2024年1月国开电大专科《管理学基础》期末考试试题及答案.docx

2024年1月国开电大专科管理学基础期末考试试题及答案一单项选择(本题共10小题，每小题2分，共20分。请在给出的选项中，选出最符合题目要求 的一项)L下列哪位专家被誉为经营管理之父 ?(B)A ,弗雷德里克泰罗B 亨利法约尔C.赫伯特西蒙D.马克斯韦伯2 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式 组织是以(A)为重要标准。A .感情的逻辑B .正规的程序C ,科学的理念D ,效率的逻辑3 .计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指(D)。A .执行计划B .检查计划C .选择计划D .制订计划4 .一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到(B)。A ,适当利润B .满意利润C ,最大利润D .理想利润5 .某公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是(B)的发展战略。A.一元化B ,关联多元化C.无关联多元化D ,复合多元化6 .以下组织结构形式中，(D)最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。A ,职能制结构B ,直线职能制结构C.事业部制结构D矩阵制结构7 .将人的需要由低级到高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要，归属或承认的需要，尊 重的需要、自我实现的需要。这就是(A)。A需要层次理论8 .双因素理论C.成就需要理论D .公平理论8 .在各种沟通方式中，(C)的最大优点在于持久、有形、可以核实。A. 口头沟通B.非语言沟通C.书面沟通D.电子媒介沟通9 .采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时(A)。A降低采购成本B提息产品质量C ,减少对机器的磨损D .提高利润10 .控制是组织创新的(C)。A .压力B .阻力C.推动力D保障二.多项选择(本题共5小题，每小题2分，共10分。请在下列每小题给出的选项中，选出符合题 目要求的两个或两个以上选项。多选、漏选、错选均不得分)IL管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备的技能包括(BCD)。A .财务技能B .技术技能C.人际技能D .概念技能12 .任何组织的经营目标都是多元化的，可以包括(BCD)。A.增加高学历者的比例B.高利润C .提高市场占有率D提图员工福利待遇13 .某公司从生产饲料起家,后来又进入了房地产，旅游等行业。这种发展战略属于(CD)。A ,关联多元化B ,同心多元化C.无关联多元化D ,复合多元化14 .定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法，主要的 定性方法有()。A彳惠尔非法B ,头脑风暴法C.盈亏平衡点法D.哥顿法15 .事业部制组织结构又可以称作(ABD)。A.M型结构B .多部门结构C.W型结构D.产品部式结构三.判断正误(本题共5小题，每小题2分，共10分。以下叙述中，你认为正确的选”，错误 的选"X" )16 .按冲突对组织的作用的不同，可以将冲突分为建设性冲突和破坏性冲突。答案对17 .沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是激励或者影响他人体的行为。答案对18 .高层领导者更应该了解相关的专业知识。答案错19 .目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。答案对20 .控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现，因此，控制的标准主要来自计划。答案对四.配伍题(本题共5小题，每小题2分，共10分。请将下列代名词解释的英文字母填在与其相对 应名词后的括号中)21技术技能(C)22 .人际技能(A)23 .概念技能(E)24 .正式沟通(B)25 ,非正式沟通(D)A.又称人际关系技能，是指成功地与人打交道并与别人沟通的能力。B.是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流。C.是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。D.是以非正式组织系统或个人为渠道的信息沟通。E.是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。五.简答题体题共3小题，每小题10分，共30分)26 .战略的构成要素有哪些？答：一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。(1)战略远景，是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。(2)目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。(3)资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源。(4)业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。(5)组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的 一致性，保证战略方案的有效实施。27 .人际关系学说的主要内容有哪些？答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：Q)员工是社会人。人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的 友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。(2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。(3)企业存在着非正式组织非正式组织与正式组织相互依存，对生产效率的提高有很大 的影响。人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。 同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。28 .内部提升管理人员有哪些优缺点？答：内部提升制度具有以下优点：(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保证选聘工作的正确性；(4)有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端，具体表现为：(1)引起同事之间的不团结；(2)可能造成近亲繁殖的现象，并抑制组织创新力。六、案例分析体题共1小题，共20分)29 .让班组做主前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学 习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的， 是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要 给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让 各班组去做主，制定有关他们工作的决策。老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。 于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、 自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。现在想让他 们自己来讨论一下，集体决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参 加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人 都不敢提出的先进标准来。一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在 既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低10%o这使老史大吃一惊， 跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。该怎么办呢?接受大家的决定吧,又实在太低，肯定要赔钱,对厂里怎么交代得过去?拒绝吧，失信 于民，下回谁还听你的？老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见。而且心里老大不高兴：这老书呆子， 光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛！问题：L孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4分）为什么?（6分）答：不对。因为：现代决策虽强调决策过程中要集思广益，让广大职工参与决策的制定，但并不是完全 放弃领导者对决策的控制与引导；群体决策是指在决策的过程中充分听取群众意见，集思广益，发动群 众制订多种可供选择的方案，群体决策并不排斥决策领导者在决策过程中的主导地位。2 .实行民主管理应具备哪些条件?（6分）该工段具备这些条件吗？ （4分）答：根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员 工既有工作热情，又有必需的知识与能力。该工段不具备这些条件。