计划生育特殊家庭“三个全覆盖”专项行动方案.docx

计划生育特殊家庭”三个全覆盖”专项行动实施方案为切实做好计划生育特殊家庭”三个全覆盖”工作， 认真落实帮扶联系人制度、家庭医生签约服务及优先便利 医疗服务，压实责任，精准帮扶，体现对计划生育特殊家 庭扶助关怀，根据国家卫生健康委办公厅关于开展计划 生育特殊家庭联系人制度等”三个全覆盖”专项行动的通 知（国卫办人口函2020549号）文件精神，结合我 区实际，制定本实施方案。一、行动目标以落实好特殊家庭联系人制度、家庭医生签约服务、 优先便利医疗服务”三个全覆盖”为重点，压实责任，精 准帮扶，切实体现对计划生育特殊家庭关怀、关爱。通过 开展专项行动，实现100%落实双岗联系人，100%落实协议 医院，家庭医生应签尽签,特殊家庭获得感明显增强。二、主要任务（一）完善联系人帮扶制度。为每户特殊家庭确定一名 乡镇（街道）领导干部和一名村（社区）干部作为帮扶“双岗” 联系人。1 .明确帮扶关系。联系人确定后，通过面对面方式， 与特殊家庭成员建立初次联系，发放爱心帮扶记录簿，明确 联系人联系方式和帮扶清单。联系人有变动时，应当做好交 接并通知特殊家庭成员，更新爱心帮扶记录簿内容，确保帮 扶关系无缝衔接。2 .建立电子档案。采集核实特殊家庭成员基本信息、健 康状况、生活状态、主要困难等情况，为特殊家庭成员 建立电子帮扶档案，做到实时更新、动态管理，信息准 确率达到100%。3 .经常联系慰问。通过登门走访、电话联络、网络沟通 等多种方式，与特殊家庭成员保持经常性联系。在主要 传统节日，以适当方式进行慰问。当特殊家庭成员遇到 难以解决的困难或问题时，协调有关部门和单位给予必 要帮助。4 .创新帮扶模式。组织动员基层计生协会员、志愿者、 爱心人士等与特殊家庭成员结对,开展“一对一”或“多对 一”帮扶。发挥社会组织优势，以精神慰藉和心理疏导为重 点，组织开展多种形式的帮扶活动。（二）做好家庭医生签约服务。为每一位特殊家庭成员签 约一名家庭医生或一个家庭医生服务团队。1、保证重点签约。将特殊家庭成员作为签约服务重点 对象，优先签约、优先服务,实现应签尽签。根据特殊家庭 成员不同情况，加强健康教育，普及健康知识，增强健康意识, 提高特殊家庭成员健康素养水平。2 .提供约定服务。按照服务协议，为特殊家庭成员提供 基本医疗、基本公共卫生和健康管理服务,重点关注特殊家 庭成员生理和心理健康状况，提供有针对性的医疗卫生服务, 做到疾病早发现、早诊断、早治疗。3 .做好转诊服务。做好特殊家庭成员签约服务与优先便 利医疗服务的衔接，畅通特殊家庭成员转诊通道。4 .提供优质服务。鼓励为病情稳定、依从性好的患慢病 特殊家庭成员开具12周以内长期处方，减少其往返医疗卫 生机构次数。发挥“互联网+ ”优势，为特殊家庭成员在线 提供健康咨询、预约诊疗、慢病随访等服务。（三）提供优先便利医疗服务。我区确定亳州市华佗中 医院及各乡镇卫生院、社区卫生服务中心作为向特殊家庭成 员提供优先便利医疗服务的协议医疗机构，向计划生育特殊 家庭成员提供优先便利医疗服务。L确定优先内容。特殊家庭成员持相关凭证在协议医院 普通门诊就诊时，协议医院应当为其开通优先便利就医“绿 色通道”，享受优先挂号、优先就医、优先交费、优先检查、 优先取药、优先住院等优先便利服务。5 .加强就医服务。有条件的协议医院，可安排医务社工 和志愿者，为特殊家庭成员提供就医引导、陪诊等服务。6 .实施紧急救治。对需要紧急救治的计划生育特殊家庭 成员，开通急诊“绿色通道”，定点医疗机构遇有特殊家庭 成员生命垂危需要紧急抢救等情况时，如无法取得患者本人 意见又无法取得患者家属或者关系人意见的，经医疗机构负 责人或授权的负责人批准，可立即实施相应的医疗措施。4、落实扶贫政策。属于建档立卡贫困户的特殊家庭， 要严格落实健康扶贫相关政策，有效防止因病致贫、因病返 贫问题。三、保障措施（一）加强领导，明确责任。各乡镇、街道及各医疗机 构要进一步提高政治站位，部署计划生育特殊家庭扶助关怀 政策措施的落实，切实建立起“三个全覆盖”长效工作机制， 全面覆盖计划生育特殊家庭目标人群。区卫健委成立工作领 导小组，负责全区“全覆盖”工作的推进，各乡镇、街道也 要成立“三个全覆盖”工作领导小组，明确责任任务、迅速 部署、统筹协调、扎实推进，确保专项行动取得实效。（二）严格管理，细化流程。各乡镇、街道计生办、各 协议医疗机构要做好政策宣传和解读。联系人及时将爱心帮 扶记录簿发到特殊家庭成员手中并为特殊家庭成员建立电 子帮扶档案，建档率达到100%。特殊家庭成员名单要及时 发至协议医疗机构，方便协议医疗机构为特殊家庭成员提供 规范、精准的优先便利医疗服务。各协议医疗机构要为特殊 家庭成员配备家庭签约医生，落实基本医疗、基本公共卫生 和健康管理服务。各乡镇、街道计生办安排专人负责特殊家 庭优先便利医疗服务工作，做好与家庭医生、定点协议医疗 机构的信息沟通，及时解决特殊家庭成员就医过程中的有关 问题。（三）完善考核，加强督导。区将“三个全覆盖”落实 情况纳入区人口健康工作进行考评，组织业务人员不定期督 查，加强日常监督管理，确保将“三个全覆盖”工作落实到 实处，为计划生育特殊家庭创造良好的生活环境。