物业处重要参观接待准备制度.docx

表格名称物业处重要参观接待准备制度文件编号WI-EM-118-A0统计周期日 周 月 季口年1.目的对来访XXX的参观人员或重要活动，物业部物业处人员需要进行重要参观活动接待前的各项工作。2 .范E2.1 适用于在物业部物业处所有人员。2.2 主要线路:主入口一一一楼大堂一一二楼大堂一一（IMAX厅）演艺厅一一大剧院一一苏州工业园区园区周年展览一一（苏州工业园区文化馆一一一层公共区一一内庭院）一一次入口重要领导路线:商业区入口一一牡丹厅入口一一一楼大堂一一VIP休息厅一一大剧院3 .职责3.1 物业负责人:对整个现场的处理和调度；3.2 物业督导:接到办公室发出的重要接待通知后，及时安排准备工作,通知外包物业公司进行相应准备;最后做好检查工作。3.3 物业督导:协助物业督导进行准备与检查工作。4 .程序4.1 物业负责人接到办公室发出的重要参观接待通知后将邮件转发给所有物业人员和物业外包公司，按照要求与流程做好准备工作；4.2 物业处要做好接待前的准备、预查工作。4.2.1 检查工作:重要参观接待前1小时物业督导进行最后的检查，包括红地毯的铺设、保洁线路、保安人员到岗、线路上开灯、空调准备、其他公共物品、绿化的检查。4.2.2 清场工作:按照上级下达的指令,提前1小时开始清场,按时完成对馆内观众及游客的离开指引工作，物业处督导进行场地检查，保证每个出口都无游客进入。4.2.3 配合工作:按照活动的重要等级，配合公安、防暴、城管、接待办的任务指令。4.2.4 车辆停放:根据重要活动的停车需要,对主入口广场进行限行。划分停车区域,并在室外立牌予以公告，同时安排保安进行车辆指引。4.2.5 绿化调整:以“921”绿化为一级绿化摆花方案,简化后作为二级摆花方案,最后以正常营业状态，在原有基础上绿化进行重点部位调整作为三级摆花方案。4.2.6 接待中的突发事件应急处理预案启动。4.3 物业外包公司全体管理人员必须在现场进行及时管理，以保证参观的顺利进行；4.4 物业处对保安、保洁工作进行指导和监督，确保上令下达，保证提供最可靠的物业服务；4.5 物业处物业督导对保安、保洁人员进行工作分配，并对其进行监督管理，岗位任务落实到人，确保参观路线、接待区域的卫生保洁、保安仪容仪表等均处于最佳状态；4.6 物业处人员，在接待任务前、中、后对广场喷泉、通道保洁、大厅及通道灯光、电梯/自动扶梯、卫生间物品放置及清洁、会场绿化、空调、灯光、电源、会议系统以及施工影响确认方面进行预查、监管。4.7 参观活动结束后,物业督导指导保安保洁恢复正常营业的状态。5 .相关文件6 .记录WI-EM-118-01重要接待任务分配及准备情况检查表批准:日期:审核:日期:编制:口期:编号:WI-EM-118-01版本:AO表格名称重要接待任务分配及准备情况检查表文件编号WI-EM-118-01-A0统计周期日 周 月 季年g!接待内容:时间:地点：-序号任务内容检查人完成时间检查时间发现问题问题跟进1广场喷泉2前门车辆指挥3通道保洁4大厅及通道灯光5电梯/自动扶梯6卫生间物品放置及清洁7会场绿化8会场空调9会场灯光10会场电源11红地毯铺设12施工影响确认检查人:检查时间: