欢迎来到第一文库网! | 帮助中心 第一文库网-每个人都是第一
第一文库网
全部分类
  • 研究报告>
  • 学术论文>
  • 全科教育>
  • 应用文档>
  • 行业资料>
  • 企业管理>
  • 技术资料>
  • 生活休闲>
  • ImageVerifierCode 换一换
    首页 第一文库网 > 资源分类 > DOCX文档下载
    分享到微信 分享到微博 分享到QQ空间

    医美整形科室顾客回访工作流程图.docx

    • 资源ID:1044575       资源大小:337.22KB        全文页数:11页
    • 资源格式: DOCX        下载积分:10金币
    快捷下载 游客一键下载
    账号登录下载
    微信登录下载
    三方登录下载: QQ登录 微博登录
    二维码
    扫码关注公众号登录
    下载资源需要10金币
    邮箱/手机:
    温馨提示:
    快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。
    如填写123,账号就是123,密码也是123。
    支付方式: 支付宝    微信支付   
    验证码:   换一换

    加入VIP,免费下载
     
    账号:
    密码:
    验证码:   换一换
      忘记密码?
        
    友情提示
    2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,就可以正常下载了。
    3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
    4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰。
    5、试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。

    医美整形科室顾客回访工作流程图.docx

    整形手术顾客回访工作流程图时间打点声任人M访类中沟诩类型:主要内容IJ1Jfi1ifX11iitJfi1aa1J(第.灭二祀医助<拆线提两一短信j拆统来限时何提*、_I1*SWWW第30天J门造反助.专业网访Y电话1i2.正常生活注意多或;i品9恍窿运J*m秀|开篁目埼次,大M回5次合计a年内)nDMH访aHiMKM1J看黯夫杯桁介访皮肤治疗顾客回访工作流程图时间琳点:责任人:网伪类型沟城奏型主要内H.本行It状燎坊.情jKC军卜叵可T正Ii电话I,:h后鼠iUuR1Ii±jtm*aJII.木标在伏父的;1情绪安拉反HTr1一:一.助IJfnrH).1电话)勺1h布式IIi丝11"短向笛注,1、专业关怀实行.谁治疗,唯问访的原则;2、专业关怀中的“脱目、电拉等项目实行短信或电话P1访,其他为电话回访:3、要求科空区助住电诠提解上报里诊Wi妁需来生活美容怵主班迸行次H设备调度调度安扑反惊预约科生医助将确义!Ii:时间反馈给颐客【要求建也设占谓度平6】A1门台医助:首Wiw5)_电话)rr¾窗艇一余加百劲弟引3个;Jh;一"冷/助一1»|批量四方陈卜【枇俄按力实执行"X的次大洞开发网伪次关伴M5次。IHt(3月内无创治疗顾客回访工作流程图时间琳点:责任人:FI5关型沟域灵型王要内外卜,木£0状探访、慵3(斗大11医助情关怀M电话)?术后注Jft事.£3.提东拆相专费同51址泉立IR¾I址7/15大_判本医】由一,.业昊怀电话)一2情!安拉0Ia1直述东后讣d¾u,;5s第嬴wV加会员权益回一卜一【电话H2t医或服务喝住®-=-j1-11ItiJ:3.会员中心进行陆续IgJ½HM1,番注:C业关怀时间:玻尿酸7天.BOTOX除短7天.BOToX瘦脸按小艇15天注R1BOTOX注财周期为5个月2门渗医助.次开发在顾客治疗周期结束后埴充系列X3个月.BOTOX系列:6个月善进行一次回访.iij61HQXi口腔治疗顾客回访工作流程图负任人沟地灵堂上要内H时间”点网5类审治疗周MM*I.术后问候2 .情绪安长3 .提示拆线.。业X>P*Hr注。关伸国伪氏6氏忏W伪*性氏助农和之姐仿牙模设H确定回访需要先短侑通知,再用电话进行邀请通知.中医治疗顾客回访工作流程图时间琳点:责任人:同5类型沟通费型主要内赤科审.医助科室医助科室灰助电话Fj-电话复诊襄电话短信I.术后问候2情储安拉工提示拆线%FTT岸国津防一:T2.情维交任1%麒电迸重里以J":复诊提W,新客用电话提髀,老客以短信通知提酣”邛OnSWi【半卜回丽F公员权却可访卜电话1T:器髅,持埃IIoiaatutfcte.JcoZHH【电诩TUJ来院未成交顾客回访工作流程图时间琳点:责任人:F15类型沟通灵型主鬟内"ft和绅1&)T优成殳)*k1电间;器器,促进成*/1IT内47促成文1电诩T锹鬣普"MI【天_户丽口_4促成交卜一电诩-;黑黑约,同6*HTU-助卜电话)-黑髓入IJ(3个月后_jn宜专员自复推广,在复推广手段关怀回访含门诊医助术后关怀和会员权益回访咨询未来院顾客.一级顾客回访工作流程图时间琳点:贵任人:闻功大型沟通费生主要内容咨询未来院顾客.2-3级顾客回访工作流程图时间琳点:我任人:问伪浜汇沟通灵堂主要内容0;.I1和会MHAH访体验顾客/异业联盟顾客回访工作流程图时间琳点:责任人:F15类型沟通灵型主鬟内"ft缶注11、 Im冬分-AM*修后明表示彻Iha目AHHh:线顿*一住舱R;般务满点度高、有消货能力.凡有湎密宜IB的嫉客,一修后没有消Itjft的客2、 一第.饿岫客纳入科室管M开发体系进行开发利访.三维城客直接纳入直M背的以乐.投诉顾客回访工作流程图时间琳点:员任人:问伪类鞭沟地灵型主鬟内衣备注:投诉顾客是指部门和科室责任人现场处理不了的服务和质量投诉。第一级投诉:服务质鼠和满意度投诉,客户服务部处理第二级投诉:项目服务投诉和服务纠纷,医务部处理2012/3/26第三级投诉:治疔事故和服务事故,院长或总经理处理

    注意事项

    本文(医美整形科室顾客回访工作流程图.docx)为本站会员(lao****ou)主动上传,第一文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知第一文库网(点击联系客服),我们立即给予删除!

    温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载不扣分。




    关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服 - 联系我们

    copyright@ 2008-2022 001doc.com网站版权所有   

    经营许可证编号:宁ICP备2022001085号

    本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有,必要时第一文库网拥有上传用户文档的转载和下载权。第一文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知第一文库网,我们立即给予删除!



    收起
    展开