物业考核补充协议模板.docx

物业考核补充协议模板物业考核补充协议模板甲方(物业公司名称)：乙方(业主委员会名称)：根据双方签订的物业服务合同(以下简称“原合同”)，为明确 双方服务内容和服务标准以及保证服务质量，特制定本补充协议，具体如 下：一、服务范围1.物业服务范围包括但不限于以下内容：(1)物业管理服务：包括小区公共区域维护、设施设备维修、安全 保卫、保洁卫生、供水、供电、供气、供暖、绿化养护、垃圾清运等服务。(2)客户服务：包括业主服务、客房服务、活动策划等服务。(3)物业改善服务：包括设施改建、停车场管理、防水防潮等服务。(4)特别服务：根据业主需要特别提供的服务。二、服务标准1 .物业服务标准分为A、B、C、D四个等级，依次从高到低。2 .服务标准评定主要依据以下四个方面：(1)服务态度：包括服务岗位的形象、谈吐礼仪、服务速度等。(2)服务质量：包括服务岗位的技能、操作规范、服务过程中的安 全卫生等方面。(3)服务环境：包括服务场所整洁、环境卫生、空气质量等方面。(4)服务反馈：主要针对业主的反馈，包括是否及时、准确的解决 了业主的问题等方面。3 .服务标准具体评定标准如下：(1) A级服务标准：服务态度诚恳热情、服务质量细致完善、服务环境清洁整齐、服务反馈满意度高。(2) B级服务标准：服务态度热情、服务质量尚可、服务环境基本整洁、服务反馈尚可。(3) C级服务标准：服务态度一般、服务质量1 .乙方如果对甲方的服务满意，可向甲方给出相应的评价，甲方可获 得相应的经济奖励。2 .乙方对甲方的服务不满意，可向甲方提出具体意见和建议，甲方应 积极改正并向乙方道歉。如甲方未能及时改正或相应问题反复出现，乙方 有权在合同期内解除合同，并要求甲方做出相应的赔偿。五、其他条款1.本协议自双方签订之日起生效，有效期为原合同期限届满之前。2.本协议在双方自愿、协商一致的基础上签署，属于合同的重要组成部分，与原合同具有同等的法律效力。3.若双方因本协议的履行发生争议，应通过友好协商解决；协商不成,应向有管辖权的人民法院提起诉讼。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字:签字:日期:日期: