物业服务合同（精修标准版-商业类物业管理用）.docx

物业服务合同（商业类）甲方：统一社会信用代码：乙方：统一社会信用代码：鉴于乙方拥有自有/租赁物业-现甲乙双方根据物业管理条例等有关法律法 规及有关约定，在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方向乙方提供物业管理服 务、乙方向甲方支付物业管理费等事宜达成一致，特订立本合同。一、物业服务区域基本情况1 .物业服务管理区域名称：2 .物业服务管理区域： 3 .物业管理费计算面积：4 .物业管理费计算起始日：乙方应自甲方实际的进场日移交之日起支付物业管理费, 并按照独立计量的实际使用数额全额缴纳水、电、燃气、蒸汽等公用事业费。5 .物业管理区域类型：二、物业服务范围甲乙双方物业管理界面划分具体见本合同附件。三、物业管理费及其他相关费用1 .物业管理费的收费标准：物业管理费收费标准为人民币 元每月每平方米,合计每月人民币 元（大写：元整）。甲方收取的物业管理费用于支付下列且不限于下列发生的：公共区域保洁、保安、 绿化费，公共设施设备的维修维护费，物业保险费，甲方固定资产折旧费，物业公 司员工薪酬福利费， 物业管理行政办公费，政府规费，整体物业系统费用摊销等。 物业管理费不包括共用部位、共用设施设备大修、更新、改造的费用，该费用由物 业产权人另行承担。2 .其他相关费用：(1)公用事业费：乙方应支付因其使用公用事业设施设备所产生的全部费用，包括 但不限于乙方独立使用的水、电(含乙方独立使用的室外广告等用电)、通信、有 线电视等费用，及根据当地有关规定必需由甲方代收、代缴、代扣的且应由乙方承 担的费用包括但不限于噪音监测费等，乙方应按本合同的约定及时支付。乙方应向 甲方支付由甲方或物业产权人代收代缴的水、电、燃气等公用事业费，甲方向乙方 提供法律认可的收据或者物业费发票。乙方按照每月每平方米面积 元的标准向甲方缴纳中央空调使用费用，每月缴纳总额为 元(大写： 元整)。在委托管理期间内，乙方物业管理费按照租金的递增比例同比例进行递增；如国家或整体物业所在区域 的能源费单价发生变化，甲方有权等比例调整中央空调使用费价格。收费标准的调 整以双方的书面确认意见为准。在双方确认后，乙方按照调整后的标准支付物业管 理费及其他费用。(2)甲乙双方因签订和履行本合同而应缴纳的税费或其他规费，根据国家和管理区 域所在地地方的相关规定各自缴纳和承担。无论本合同是否明确约定，凡属于向管 理区域承租人或物业本身征收的政府税费或其他规费均由乙方承担。(3)政府职能部门收取的相关管理费用，乙方应按照其产权面积占整体物业面积的 比例进行分摊，但甲方应提前将相关政府收费通知书或规定明示于乙方。(4)乙方已实际享受的超过本合同第3条第6款规定的标准营业时间的超时服务等 费用按实际成本由乙方支付。(5)甲乙双方协商确认的其他有偿服务费，有约定的从其约定，没有约定的双方另 行协商后书面确认。3 .甲方有权根据物业管理服务界面的划分、物价变化、法律法规要求，本着收支平 衡的原则重新确定和调整物业管理费及其他费用的收费标准。收费标准的调整以甲 乙双方协商的书面意见为准，乙方须按照调整后的标准向甲方支付物业管理费及其 他费用。4 .物业管理费及其他费用的支付：乙方均应于每月 日前(含 日)向甲方缴纳当月的物业管理费及其他应缴费用(预缴费用或本合同另有约定的除 外)，节假日顺延。5 .乙方以支票或现金形式支付物业管理费及其他应缴费用，或直接支付到双方商定 的银行账户上，以乙方费用到账为完成支付。甲方应书面通知乙方该银行账户的具 体信息。甲方在乙方完成物业管理费及其他费用的支付后 个工作日内向乙方开具正规发票或收据。账户名称：账户号：开户行：6 .甲方提供的标准服务营业时间为 小时(甲方有权根据季节变化等因素对该标准服务时间作相应调整)，乙方因经营需要可向甲方申请延长管理区域的营业 时间，由此所发生的费用由乙方承担。四、物业服务标准1 .共用部位、共用设施设备的维护和管理：(1)房屋主体承重结构部位、户外墙面、公共门厅、楼梯间、走廊通道、道路、广 告位、休闲设施等，保持完好。(2)避免人为停电事故，保证给排水设备运行合理，并定期检修公共管路和水泵。(3)正常维修：提供24小时维修服务，接到报修后 分钟内赶到现场，如无法解决应解释原因，并确定解决时间；建立健全维修档案和回访制度；及时修缮共 用区域、公共部位或公共设施设备中破损的部分。(4)装饰装修：公共区域地面、墙面、石材、玻璃及门窗保持完好；检查和监督乙 方遵守本物业的有关装修规定，在不影响主体安全及统一的情况下，保证乙方的正 常使用要求。2 .环境保洁：保洁区内做到通道无死角、厅门无污迹，外围无杂物，定期消杀灭虫, 保持公共下水道、水管或其他管道畅通，防止任何垃圾淤积、侵蚀或倾倒于公共区 域。3 .绿化景观：对绿地、花木草坪、景观小品等进行日常养护和管理，做到修剪有形、 长势良好清洁、美观、适用，除季节原因外，无枯枝、枯叶。4 .交通秩序与车辆停放：设立清晰明确的交通道路标志，保持道路畅通，明确划分 停车区域，杜绝车辆乱停乱放。5 .保安、消防：(1)安全监护：配合和协助当地有关部门对公共区域进行24小时安全监控和定时巡 视，发现违法行为，及时报警或报政府相关部门处理。(2)消防监控：消防监控报警系统24小时监测，并设专人员值班，按规定保存监控 记录，定期举办消防宣传和演习，定期检查消防设备及有无易燃易爆等危险品进场、 存储情况。6 .客户服务：(1)每月与乙方进行服务沟通，以消除不合格现象的发生，建立服务回访记录。(2)建立投诉处置规程，及时处理投诉事项。五、物业服务分包甲方经乙方书面同意/可将其在本合同下的部分专业服务委托或分包给专业的服务 商(“分包商”)，但不能因此免除甲方在本合同下对乙方的义务或任何责任。六、物业装修改造乙方进场装修前须按消防法律法规与甲方或物业产权人或与政府有关部门签订消防 安全责任书，明确消防责任。乙方对管理区域进行的装修或装修改造方案，凡涉及 消防、建筑安全、排噪等须报当地行政主管部门批准的或涉及物业产权人提供的设 备设施的，须报甲方及物业产权人审核书面批准，同时由乙方根据当地政府的有关 装修管理及消防、环保规定履行报批手续并经批准后方可进行施工及开业。甲方应在收到乙方装修方案后最迟 个工作日内出示书面审核意见，甲方在前述期限内既未提出合理改正意见也不签字确认的，则视为确认。乙方在装修前，若必需将装修方案和施工图纸报经政府相关部门审批，须严格按照 经政府相关部门审批确认的装修方案和施工图进行装修；乙方应向甲方及时提供前 述经政府相关部门审批的装修方案及增加的工程、消防、自用设施设备工程技术档 案等资料。乙方的装修施工过程须接受甲方的监督与管理，但甲方的监督与管理并不减免乙方 应承担的责任，甲方也不因监督管理而对乙方的装修施工承担任何责任。未经甲方 同意，不得破坏管理使用区域的房屋基本结构、外墙部分以及物业产权人提供的任 何设施设备。施工完毕后须经甲方及政府有关部门（如消防主管部门）的验收认可, 因此而产生的全部费用和责任由乙方承担。七、甲方的其他权利和义务除本合同前述约定外，甲方还有如下权利和义务：1 .根据有关法律法规及本合同的约定，制订统一经营管理的各项管理规定（下称物 业管理规定），合理调整物业管理服务费及其他相关费用标准及收费办法。2 .对违反物业管理法律法规、本合同及物业管理规定的行为进行处理包括：要求停 止违法、违规、违章行为；要求赔偿经济损失、支付违约金及停止各项专项服务。3 .对管理区域装修及相关垃圾清运等事项的监督和管理。4 .行使对管理区域配置之设施设备（包括消防系统） 维修保养工作的监督及管理, 在乙方不正确使用或未进行适当的维修保养时可责令乙方限期整改或甲方代为维修, 所发生的费用由乙方承担。造成损失的，乙方须予以赔偿；对出入管理区域的财物 及人员进行必要的控制与管理。5 .协助乙方与政府相关部门进行有关事宜的磋商，并对日常管理中所涉及的公共事 务进行协调。6 .本协议约定的管理区域外公共区域的商业经营与商业整体推广活动的协助管理。7 .车辆停放秩序的维护和管理。8 .甲方不承担对乙方及其工作人员的人身、财产的保管、保险义务。9 .乙方允许甲方或分包商通过管理区域或在管理区域内安装、使用和维修管道、线 路或其他设施设备。如在完成前述工作时损坏乙方使用区域的布局、装修，甲方应 予在完成前述工作后修复，但因乙方原因造成前述维修所产生的费用由乙方自行承 担。在事先书面通知乙方后（紧急情况下可不作通知，但事后应作书面说明），甲 方或分包商有权在营业时间内，且不影响乙方正常经营的情况下，与乙方有关人员 一起进入管理区域检查，对管理区域进行必要的维修、更换、改建或增建工作。甲 方或分包商在进行上述检查、维修、更换、改建或增建时，不应不合理地干扰乙方 的业务，或使乙方由于此种检查或维修而遭受不合理的损害或损失。10 .为使乙方能在管理区域正常经营，甲方应协调乙方与其他使用者/产权人之间的 关系。11 .法律法规赋予甲方的其他权利和义务。八、乙方的其他权利和义务除本合同已有约定外，乙方还有如下权利和义务：1 .使用店招及广告位，但改变墙体、主要结构的需经甲方同意后方可实施，未经政 府审批，乙方不得擅自安装任何包括但不限于标牌、广告牌等物体。2 .乙方根据需要，经甲方同意可以延长营业时间，但应按本合同约定承担由此发生 的费用。在使用区域组织大的营销、庆典活动时应按甲方合理要求做出暂时性调整。3 .不论何种情况按时足额缴纳乙方应缴纳的物业管理费及其他相关税、费。如乙方 认为是甲方原因造成乙方不能按时足额交纳物业管理费的，乙方应在足额交纳后向 甲方提出书面理由经双方确认后减免物业管理费用。乙方在足额交纳物业管理费后 无法与甲方协商解决减免问题，可以通过司法途径予以解决。4 .按照本合同约定的用途使用约定区域，乙方不得擅自改变法定用途，且须保证使 用区域和设备设施的完好（正常损耗除外），并按照约定履行本合同的义务，不损 坏使用区域结构及附属设备设施，不影响、妨碍公共设施设备的正常使用和正常维 护、维修、保养，不置放任何超过建筑物设计荷载范围的物品，不将易燃、易爆、 剧毒、放射性等物品（经营物品除外）带入、存放在使用区域内。不采取任何可能 导致甲方保险赔偿减少、取消或保险费用增加的行为，不采取任何可能导致缩短建 筑物使用期限的行为。5 .在使用区域从事经营活动时，遵守包括消防、环境保护、卫生防疫、文化、治安 管理在内的法律法规，尊重社会公德，负责治安综合治理、消防、安全和保卫工作, 协助甲方实施物业管理，教育乙方管理人员、经营人员、分租户（如有），遵守本 合同及物业管理规定，并对上述人员的职务行为及造成的损失负连带责任。6 .乙方保证不从事任何可能阻碍、影响相邻区域内甲方或其他产权方合法权利的行 为，不干涉、扰乱或影响甲方或其他产权方正常经营的行为。乙方如因使用物业造 成甲方或物业产权人或其他使用方损失，乙方应承担赔偿责任，如经甲方书面通知 仍未改正其行为的，乙方承担 倍赔偿责任。7 .乙方保证配合甲方人员通过乙方使用区域或在使用区域内安装、使用和维修管道、 线路或其他设施设备。在营业时间内，甲方应配合有关人员进入使用区域进行必要 的维修、更换、改建或增建工作。如因乙方未及时提供便利造成乙方物业服务不到 位的，其损失自行承担。8 .乙方自行负责办理经营、装修所需的或可能发生的规划、环保、水电、通信、消 防、卫生、文化、工商、税务、银行及其他国家规定的申请报批手续并承担相应责 任和费用。9 .乙方保证在正常经营期间严格遵守消防法规，确保所有消防通道处