XX市X区X镇中心卫生院纠纷处理规定（2024年）.docx

XX市X区X镇中心卫生院纠纷处理规定根据医疗事故处理条例第三条，处理医疗事故，应当遵循公开、 公平、公正、及时、便民的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清 楚、定性准确、责任明确、处理恰当。医疗纠纷处理程序一、患者及家属对医疗服务质量不满意或持有异议首先向科室负责人 反映和沟通，由科室负责人调查了解后给患方作出初步说明和解释，但医 务人员不能以科室或个人名义与患方签署有关协议。二、对科室解释和答复的问题若有异议，患者或家属可向医院医疗纠 纷办公室投诉，医疗纠纷办公室将患方材料转交科室负责人并组织讨论， 并在一周内将初步意见总结成书面材料上交医务科。医务科就纠纷涉及的 问题提请医疗技术管理委员会进行讨论最后将医院处理意见于10个工作日 内向患方答复。三、对医院作出的答复意见仍有异议，患方可向区卫生健康局申请医 疗事故鉴定或到人民法院提起民事诉讼通过法律程序解决。四、医院医疗纠纷处理地点及联系方式地点：X综合楼X楼医务科联系人：X接待时间:上午08:00-12:00,下午14:0077:30