发货管理制度.docx

发货管理制度1 .目的服务公司客户的产成品发货，满足客户的发货要求，保证发货的及时性、准确性，确保公司发货流程的顺畅。2 .范围与客户有关的产成品以及样品发货3 .职责与权限3.1 销售内勤负责监督和控制产品发货过程。3.2销售内勤按订单内容或者客户要求填写发货通知单，经经理批准后下发到仓库，并安排物流公司来厂装货。3.3仓库收到发货通知单后进行备货，并通知品保部进行出厂检验，检查合格以后才可出货。3.4仓库开具一式四联销货单，仓库留存一联，三联交给司机,交货时由收货人签字带回两联交给仓库发货员转交销售内勤，并给财务留档。3.5发货时如遇发货数量多或者客户有额外包装要求而导致人手不够的情况时要及时通知生产协助发货，确保按时交货。3.6销售内勤负责与物流签订物流运输协议，并开具出门证经经理和财务批准后，运输车辆才可出厂。3.7销售内勤汇总发货单据备案。4.工作程序4.1销售内勤收到客户交予或传真要求的发货信息后，填写发货通知单，经部门经理审核批准后及时交予仓库安排人员发货；4.2仓库发货负责人接到销售部发货通知后应及时备货并通知品保部进行出厂检验，经检验合格以后方可准备装车。如果库存不足应及时通知生产部和销售部，由销售部和客户沟通让步到货时间，生产部及时安排生产所缺货物数量，交予仓库准备发货，如仓库不能配齐或暂时短缺清单上的产品，内勤人员应认真做好记录，并及时通知该单的业务员反馈客户，以便客户做相应的变更。严禁无故拖延影响发货时间而给客户和公司造成损失。所有客户发货信息以及发货程序中的单据必须保存原单，作为发货和发生问题溯源的依据。4.3销售内勤必须随时对公司各客户发货情况进行查询和监督,对发货过程中发现的问题应及时予以解决；疑难及重大问题应及时汇报上级领导，取得充分授权和批准后方可最后确定。4.4仓库发货人收到销售部（经部门经理审核批准确认后）下达的发货通知单后应按其发货程序安排人员及时装车，应保证严格按发货通知单上的要求与先进先出的原则发货；仓库发货人应记录每批发货的生产批次号；并按顾客要求的包装规范发货；严格监督装车速度和质量，防止配错、漏配、短货和货单不相符的现象的发生。4.5发货人开具一式四联销货单，留档一联备案，其余三联交给司机，交货时由收货人签字带回两联交给仓库发货员转交销售内勤,并给财务留档，收货人留一联。4.6产品发出后，内勤人员负责及时登记发货汇总，并统计发货金额，定期与仓库对账。4.7销售部应对物流公司进行资质审核，每次发货应询价两家或两家以上的物流公司，以降低公司物流成本，每次发货都要与对方签订物流运输协议，并统计好物流运输费用。4.8物流单位应按时将货物发出，不得无故拖延，严格按客户和公司指定的货运站和运输方式发货。在发货过程中，各相关人员忠于职守，认真负责，一切以公司和客户利益为重。5.相关文件与表单序号表单编号表单名称归口部门保存期限1QR-SD-O1O发货统计表销售部5年2QR-SD-O12发货通知单销售部5年