金融营销（第四版）试卷及答案.docx

金融营销（第四版）试卷及答案一、单项选择题（共10分）1在保险公司的对公业务中，不包括o（2分）A.财产保险B.企业年金C.养老保险D.员工寿险答案：D2.刺激消费者视觉的环境因素是因素。（2分）A.周围因素B.设计因素C.区位因素D.社会因素答案：B3.网络银行的运营模式中，模式是银行官网线上渠道+实体门店线下渠道。（2分）A.纯线上B.线上+线下C.线上+企业D.线上+线下+企业答案：B4 .金融市场的交易对象是o（2分）A.大额存单B.国库券C.股票D.金融产品答案：D5 .下列业务流程不能采用生产线法进行设计。（2分）A.保管箱B.ATM机存取款C.投资理财D.国债销售答案：C二、多项选择题（共20分）等三个要素。（46.服务产品相对有形产品在营销“4P”要素上需要增加分）A.客户满意B.服务人员C.服务过程D.有形展示答案：BCD7 .为了创造理想的服务环境，一家营业大厅的设计，应当考虑的环境因素包括O（4分）A.适当地点8 .大厅环境设施C.大厅氛围D.社交行为答案：ABCD8 .金融市场具有定价功能，表现在c（4分）A.标准化契约9 .有票面金额C.揭示资产内在价值D.优化资源配置答案：BC10 金融企业采取渗透定价需具备的条件是O（4分）A.市场需求弹性大B.低价会刺激市场需求迅速增长C.低价不会引起实际和潜在的竞争D.有较长的本息回收期答案：ABCD10 .影响客户交易行为的因素可概括为等几个方面。（4分）A.文化B.社会C.个人D.心理答案：ABCD三、判断题（共10分）11 .核心展示是顾客能够实际拥有的展示。（2分）答案：×12 .工商客户如果是技术型的，金融交易前往往是把各方面情况了解分析透彻后再作决定。（2分）答案：13 .网络金融营销是一种非接触是营销方式。（2分）答案：14 .现代金融产品属于虚拟产品。（2分）答案：15 .我国商业银行的主要业务种类可以概括为“存贷汇”。（2分）答案：X四、填空题（共20分）16 .产品生命初期快速渗透市场策略，即以_1_价格、_2促销费用方式推出产品。（6分）空1：低空2:高17 .传统金融与网络金融活动的区别在于是否以_1_为交易媒介和管理对象。（3分）空1：货币的虚拟形式18 .20世纪90年代至今，我国金融营销处于_1_阶段，而欧美发达国家处于_2_阶段。（6分）空1：初步发展空2:现代银行营销19 .服务营销组合要素之一的有形展示，实际上是指_1_O（3分）空1：营销环境1.2、 、在影响人们交易行为的社会因素中，_1_的影响是第一位的。（2分）空1：文化五、简答题（共40分）21 .列举产品生命周期的几个阶段。（8分）答案：导入期、成长期、成熟期、衰退期。22 .列举影响工商企业金融交易行为的主要因素。（8分）答案：个人因素、人际关系、办事规程、环境情况等。23 .列举按业务或产品类型对金融市场进行划分的子市场。（8分）答案：货币市场、资本市场、外汇市场、保险市场、黄金市场、衍生金融工具市场。24 .金融同业市场上，金融机构之间是什么关系？（8分）答案：多数情况下表现为金融机构之间的协商与合作，或共同完成某一大型项目,或取长补短相互接济谋求“共赢”，而不是彼此竞争。25 .金融营销网站建设的主要步骤。（8分）答案：根据消费者需求定位、申请域名、资料收集、网页制作、接入互联网、网站维护和推广、网站评价。