高唐县工业和信息化局高唐县工业和信息化局“诚清风”作风效能专项提升行动方案.docx

高唐县工业和信息化局高唐县工业和信息化局“诚清风”作风效能专项提升行动方案为贯彻落实国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见（国发20235号）精神，按照聊城市“诚清风”作风效能专项提升行动实施方案高唐县“诚清风”作风效能专项提升行动实施方案要求，决定在我局开展“诚清风”作风效能专项提升行动，特制定本实施方案。一'总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，落实习近平总书记对山东工作的重要指示要求，大力弘扬党的光荣传统和优良作风，按照市委“三提三敢”工作要求，坚持问题导向，跟踪问效，以自我检视问题和常态化监督检查为手段，破解认识不深、标准不高、执行不力、落地不实等问题，以作风转变促政策落实、促满意度提升，全力打造“开诚布公、真诚守诺、热诚便利、精诚协同、忠诚担当”的政务服务环境。二、督察对象全体班子成员、业务科室等人员。三'督查重点（一）“高高在上，不接地气”问题。主要表现为宗旨意识不强，漠视企业群众利益，对待群众没有感情，服务态度差，方法简单粗暴，说话打官腔，做事摆官威，趾高气昂，在社会上造成不良影响。（二）“虚假浮躁，不讲真话”问题。主要表现为抓工作浮于表面，不深入、不具体，把“安排部署”等同“已经落实”，以会议贯彻会议、以文件落实文件；工作中弄虚作假，热衷于走形式、走过场，发布“假宣传”“假现场”“假经验”，欺上瞒下，搞“政绩工程”，企业群众获得感不强。（三）“纪律涣散、有令不行”问题。主要查摆纪律意识淡薄，管理制度形同虚设，迟到、早退、擅自离岗，工作时间从事网购、聊天、游戏等与工作无关的事；对上级赋予任务消极敷衍，表态多、调门高，行动少、落实差，“打折扣、做选择、搞变通”，改革举措难落地。（四）"不敢担当、不想作为”问题。主要表现为身居其位而不谋其政，凡事等、靠、要，不主动谋划，不推不动，甚至推而不动；对企业群众反馈的合理诉求，无动于衷、推诿塞责;习惯照搬老一套，拿不出实招硬招，缺乏开拓性、创新性，不敢闯、不敢试、不敢创，影响为民服务质效等问题。（五）“门好进、脸好看、事难办”问题。主要表现为工作效率低，对于企业群众反映的困难和问题推诿应付，首问负责制、一次告知制落实不到位；依法依规应当办理的事项，拖着不办，限时办结事项不能在规定时限内办理完毕，导致企业群众办事多头跑、来回跑。（六）业务“不专业、不内行”问题。主要表现为业务能力不足，不胜任岗位工作，政策认识不深不全，基本应用技能应用不熟练，不能通俗易懂、详细完整为企业群众解答业务知识；习惯于“吃老本”，对新政策、新问题不关注、不学习、不清楚，不善于学习研究和应用改革创新经验，影响改革成效。四、工作方式聚焦改革攻坚任务，充分结合我局职能职责，创新方式方法，做到“三结合三提升”。（一）充分结合目标导向和问题导向，提升工作实效。既要以深化“放管服”改革、加快政府职能转变、持续优化政务服务营商环境为着眼点，增强计划性和执行力，又要以具体问题为着力点，在补短板、强弱项上聚焦发力，增强政务服务精准性、实效性。（二）充分结合主动服务和上门服务，提升工作作风。以链长制工作为抓手，做好助企专员帮包企业工作机制，聚焦企业反映强烈体验感、获得感问题，建立常态化问题解决机制，针对企业存在的困难问题，主动上门服务，帮助企业纾困解难。（三）充分结合线上监督和线下监督，提升监督质效。融合“线上+线下”双向监督，借助“诉求通”等工作平台，立足“线上”收集诉求问题，通过“线下体验式”监督，查看问题是否真正整解决到位，查看主体责任是否真正得到落实。五、实施步骤此次行动从2023年6月中旬开始，至2024年1月下旬结束，共分三个阶段：（一）启动部署和学习宣传阶段（2023年6月15日-7月10日）1 .广泛动员部署。我局计划于7月初召开动员会，对具体工作进行安排部署。要切实提高对高唐县“诚清风”作风效能专项提升行动重要性和必要性的认识，各班子成员、业务科室等人员要认真学习实施方案，确保此次专项提升行动开局良好、进展顺利、效果突出。2 .强化理论学习。要结合学习贯彻落实党的二十大精神，对“放管服”改革政策、优化营商环境相关举措组织专题学习，切实增强打通堵点、攻克难点的思想自觉、政治自觉和行动自觉。3 .营造浓厚氛围。创新宣传引导机制，加强正面宣传力度,提高舆论引导能力，让正能量赢得大流量。充分结合我局工作特点，利用入企指导等机会，积极开展宣传，同时利用好网络新媒体宣传引导作用，采取多种多样的宣传形式和手段，广泛宣传专项提升行动中作风实、成果优、成效好的经验做法，凝聚转作风提效能的社会共识力量。（二）查摆问题和集中整改阶段（2023年7月10日70月10日）1 .深入查摆问题。要围绕6个方面的重点督查内容，结合本部门实际，广泛听取各方面意见，查摆检视问题，发现和查找工作中的差距不足，形成问题清单、责任清单和整改清单，达到统一思想、找准病根的目的。2 .认真抓好整改。要针对存在问题，建立整改任务台账，逐一列出整改措施、责任单位、责任人和完成时限。对短期能够解决的，立行立改、马上就办；对一时难以解决、需要持续推进的，要紧盯不放、一抓到底。3 .强化跟踪问效。要建立整改成果转化运用清单，加强对问题解决情况的督查督办和跟踪问效。主要负责人要定期对解决问题事项进行回访，检查工作是否真正落实、问题是否真正解决。（三）认真总结和建章立制阶段（2023年10月10日一2024年1月10日）1 .认真总结经验。认真总结作风效能专项提升行动好经验、取得成效和存在问题等，形成工作报告。2 .建立长效机制。坚持治标与治本、集中整治与制度建设相结合，及时总结提炼开展行动的好经验、好做法，进一步修订完善现有规章制度，形成以制度管人管事的长效机制。六'工作要求主要负责人要把此次专项提升行动作为“一号工程”、“一把手工程”，按照主要领导亲自抓、负总责，分管领导具体负责的要求，保证落实措施到位、工作责任到位。该项工作由办公室牵头具体负责，各业务科室要结合自身职责，将专项提升行动各项措施落实到位，全力推进专项提升行动走深走实，切实打造群众满意的精品工程。高唐县工业和信息化局2023年6月28日