运营维护服务技术要求.docx

运营维护服务技术要求：1 .供应商至少配备2名技术人员驻场服务（路网中心），提供365*7*24小时的技术支持服务。负责路网中心及各地市县路网分中心内外场硬件设备及其它附属设备的运维。如遇特殊及应急情况，能安排技术人员参与24小时值守工作。2 .服从路网中心工作时间与非工作时间的工作调配，技术人员在节假日、恶劣天气、重大活动应急值班时必须随时到岗响应。提供365*24*7小时故障排除服务，关键服务项目指标达到如下要求：应用系统可用率299%（系统发布、更新导致的系统不可用排除）；年平均故障恢复时间W1个日历日/起；月平均设备在线率、完好率不低于90%；影响主要及重要业务运行故障发生为0起；3 .处理日常路网平台系统及其它设备设施故障的维修，保养。需配备一台专业登高作业车为运行维护专用车辆，用于日常运维与应急处置调度使用。4 .每周对全市（12个县级分中心、养护中心）视频会议系统进行一次巡检，并调试，现场支持视频会议技术保障工作。5 .每月对预检点、桥梁健康监测点进行巡检，保证设备的正常运行和日常设备的维护。6 .每季度组织对全市12个县市区范围内的普通干线公路65个视频监测点、39套交通流量监测点、13套可变情报板及其它路网监测设施巡查与维护，保证摄像机的图像清晰，交通流量监测站点数据正常，交调数据要求达到交通运输部机电类设备规范技术要求。保证各个点位各套设备系统的正常运行，出现故障及时解决，确保设备在线率、完好率不低于90%。7 .负责办公局域网的设备维护，处理各网络故障，确保“雪亮”工程设备正常运行，在线率达97%。商务要求一、运维服务范围与质量要求本项目运维范围包括江西省普通干线路网运行监测与应急处置平台市级路网中心（内外场设备）项目。运营维护服务需求详见内外场设备（硬件）运营维护服务清单。二、派驻技术人员2名根据运维技术服务的实际要求，为确保各设备的稳定运行，确保设备的在线率、完好率。服务方应在业主方的管理下开展运维服务工作，听从业主的工作安排与调度，接受路网中心考核。供应商需派驻两名现场技术人员在上饶市公路路网运行监测中心、应急指挥中心现场驻点（为期一年），7*24*365全天响应。（提供人员身份证复印件，承诺函加盖公章）。三、售后服务授权1深圳电明情报板为保障设备的正常运行及其专业性维护，供应商需提供针对本项目此类别的原设备厂家售后服务授权函。（原件备查）2.武汉路安交调设备为保障设备的正常运行及其专业性维护，供应商需提供针对本项目此类别的原设备厂家售后服务授权函。（原件备查）四、服务周期1提供服务周期为12个月设备（硬件）运营维护服务清单序号项目名称设备位置数量单位技术服务要求1上饶市路网平台系统设施上饶市公路路网中心1项1 .硬件运行技术支撑水平满足上饶市公路路网中心的业务管理需求，组建本项目专业维保技术团队，技术人员不少于3人，且熟悉路网平台各业务系统的使用与操作，熟悉网络、计算机、音频、视频、会议系统设施技术，可为上饶市公路路网中心路网平台应急体系管理与现场维保提供高级技术支持，且要求配备至少一台运行维护专用车辆（登高车）。2 .提供365*7*24小时的技术支持服务，尤其在路网中心节假日、恶劣天气、重大活动及应急工作期间能提供现场技术保障，如遇特殊情况，上饶市公路路网中心人员调配不足时能安排技术人员参与24小时值守工作。3 .提供序号1-11项中所设备、设施的日常养护、维修更换、等相关服务。应用系统可用2办公局域网设备上饶市公路路网中心1套3视频会议设备上饶市公路路网中心及全市13个设区县分中心会议室（含尚义桥养护中心）1项4上饶市路网平台应急指挥大厅设施（含监控室、电源室设备）上饶市公路路网中心1项5路网中心六楼机房设备（含空调）上饶市公路路网中心1项6路网中心办公网络设备（含局域网内综合网线）上饶市公路路网中心1项7外场视频监控点上饶市各设区县（详见附表）个8交通量调查点上饶市各设区县（详见附表）个率299%（系统发布、更新导致的系统不可用排除）：年平均故障恢复时间W1个日历日/起；月平均设备在线率、完好率不低于90%;影响主要及重要业务运行故障发生为0起：4.根据实标需求，对内外场设备设施进行每日的故障维修外，应有计划开展设备设施周检、月检、季检：每周对全局视频会议系统设备进行远程联调不少于一次，联调或巡检发现问题应及时处理。每月组织一次内场（指挥大厅、电源室、机房）及办公网络设备现场巡检；每月对预检点、桥梁健康监测点进行巡检；每季度进行现场巡检不少于一次，对每个监测点清洁摄像机镜头，清理设备箱，排除安全隐患。内外场设备设施确保设备在线率、完好率不低于90%5.提供全公路事业发展中心（含分中心和下属单位）相关硬件的技术测试、分析、咨询和解答等服务。负责办公局域网的设备维护，处理各网络故障，确保“雪亮”工程设备正常运行，9可变情报板点上饶市各设区县（详见附表）12个10轴载预检点广丰南阳1个11桥梁健康检测点设备上饶经开区董团G320沪瑞线中塘边桥1套在线率达97%。6、供应商在提供上述服务的同时需至少派驻两名现场工程师在上饶市公路路网中心现场驻点（为期一年），工作时间听从采购人安排调度，遵守采购人工作纪律，能够参与24小时应急值守。外场站点汇总表项目序号监测点名称路线编号名称桩号备注视频交调情报板预检、桥梁健康检测点F杆/龙门架G237婺源智慧公路（7个）1大啖G237济宁线K1057+8421F杆2江湾道班G237济宁线K1074+4631F杆3汪口停车区G237济宁线K1078+7791F杆F杆F杆龙门架、双面情报板F杆龙门架龙门架龙门架1F杆(2)立杆龙门架立杆4黄源大桥G237济宁线K1086+07915鹤溪G237济宁线K1090+93216国道服务区G237济宁线K1093+495127梅林G237济宁线K1109+6611合计721广丰南阳S201紫岭线K101+515112广丰五都G353宁福线K401+004113广丰社后S202白东线K129+48114广丰南阳预检点S201紫岭线K101+615315信州前进桥S203郑五线K5+36416广信尚义桥G237济宁线K1278+114117广信尚义桥养G237济宁线K1276+6761护中心8玉山十七都G320沪瑞线K520+99611龙门架9玉山群力S306仙莲线K8+5811龙门架10玉山白云G320沪端K518+0511立杆11铅山永平G237济宁线K1303+278111F情报板12铅山鹅湖G237济宁线K1290+9501F情报板13横峰笔架山G320沪瑞线K750+3001F情报板路网一期点位（20个）14弋阳漆工S204李太线K195+65211龙门架15万年石镇G206威汕线K1580+26112双面情报板16余干五雷G206威汕线K1611+62611龙门架17鄱阳田吸街G236芜汕线K334+87611龙门架18婺源江湾G237济宁线K1073+63611龙门架19婺源中云G351台小线K588+024111龙门架20德兴九都G237济宁线K1122+64411龙门架小计201561信州铅岭S201紫岭线K78+46211F杆2信州秦峰G320沪瑞线K546+984212双面情报板3广丰大南S202白东线K99+60211龙门架4广丰十六都S201紫岭线K126+3311龙门架5广信董团G320沪瑞线K598+497212双面情报板6广信紫云S203郑五线K65+60021F杆（2）7广信董团中塘桥G320沪瑞线K565+100211F杆8德兴三木源口S202白东线K1+95011F杆9德兴舒家S407海李线K4+46011F杆10广丰横山S521排黄线K18+26111龙门架11横峰岑阳S205瑶鹅线K221+1311龙门架12横峰葛源S514葛青线K21+80811F杆路网二期（24个）13鄱阳响水滩S209彭都线K84+40611龙门架14鄱阳洪门口S306仙莲线K212+83611龙门架15铅山新安S522董汪线K24+52411龙门架16三清山玉坑S201紫岭线K26+9211龙门架17上饶石人乡S203郑五线K24+7911龙门架18上饶黄源S516枫龙线K5+60011F杆19万年裴家S413湖锦线K142+91711龙门架20婺源古坦S302紫曲线K39+42011龙门架21婺源金村S303浙临线K35+000111龙门架22弋阳花亭S204李太线K126+58311龙门架23余干社庚S104莲黄线K101+10011龙门架24玉山必姆S306仙莲线K40+91111龙门架小计262452隧道(12)1时光隧道G353宁福线12立杆合计视频交调情报板其它6539133