新猫宁苏宁以考代罚延迟发货考试苏宁一般违规考试苏宁严重违规考试答案.docx

一、单选题：共10题 每题5分01延迟发货违规，最低赔付多少给消费者？ （5分） A.30云钻 B.30元 C.500云钻 D.500元02规则中的“定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品”发货时间是以什么为准？ （5分） A.48小时 B.72小时 C.商家商品描述页面 D.商家默认发货时间03定制类商品需要的制作时间与材质等怎么认定？ （5分） A.默认7天 B.默认15天 C.商家默认发货时间 D.商家商品描述04商家在买卖双方约定发货时间内发货的，属于延迟发货吗？ （5分） A.属于 B.不属于 C.空 D.空05没货空挂处罚，每单扣几分？ （5分） A.2 B.4 C.12 D.2406以下哪一选项为虚假发货中扣12分的情形？ （5分） A.商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息。 B.商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符。 C.商家填写的发货物流信息与卖家实际收到物流不一致的。 D.顾客实际所收商品与商家页面描述严重不符的。07商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息的，会被扣几分？ （5分） A.2分 B.4分 C.8分 D.24分08商家填写的发货物流信息与卖家实际收到物流不一致的，会被扣几分？ （5分） A.48分 B.8分 C.12分 D.4分09顾客实际所收商品与商家页面描述严重不符的,会被扣几分？ （5分） A.12分 B.8分 C.48分 D.24分10小明家在南京，根据商家提供的发货快递单号，在相应快递物流公司系统中，查询到该快递单号对应的物流信息却显示发往了西藏，商家会被扣几分？ （5分） A.2分 B.8分 C.4分 D.12分二、多选题：共5题 每题6分01苏宁云台商家在顾客付款后实际未在四十八小时内发货，赔付云钻如何计算？ （6分） A.订购“发货延迟补贴”的商家，执行系统自动赔付，每单发放一张面值为5元的苏宁无敌券 B.商品实际成交金额（元）*3（个） C.未订购“发货延迟补贴”的商家，需按照支付金额的5%进行赔付 D.最高不超过5000云钻02针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中几笔交易被投诉延迟发货成立，苏宁云台商家怎么赔? （6分） A.被投诉成立的这笔交易商品实际成交金额（元）*30（个） B.最低不少于500个云钻 C.最高不超过5万个云钻 D.一笔交易商品实际成交金额（元）*30（个）03商家延迟发货，消费者未投诉，苏宁云台如何操作处罚？ （6分） A.根据延迟发货率进行处罚 B.2分/天处罚 C.店铺周度延迟发货率5%，延迟发货订单每单扣1分，每周不超过6分； 店铺周度延迟发货率5%，延迟发货订单每单扣1分，每周不超过8分；其中周度延迟发货率50%且延迟发货订单数50单视为情节严重，扣12分。 D.不主动处罚04以下哪些情形的虚假发货会被扣4分？ （6分） A.消费者在快递公司揽件跟踪信息后二十四小时内内无任何物流更新记录的。 B.商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息。 C.商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符。 D.商家填写的发货物流信息与卖家实际收到物流不一致的。05以下哪些情形属于虚假发货？ （6分） A.商家在经营过程中，公司名称、地址和联系方式调整没有及时在商家后台进行更新的； B.顾客实际所收商品与商家页面描述严重不符的。 C.商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息。 D.商家上传订单物流单号后，消费者收到空包裹的。三、判断题:共5题 每题4分01除另行约定发货时间的商品外，买家下单成功后四十八小时内商家未将买家所购商品的快递运单号传至苏宁云台系统，且消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的（以快递公司系统内记录的时间为准）会按照延迟发货进行处罚。 （4分） A.正确 B.错误02商家在超出约定时间发货的属于延迟发货。 （4分） A.正确 B.错误03被判定为无货空挂的，每单扣4分。 （4分） A.正确 B.错误04商家上传订单物流单号后，消费者收到空包裹的，会被判为虚假发货，扣4分。 （4分） A.正确 B.错误05顾客实际所收商品与商家页面描述严重不符的，会被判为虚假发货，扣12分。 （4分） A.正确 B.错误01延迟发货违规，最低赔付多少给消费者？ （5分） A.30云钻 B.30元 C.500云钻 D.500元02规则中的“定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品”发货时间是以什么为准？ （5分） A.48小时 B.72小时 C.商家商品描述页面 D.商家默认发货时间03定制类商品需要的制作时间与材质等怎么认定？ （5分） A.默认7天 B.默认15天 C.商家默认发货时间 D.商家商品描述04商家在买卖双方约定发货时间内发货的，属于延迟发货吗？ （5分） A.属于 B.不属于 C.空 D.空05没货空挂处罚，每单扣几分？ （5分） A.2 B.4 C.12 D.2406以下哪一选项为虚假发货中扣12分的情形？ （5分） A.商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息。 B.商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符。 C.商家填写的发货物流信息与卖家实际收到物流不一致的。 D.顾客实际所收商品与商家页面描述严重不符的。07商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息的，会被扣几分？ （5分） A.2分 B.4分 C.8分 D.24分08商家填写的发货物流信息与卖家实际收到物流不一致的，会被扣几分？ （5分） A.48分 B.8分 C.12分 D.4分09顾客实际所收商品与商家页面描述严重不符的,会被扣几分？ （5分） A.12分 B.8分 C.48分 D.24分10小明家在南京，根据商家提供的发货快递单号，在相应快递物流公司系统中，查询到该快递单号对应的物流信息却显示发往了西藏，商家会被扣几分？ （5分） A.2分 B.8分 C.4分 D.12分二、多选题：共5题 每题6分01苏宁云台商家在顾客付款后实际未在四十八小时内发货，赔付云钻如何计算？ （6分） A.订购“发货延迟补贴”的商家，执行系统自动赔付，每单发放一张面值为5元的苏宁无敌券 B.商品实际成交金额（元）*3（个） C.未订购“发货延迟补贴”的商家，需按照支付金额的5%进行赔付 D.最高不超过5000云钻02针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中几笔交易被投诉延迟发货成立，苏宁云台商家怎么赔? （6分） A.被投诉成立的这笔交易商品实际成交金额（元）*30（个） B.最低不少于500个云钻 C.最高不超过5万个云钻 D.一笔交易商品实际成交金额（元）*30（个）03商家延迟发货，消费者未投诉，苏宁云台如何操作处罚？ （6分） A.根据延迟发货率进行处罚 B.2分/天处罚 C.店铺周度延迟发货率5%，延迟发货订单每单扣1分，每周不超过6分； 店铺周度延迟发货率5%，延迟发货订单每单扣1分，每周不超过8分；其中周度延迟发货率50%且延迟发货订单数50单视为情节严重，扣12分。 D.不主动处罚04以下哪些情形的虚假发货会被扣4分？ （6分） A.消费者在快递公司揽件跟踪信息后二十四小时内内无任何物流更新记录的。 B.商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息。 C.商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符。 D.商家填写的发货物流信息与卖家实际收到物流不一致的。05以下哪些情形属于虚假发货？ （6分） A.商家在经营过程中，公司名称、地址和联系方式调整没有及时在商家后台进行更新的； B.顾客实际所收商品与商家页面描述严重不符的。 C.商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息。 D.商家上传订单物流单号后，消费者收到空包裹的。三、判断题:共5题 每题4分01除另行约定发货时间的商品外，买家下单成功后四十八小时内商家未将买家所购商品的快递运单号传至苏宁云台系统，且消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的（以快递公司系统内记录的时间为准）会按照延迟发货进行处罚。 （4分） A.正确 B.错误02商家在超出约定时间发货的属于延迟发货。 （4分） A.正确 B.错误03被判定为无货空挂的，每单扣4分。 （4分） A.正确 B.错误04商家上传订单物流单号后，消费者收到空包裹的，会被判为虚假发货，扣4分。 （4分） A.正确 B.错误05顾客实际所收商品与商家页面描述严重不符的，会被判为虚假发货，扣12分。 （4分） A.正确 B.错误