2023年美容师高级理论-美容院的经营管理试题及答案.docx

美容师高级理论美容院的经营管理一,判断题1选择美容院的地址时需考虑营业的可能性。2 .市场调查的内容不包括调查人们的需求。3 .美容院必备和常用的设施、设备有烤箱。4 .加盟连锁性质的美容院所选用的产品由加盟企业统一配置。5 .美容院顾客接待区的桌椅、柜具要有酒店大堂的特点和特色。6 .美容院的经营管理是将美容院日常店务管理、员工管理、顾客管理及产品管理和仪器设备管理相结合。7 .美容师是团结员工的核心。对错V8 .防止顾客流失的方法之一是建立详细的客户消费档案。对V错9 .美容师在销售产品时，应针对顾客的个人喜好。对错V10 .美容院只需研究顾客的收入及习惯爱好即可，不必研究其职业和年龄。对错V11 .勾心斗角的人际关系是以互帮互助为前提的。（）单选题*对错V二、选择题1 .以下（）不是选择美容院地址时需考虑的因素。单选题*A、营业的可能性B、便利性C、天气的可能性，D、连锁的可能性2 .办理（）时，应持有卫生许可证、特种行业许可证、身份证等有效证件。单选题*A、护照B、营业执照C、社保卡D、其他各项都对3 .（）的内容包括调颉围住户、商场和人们需要等。单选题*A、市场调杳B、顾客资料C、产品资料D、护理疗程4 .美容院橱窗陈列通常有（）种类型。单选题*A、-B、C、五D、七5 .（）橱窗陈列通常有五种类型。单选题*A、服装店B、酒店C、美容院D、美发店A、设备B、装修C、工作人员D、颜色7 .美容院专业用护肤品，TS由（）.单选题*A、各家美容院自行决定B、市场决定C、顾客选定D、美容师决定8 .加盟连锁性质的美容院所选用的产品由（）.单选题*A、美容院自行决定B、加盟企业统一配置VC、美容师决定D、店长决定9 .美容院顾客接待区的桌椅、柜具要有（）的特点和特色。单选题*A、医院B、酒店大堂C、美容行业D、翔10 .（）是将美容院日常店务管理、员工管理、顾客管理及产品管理和仪器设备管理相结合。单选题*A、酒店的经营管理B、美容院的经营管理VC、加盟公司的经营管理D、产品供应商的经营管理11 .经营包括（）和经营范围。单选题*A、经营思想B、经营策略C、经营方式方法D、其他各项都对12 .美容院的经营除了要有系统的经营管理制度，还要有独到的（工单选题*A、顾客群体和经营气氛B、经营风格和顾客群体C、经营风格和经营气氛D、顾客群体和产品管理13 .美容院的员工管理中，要注意在内部营造一种（）的氛围。单选题*Ax坦率交流B、勾心斗角C、互相隐瞒D、死气沉沉14 .团队强调的是（）,它直接影响团队的工作效率。单选题*A、独立工作B、协同工作VC、各自为政D、随意工作15 .防止顾客流失的方法之一是（单选题*A、新老顾客区别对待B、美容师要急功尽利C、不重视老顾客D、建立详细的客户消费档案V16 .美容院必须遵守的一个准则：使每一个购买你产品的人能成为你的（单选题*A、终身顾客B、一次性顾客C、问题顾客D、新顾客17 .美容院（）的管理包括产品的选用和销售。单选题*A、营业额B、产品VC、人员D、资料18 .美容院与顾客之间的公共关系包括要研究顾客的（X单选题*A、职业B、年龄C、收入及习惯爱好D、其他各项都对A、产品质量B、价格服务C、管理水平D、其他各项都对20 .美容院与顾客发展有效的公共关系时，要（I单选题*A、减少消费可信度B、增加消费可信度，C、多送顾客产品D、天天跟顾客电话联系21 .搞好同事之间的关系包括（单选题*A、同事B、父母C、兄长Ds朋友22 .搞好（）之间的关系包括；不在顾客面前说同事的是非单选题*A、有事不愿向同事求助B、热衷于探听同事的家事C、不在顾客面前说同事的是非D、喜欢嘴巴上占便宜。