自助购票流程.docx

自助购票流程一、网站购票注册说明1.登录网站登录政府采购机票管理网站（），点击“购票注册”按钮,进入购票用户注册页面。供加新白的眼务商白询机票查验单占彻陵舞单位信息服送购票登录购机泰鲁酮M2.填写信息您当前的位贵赛号注州请按照页面提示填写信息，确保您所填写的各项信息真实有效，且与公务卡开卡时填写信息一致，并在核查无误后点击“验证”按钮。1）注册用户必须持有预算单位公务卡。若没有公务卡，需先行办理公务卡才能注册。2）若点击验证后提示验证失败，这可能是您的公务卡信息和状态异常造成，如公务卡不在有效期或未开通等原因。请拨打发卡行客服电话，核实您的公务卡信息是否正确、卡状态是否正常。3 .验证邮箱请输入个人邮箱，用于登陆和找回密码。目前网站仅支持网易、新浪、搜狐、腾讯等下述邮箱进行注册，请不要注册您的工作邮箱。输入邮箱后，点击发送邮箱验证码，并进入您的邮箱获取验证信息。验证信息15分钟内有效，若您未收到，可点击重新发送。.设置密码请在页面输入并确认密码，完成注册成功。秣号注JB返回、一一V八就写信息鳖证M希完成注量1恭喜您！网站购票账户注册成功，请使用注册邮箱作为用户名进行登陆！现在去登录至此，您已成功注册成为网站购票用户。请在首页输入您的邮箱及密码进行登陆:购票登录二、网站购票操作说明1输入出行需求您可在航班查询页面，根据本人的出行需求，确定单程或往返行程。选择“出发城市”、“到达城市”、“出发日期”以及所乘航空公司，确认无误后点击“立即查询”按钮。【温馨提示】网站暂不支持购买国际机票，请直接联系服务商进行采购。2 .选择航班您可从系统筛选的航班查询结果中选择合适的航班，并在确定航班及舱位后点击“预订”按钮。<北京到广州机票（单程）出发曰MJh2O14<11182014-11-16星期三星明四2014-11-W3014-11-i0M克公w全Mmm,国航VI今就Sd图IK初Wf1KM断依位遇得面全心GB头咨做BO公最做KD惠缱任秀雌（?）绮齐*JK班时豺Mx9ra上生由120）Ba中午（127点）KHF牛"4e点）SQ班上m点）I1o北京广州北京广州北京广州就班与%为歌MV78I1帆53333QJKCM381nait7"南花CZO1OO经济舱U艇赵铁益炽定市场侦¥850¥1700*3公另Wnn不叁稹）cWi¥807¥1500¥1160机场收：攵元I燃通0：Ii-aWJ:200分8I【价格解读】针对网站展示的每一航班舱位，会展示两个价格：市场价（航空公司的网站价格）和公务票价（政府采购网站价格）。市场价仅用于价格比对，最终实际成交的价格为公务票价。各舱位的公务票价来源于以下两种价格：一是按照政府采购合同确定的政府采购优惠票价，具体优惠折扣为：对于市场折扣机票，按国内、国际机票各航班舱位的折扣票价给予9.5折优惠；对于市场全价机票，则分别给予全价票价的8.8折、8.5折优惠；二是航空公司的网站促销价，此类价格购票人可选择购买，但不再享受折上折的优惠。网站会将上述两种价格进行比价，并展示较低价。即：当航空公司的网站促销价低于政府采购优惠价时，政府采购网站票价为航空公司网站的促销价格。3 .确认乘机人信息及联系人信息您当In的位置:机票检订>送驿IR班>astn气翦乘机人信息期殛一赞触完成阐联系电话：手机：E-i1:提交订单已徉读并建第以下娱定«象客购聿雷知摄电池运输想定“客堂行李赃请点击页面“选择乘机人”按钮，添加一名或多名乘机人。支持登录用户本人购票并为同行公务人员一同购票；也支持登录用户本人不购票，仅为持公务卡的出行人员购票。新增乘机人时，需要输入该名乘机人的姓名及身份证号码，通过系统身份验证后，方可添加。具体流程为：添加完成后，请确定联系人，并填写联系人信息，阅读相关规定并确认后，点击提交订单。Ii当陆的位置机票鼓订>送森航班>送掾短机人第写某机人信息达抒友班选择募机人序号起降时目起降机场武班号蛤位票价（单人机场费（单人）达油费（单人）201311808:0512014-11-1810:55北京广州国际航空CM351翻艇摊幅*1500V50X11OI更配嘉茨班I选择乘机人已选篥机人号姓名证件号产一I会员卡号1新i0i05rtMW8W*IfIWi总价:¥1660联系人信息联系人经名：到试网系电话：.手机：I1611i111K-i1:樵交订单9«#卿以下附«修砌!墓隶知船“慢电通运输侬客堂行李娓定1）您所添加的乘机人必须持有预算单位统一办理的公务卡。若该乘机人没有公务卡，需先行办理公务卡才能购票。2）若点击验证后提示验证失败，这可能是您的公务卡信息和状态异常造成。请拨打发卡行客服电话，核实您的公务卡信息是否正确、卡状态是否正常。3 ）一笔订单最多支持9名乘机人一同购票。4 .提交订单您当前的位贡>机*情订>K订完成4送坪益班迭阳Ii机人完的“订您已订座成功！恁M定的CM351）2014-11-1808,05北京-广州订己创It符克忖订单号：CA20MKH00M82）我们将为您保跖T=M70I0152854潘在该箱”;止川同之用尽快完或支付。©您的订单由招育限行作为收单机构统一爻理.页面即将跳转至招商锹行支付页面，请您放心支付.蛤证并使用公务卡支付请编入支付侵用的公务卡卡号：入S/62G3开头於公务卡支付1660.0元，却够成订单。若您需要领取标注有机票音脸号研的行程单.可到各地机场的航空公面电子商务柜台或自助打印设备领取.由于支付需要弹出支付窗口.如该窗口未弹出，请注意拦做窗口的提示.订单生成后，请您在30分钟内完成支付。若超过30分钟未做支付，系统会自动取消订单。支付前，请您输入支付公务卡卡号（6282或6283开头）进行验证。【温馨提示】1）招行银行作为政府采购机票项目指定的收单机构，统一受理订单支付。因此，无论您的公务卡是否为招商银行公务卡，支付页面均为招商银行一网通页面，请您放心支付。2）因浏览器拦截等原因，在点击“支付”后，有一定机率未弹出支付页面。浏览器地址栏右侧会有拦截图标和如下提示:此时，请您设置拦截为：不再拦截此站点。之后，从“我的订单”中对该笔订单重新发起支付。5.网上银行支付请在招行一网通支付页面输入您的公务卡支付信息并完成支付。支付页面参考如下：©*5J网通女火在线容联常见问题柒支付管理控件不戮我的订单金额：1660.00元商户：国航温试户日期：2014-10-10订单号：Io1Oooo002币种：人民市填写您的姓名、手机号码、有效期、卡背面末三位数字，完成支付。支付成功后，请返回商户页面，请点击“已完成付款“按钮。订单支付O由于支付需要弹出支付窗口，如该窗口未弹出，请注意拦低窗口的提示。已经完成付款关闭窗口付款前请不要关闭此窗口,完成付款后请根据以下情况立击下按钮！1可能是以下随1导致您支付失败，洞以对照进行问麻查:（I）部分浏览蹴生嫌容性;怏导致支付神，建议您使用IE浏览器进行支付操作。（2）支付宝或是网银页面等提示"页面过期、超时、错误"等问麴寸，您可以关闭浏览器后重新打开再进行支付。若您已完成支付，页面将展示支付成功信息:你的订国支付成功.我们已通知航空公司进行出票.出票成功后,恐将收至咖空公司的出票短信,您也可以到"我的订电中查看订单的出票情况.报销凭证温馨提示：若助S要对机票查治号码的行程单，可期地机场的贱空公司电子商务*我自助打印设看领®I关WB【温馨提示】1）若您在支付环境中出现问题，请根据页面提示进行操作。或点击招行一网通支付页面的“在线客服。获取帮助信息。©«*«*|一网通支讨2）若银行端已显示支付成功，但网站仍提示“等待支付”，请及时拨打政府采购机票管理网站客服电话：400-818-6686进行咨询。6 .系统出票支付成功后，网站将通知承运航空公司处理订单并出票。您可通过查看网站“我的订单”信息，以及等待接收航空公司的出票短信确认是否成功出票。若您等待超过30分钟仍未收到航空公司的出票短信通知，请及时根据网站页面提示的航空公司客服电话，联系航空公司客服为您查询详细原因。7 .获取报销凭证出票成功后，请根据网站提示，到航班承运航空公司的机场柜台和自助设备，或航空公司各地营业部获取印有机票查验号码的航空运输电子客票行程单，并以此作为报销凭证。三、网站退票操作说明注：网站暂不提供改签、升舱等服务，请根据网站页面提示拨打航空公司客服电话进行办理。1查询退票订单在订单管理模块中选择需退票的订单，点击订单号进入订单详情页面，确认订单后点击“申请退票”按钮进行退票。234 .跳转到航空公司官网进行退票点击“申请退票''后，页面会跳转到航空公司网页进行退票申请，请按照航空公司网站提示操作退票申请。您可致电航空公司客服，咨询退票审核情况。5 .关于退款若您的退票通过，退票资金会返回您的支付卡片中。航空公司将在完成退票的15个工作日内向银行发起退款。实际到账时间以银行系统处理日期为准。6 .退款凭证退票涉及退票手续费需要报销时，可请联系航空公司客服办理退款单