跨越数字鸿沟：老年群体的数字融入.docx

影响了老年人政治参与度，进一步形成“权力沟”。综上，老年数字鸿沟是多种因素共同作用的结果。客观环境推力不够和主观融入动力不足共同导致了老年群体成为游离于数字时代边缘的尴尬群体。客观来看，市场逐利行为降低老人数字设备可及性与使用性，老年人智能设备的款式较少，适老科技应用不足。大数据、云计算等技术在政府与社会各服务部门的应用使得一部分老人在这样的智能化生活场景中难以适应。同时数字原住民创造的流行文化、网络语言等全新话语体系将老年群体进一步推向文化融入困境。主观来看，老年人生体机能的退化，不可避免地阻碍老人学习技能、操作设备。同时由于在学习上网的过程中学习速度慢、理解少、效果差，老人感知有用性与易用性低，较大的挫败感易使其不愿接触网络、不愿使用智能设备，科技恐惧、科技排斥等心理因素严重影响了老年人数字融入。二、老年数字鸿沟的弥合路径年数字鸿沟问题的过程中，一是加强数字薄弱地区的信息基础设施建设，给予资金与技术的政策扶持，普及电信服务设施，推进网络提速降费，增强老年群体的网络可及性。二是布局老龄产业，推进适老化改造。基于数量庞大的老龄人口，“银发经济”的力量不可小觑，要进一步抓好关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案、互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案等政策实施工作。三是保障老年群体用网安全，增强对数字弱势群体的信息安全保护。尤其是要打击恶意捆绑、窃取用户隐私的信息犯罪，为老年人信息安全提供法律保障，同时加强对老年人的信息安全宣传，特别是在医疗、金融领域，普及基本防护知识。四是关注老年人心理健康。在老年人综上，老年数字鸿沟是多种因素共同作用的结果。客观环境推力不够和主观融入动力不足共同导致了老年群体成为游离于数字时代边缘的尴尬群体。客观来看，市场逐利行为降低老人数字设备可及性与使用性，老年人智能设备的款式较少，适老科技应用不足。大数据、云计算等技术在政府与社会各服务部门的应用使得一部分老人在这样的智能化生活场景中难以适应。同时数字原住民创造的流行文化、网络语言等全新话语体系将老年群体进一步推向文化融入困境。主观来看，老年人生体机能的退化，不可避免地阻碍老人学习技能、操作设备。同时由于在学习上网的过程中学习速度慢、理解少、效果差，老人感知有用性与易用性低，较大的挫败感易使其不愿接触网络、不愿使用智能设备，科技恐惧、科技排斥等心理因素严重影响了老年人数字融入。二、老年数字鸿沟的弥合路径年数字鸿沟问题的过程中，一是加强数字薄弱地区的信息基础设施建设，给予资金与技术的政策扶持，普及电信服务设施，推进网络提速降费，增强老年群体的网络可及性。二是布局老龄产业，推进适老化改造。基于数量庞大的老龄人口，“银发经济”的力量不可小觑，要进一步抓好关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案、互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案等政策实施工作。三是保障老年群体用网安全，增强对数字弱势群体的信息安全保护。尤其是要打击恶意捆绑、窃取用户隐私的信息犯罪，为老年人信息安全提供法律保障，同时加强对老年人的信息安全宣传，特别是在医疗、金融领域，普及基本防护知识。四是关注老年人心理健康。在老年人子女的教育反哺能够为家庭老人提供最直接、最有力的支持。面对面地教长辈新媒体使用，即时互动让长辈第一时间获得体验反馈，遇到困难时也能最短时间内解决，这不仅能有效帮助老人掌握上网技能,还能通过子女的陪伴增强老人效能感与满足感，避免数字排斥。最后需要指出的是，融不融入数字社会也是个人的选择，不能强制所有老年人都掌握数字技术，他们也有断连的权利。社会应尊重其选择，在各行业、各部门数字化进程中为断连群体保留通道，保障断连群体的权益。同时，数字融入也需要防止数字沉迷，老年群体也有可能产生网瘾问题。在助力老年人跨越数字鸿沟的同时，倡导健康、理性上网也非常必要。（电子科技大学智慧治理研究院科研助理叶昶秀对本文亦有贡献）（基金项目：本文系深圳市社会科学规划重点项目“深圳民生'七有'研究”（SZ2022A007）的阶段性成果。）