关于医院党建引领在推动公立医院高质量发展中的实践报告.docx

关于医院党建引领在推动公立医院高质量发展中的实践报告医务人员是公立医院运行和发展的主体，是我国医疗 服务体系的主体，是党领导卫生健康战线的生力军，是党 联系人民、服务群众的重要窗口。为连续改善基本医疗卫 生服务公平性、突发公共卫生事件的防控与救治、保证人 民群众生命安全和身体健康发挥了重要作用。因此关于医 务人员的关系管理，是直接影响员工工作效率和医院运行 效率及公立医院在医疗服务体系中的重要作用。*市*医 院党委着力加强党关于公立医院的领导作用，并且实施了 党建引领在推动公立医院高质量发展“员工幸福” “患者 满意”的“双满意”新文化中的实践工作。一、实施背景长期以来，医院始终只以患者的“满意”和“不满 意”与医疗经济效益，作为考核衡量医院发展的标准，忽 略了医院发展的多维度衡量标准，也缺少关于主要维度衡 量标准的内涵扩容与增值赋能。不够全面的衡量标准直接 影响到公立医院高质量发展主体主观能动性的激发，医疗 整体效率的发挥。指出，各级党委、政府和全社会都要关 怀爱护医务人员，形成尊医重卫的良好氛围。医卫人员作 为卫生健康事业的核心资源、主体力量和连续动力，直接 决定医疗服务的质量和人民群众满意度。二' 实践进程医院发展是有计划变革和干预办法的，重点关切人性 与民主因素，减少摩擦、压力、矛盾等不和谐因素。医院 文化是医院高质量发展生生不息的动力源泉，文化焕发昂 扬向上的精气神。我院以党建引领，构造“三途径切入工 作实施方案、三顺序递进重塑医院文化、三方面强化患者 需求导向、三体系构建医务关爱机制”的实践方案，着力 推动医院高质量发展中“员工幸福” “患者满意”的“双 满意”新文化建设。（一）“三途径”切入工作实施方案。1.建立目标化制 度化的工作机制。全面推进院党委及各党支部组织建设工 作，制定全年党建工作时间表、路线图，明确目标，确定 责任。经过党支部规矩化建设，不断增强党支部工作的规 矩性、有效性。经过“智慧党建”，构建起立体化党建工 作体系，进一步提升党建工作科学化水平。始终坚持党建 引领，以人民健康为初心，紧紧围绕医院中心工作，采用 目标责任制、分工合作协同，落实工作推进。2.采用全覆盖 的工作观念。深化把“党支部建在科室”，在医院行政层 级管理形式中，补充以党支部的团队结构形式。既保持了 行政层级管理形式标准化程度和运行效率的优点，也能因 补充党支部这一团队结构的形式而增强灵活性、创造性。 迭代“一支部一品牌”建设，要求各党支部进行目标管理 的鼓励方法，采用SWOT分析法，接合支部特点诀别领办 医院的一项重点工作任务，形成“处处亮身份，月月出成 效”的政治生态。3.拓宽党建共建平台的工作形式。挖掘 “党建+业务”内涵，构造多顺序的融合体系，将党建根植 业务。发挥各党支部党员的专业技能、技能资源共享，最 大程度发挥各党堡垒的特色和优势，实现全院*个党支部 与*家单位完成党建健康联盟结关于共建，形成“党建带 动共建，共建促进发展”的新局面。医院党委强化党建考 核和敦促工作，指导各支部的共建结关于工作，以党建构 筑平台，以平台连接资源、以资源汇聚服务、以服务激发 活力，实现党建健康联盟成员单位的跨界合作、资源共 享、抱团发展、集群前进，实实在在为共建单位提供针关 于、有效的服务，共通促进党建和业务工作取得实效。实 现经济和社会效益双赢、多方共赢的效果。（二）三顺序 递进重塑医院文化。组织文化结构由物 质层、制度层、精神层构建，三者紧密相连。物质层是组 织文化的外在表现，是制度层和精神层的物质基础，制度 层制约和规矩着物质层级精神层的建设。精神层是形成物 质层及制度层的思想基础，也是组织文化的核心和灵魂。 医院从文化结构的三个顺序入手实施建设。1.采用显性视 觉化方式，关于医院名称图标、医院内外部标识标牌、服 务材料包装、医务人员工作服、工作牌等外显的标识的优 化和设计，触发关于医院观念、医疗内涵和审美意识的再 审视和再思考。2.全面执行和落实党委领导下的院长负责 制，医院完备*市*医院党委会议事规则和*市* 医院院长办公会议议事规则，建立书记、院长定期勾通 和党委领导下的院长负责制执行情况报告制度，制定医院 章程。医院党委充足发挥把方向、管大局、作决策、促改 革、保落实的领导作用，关于医院工作实行全面领导，支 持院长依法依规独力负责地行使职权，连续推动医院健康 和谐发展。加强医院领导班子自身建设，贯彻落实民主集 中制原则，严格执行主要领导末位发言、主要负责人“五 不直接分管”制度。明确讨论事项，规矩决策行为，提高 决策的科学化、民主化。制定并且实施关爱职工专项资 金实施管理办法党员关爱实施管理办法*市*医 院“*”人才培养工程实施办法*市*医院三级医师 竞聘及管理办法等制度，实现医院与员工之间统一、协 调、规矩的勾通。3.挖掘提炼院史，强化职业荣誉感。挖 掘医院*年文化底蕴，经过提炼“博极医源，德艺双馨” 的医院院训，深化“严谨求实、创业创新”的核心价值 观，追求“打造一家有温度的三甲医院”为愿景，从思想 文化角度高度凝聚全心全意为患者服务的精神合力。突出 作为*市属唯一一家承当新冠肺炎救治定点医院的伟大抗 “疫”精神和崇高职业精神，提升全院职工的精气神，进 一步增强全院职工的凝聚力、向心力，再次塑造员工的职 业荣誉感。建设医院文化展示长廊，打造“莲心载医”特 色鲜明的医院文化，衍生核心文化，提升文化辐射力。拓 展核心文化，衍生出四大文化品牌内涵：珠“联”璧合， 加强团队凝聚力和党建共建；千锤百“炼”，提升学科建 设和传承抗“疫”精神；心手相“连”，追求医疗服务品质和患者满意度；“廉”洁奉公，连续打造清廉医院建设 和廉洁行医氛围。（三）三方面强化患者需求导向。1.不断推出医疗服务 新模式。集中精力解决痛点难点堵点，提升医疗卫生服务 规矩化、人性化、智慧化、便利化、特色化水平。满足患 者日益增长的健康需求，开展*个多学科联合门诊和专病 专科门诊，*个特需门诊和精英门诊。从零到有，继续严 格规矩开展技术性强、风险高的限制性临床医疗技术。创 新医疗服务模式，提高医疗服务效率，降低患者医疗服务 成本支出，开设互联网医院提供“图文咨询” “在线复 诊” “电话咨询” “线上处方”等系列互联网诊疗服务， 实现三级优质医疗资源的上下贯通、信息互通共享、医疗 业务高效协同。2.连续进一步改善医疗服务。医院着力规矩 内部管理，巩固“全面预约、分时段诊疗” “门诊和病房 智慧结算” “电子发票使用” “检查智慧预约” “诊间预 约检查” “医信付” “舒心就医” “两卡融合” “健康档 案”等智慧医疗新举措，连续深入推进医疗卫生服务领域 “最多跑一次”改革提档升级，经过医事服务、用血服 务、公共设施、功能布局、就医环境、院内就餐等项目的 全面推进，大举提升患者就医体验。以“三个一站式”作 为党群联系的载体和窗口，确保民声有反馈、民意有解 决、民情有回应。医院设立了 “医疗服务一站式诉求中 心”，作为患者投诉接待部门；设立“一站式服务中 心”，整合业务用章，落实了 “一站式综合受理、审核、盖章”的服务模式，实现患者“少跑路” “不跑路”。深 化医疗数字改革成绩共享。医院深入开展数字赋能医院管 理，反复优化流程，实现新冠核酸检测多途径网上预约、 自助开单，打造“一站式”核酸检测服务。打通壁垒，实 现医学试验检查结果互认共享，医生可直接调阅检查试验 互信共享医院的结果。减少反复试验检查，实现医患减 负，医疗医保增效。孕育设置多能岗，开展“出世一件 事” “用血费用一站式减免” “身后一件事”等各项“让 数字多跑路、患者不用跑”的惠民、便民、舒心的就医服 务。开展“智慧食堂”建设，提供床边PDA手持订餐智能 化用餐服务。3.加大健康教育和宣传力度，做好医患勾通 交流，增进理解与信任，为构建和谐医患关系营造良好社 会氛围。利用传统纸媒、微信公众号、医院服务号、微信 视频号和医院抖音号五大媒体矩阵，确立典范，宣传引 领，以点带面，扩大影响。围绕医院品牌，积极开展“ * 故事”系列宣传和健康教育。连续*年的全国“爱肝日” 活动打造成为“*市健康行业点评与传送 活动”金名片， 提高社会影响力和辐射力。（四）三体系构建医务关爱机制。以观念创新，制度 保证，办法落实，形成保证医务人员合理权益和关怀爱护 医务人员长效机制。确立人民为中心发展思想，深化内 涵，创新员工关爱观念，把“知职工情、解职工忧、帮职 工困、暖职工心”的员工服务选定为员工服务温暖的切入 点。制定关于设立新型冠状病毒感染的肺炎防治工作领 导组及相关工作组的通知关于落实新冠肺炎防治期间 一线医务人员保证工作的通知关于关于参与新冠肺炎 救治工作医务人员的轮换和休息安排的通知医学隔离 休养医务人员服务方案阳光关爱医卫人员“*”党建 主题活动实施方案关爱职工专项资金实施管理办法党员关爱实施管理办法等一整套保证制度，推出长效 化、制度化的系列举措与办法，从思想上、事业上、生活 上切实解决好医卫人员最关怀、最直接、最迫切的现实问 题。接合“党建+云端”在医院钉钉中建设“云社区”论 坛，推出“一个论坛听民心、一个平台学知识、一套服务 解后顾”的线上线下全融合的员工服务，即时掌握职工的 内心思想和行为动态，不断调整医院福利举措和鼓励办 法，征集合理化建议，即时给出解决方案。同步推出员工 援助计划（心理干预与疏导）、教育援助计划（鼓励员工 继续教育）、员工幼儿照护（暑托班、托幼班）、自营饮 食服务和餐饮补助等服务项目，打造“家园”精神文化， 增加员工归属感、幸福感和获得感。员工受到“家”文化 精神影响，自愿“牺牲小家为大家”，主动请战，愿出征 以生命相托的使命，始终战“疫”在第一线，牢牢把人民 装在心里，把人民群众的生命安全和身体健康放在首位， 全力以赴救治患者。医院加强全方位的安全防范，经过院 科二级层面的医疗风险评析会议和医疗质量例行会议，以 法治为纲，立足抓早抓小，举一反三，不断完备优化医疗 纠纷预防和处置机制，设置驻院警务室，诊室内一键报警 三方联动机制，能够快速反映、迅速处治，切实保护医务 人员人身安全。三' 成效与经验总结医院员工关系管理的核心价值在于搭建员工与医院的 情感纽带，增加医院员工关于医院的认同感、忠诚度，增 强员工的敬业度，实现员工增量服务的成效，促进医院增 量发展。经过周密方案、丰富途径、强化导向和构建长效 机制，以严爱相济的管理观念，党建引领下的实施多维度 的医院发展办法，丰富满意度顺序内涵，夯实“效率医 疗、员工幸福、患者满意”三大支柱，2021年*月医院 总体满意度较去年同期增长。经过打造医院“员工幸福” “患者满意”的新文化内涵要义，促进医院高质量发展中 新文化建设走在前列，发挥赋能效应，实现医院员工和患 者“双满意”的局面。