4.5-医院延伸护理服务制度.docx

医院延伸护理服务制度（一）为进一步拓展优质护理服务质量内涵，满足慢性疾病以及仍有医疗护理需求的出院患者，普及健康知识，减少出院后并发症，减轻患者经济负担，优化服务流程，提升医院服务形象，制定本制度。（二）护理部组织指导各科室利用“互联网+护理”等信息化工具，通过微信公众号、APP,电话、信函、电子邮件、居家护理服务等方式，为患者提供医疗护理康复促进、健康指导等服务。（三）建立护理部总护士长-护士长三级管理架构，护士长负责延伸性护理服务组织实施、人员管理与考核评估，总护士长和各科室护士长负责延伸性护理服务的业务开展、质量管理及控制。（四）设立延伸护理服务专、兼职岗位。专职人员具有内外妇儿科工作经验，从事临床护理工作8年以上，有较好的沟通能力，负责日常工作、协调兼职人员、管理培训等兼职人员具有相关专科护士证书或资质，3年以上护理工作经验护师以上职称，能够完成本专科领域护理工作。（五）医院和科室提供一般及特殊治疗性护理服务；置社区宣传栏,定期开展健康讲座；由专业人员为患者提供日间运动功能训练和康复护理定期进行家庭访视，上门提供健康咨询；监督患者的遵医行为,进行护理干预等。（六）护理人员通过患者档案电子化管理、电话随访和温馨短信提示、上门专科服务、健康知识讲座、网络平台管理等方式，延伸护理服务至家庭和社区。（七）探索推行“互联网+护理服务（网约护士，采取线上申请线下服务模式为出院患者或患病且行动不便的特殊人群提供护理服务。派出的注册护士至少具备5年以上临床护理工作经验和护师以上技术职称，能够在全国护士电子注册系统中查询。重点提供慢病管理、康复护理、专项护理、健康教育、安宁疗护等护理服务。