起施行。