(新)《社会中级服务》考试重点知识点梳理汇总.docx

社会中级服务考试重点知识点一、社会心理服务体系1、常见的人格障碍与八类特殊人群涉恐、涉稳、重大刑事犯罪前科、涉毒、社区矫正、肇事肇祸精神障碍患者、重点上访人员、其它人员（如邪教人员）等。2、社会心理服务体系建设的主要内容第一，推进“三级”服务平台建设；第二，壮大心理服务人才队伍；第三，加强特殊人群管理服务；第四，提升精神障碍患者发现能力；第五，提高全民心理健康意识；第六，完善心理服务信息化建设。3、 红黄绿“三色等级预警”“红”色系高危对象；“黄”色系关注对象；“绿”色系一般对象。4、 村（社区）心理咨询（辅导）室建设标准五个一：一个团队支撑服务：社区关爱帮扶小组，配备1名专兼职心理咨询师；一间房，不小于12平方米，配备必要的设备；一套管服务制度：政策引导、组织排查、应急处置、信息登记、信息报告、协调网络；1名工作人员，由社区综治网格员兼任；一块牌子。二、心理咨询的一般流程1、心理咨询流程心理咨询是一个过程，一般会经过三个阶段：第一个阶段是评估阶段,这个阶段的主要任务是建立关系，完成咨询的后续安排；第二个阶段是咨询阶段，这个阶段的主要任务是围绕目标化解问题；第三个阶段是结束咨询阶段，也是巩固阶段，这个阶段的主要任务是巩固疗效，助人自助。2、 首次咨询五步法评估阶段第一，专业介绍，相关告知；第二，承接需求，共情理解；第三，收集信息，找到根源；第四，分析评估，做好初筛。GPMe系统：咨询阶段用GPMC系统来阐述，G是目标，P是解决的路径，M是使用的方法，C是控制因素。即目标、路径、方法和调控八个字。三、认知行为疗法的含义1、CBT基本理念：归纳起来有这么四句话，观念决定情绪，经验决定观念，经验需要比较才有意义，经验也存在着个体差异2、认知行为疗法，咨询分为三个阶段：贝克的认知行为疗法里，把认知这个部分分成了三个阶段，分别是自动思维、中间信念和核心信念，咨询也分为三个阶段：第一阶段：处理自动思维，纠正错误的自动思维第二阶段：处理中间信念，纠正错误的认知方式第三阶段：处理核心信念，纠正错误的自我概念3、 补偿策略的种类：第一个补偿策略是努力，总的来说就是付出自己，得到别人的认可；第二个策略是回避策略，回避策略的意思是我们避免让自己去遭受、去面对可能失败的情形；第三个策略是顺从，顺从就是听话的意思；第四个策略是警惕策略，警惕策略是防患于未然的意思；第五个策略，我们把它叫做归因。归因的意思就是把一件事搞砸了，有的人就把它归结为外部原因，有些人把它归结为自身原因。归结于外部原因，通常就是指责，归结为自身通常就是自责；第六个策略是自弃，前面五个都是通过表现自己的好的部分来让别人接受自己，自弃就是通过表现自己不好方式来反面地证明自己；第七个策略是自恋，自恋的方法跟前面的人都不一样，前面六种实际上讲的就是我们怎么看自己取决于他人的评价和看法。自恋的想法就是我怎么看自己，然后希望让别人来接纳自己。4、中间信念干预流程：第一、识别中间信念；第二、评估中间信念；第三、矫正中间信念；第四、新信念巩固和应用。健康人格的修炼：归纳起来讲的就是三句话：认识自我，认识到自己是不完美的；悦纳自我，接受我们的局限；发展自我，努力修炼，让自己的潜能和天赋得到充分的发挥，让自己变得更好。四、精神分析理念及应用1、人格结构理论：本我，位于人格结构的核心部分，也是最原始的部分，实质上本我存在于潜意识里，本我主要代表性本能的冲动和原始的一些欲望。本我就像人类的婴孩，它实质上代表内在，跟现实之间没有联系，那么本我跟现实之间是通过什么发生连接？通过自我。超我，是由自我发展出来的，它是指我们个体在成长的过程中不断内化的部分。来自于外在的道德规范，社会的伦理、习俗、文化、法律、纪律、发展的，所有外在的规则，都是通过超我的部分不断的内化。超我的形成刚好跟本我相反，是由外至内的，因此超我的原则，是道德原则，具有监督批判和管束的作用。超我部分的内容叫我应该我必须，因为超我是按照伦理道德法律习俗来行事的。超我和本我之间会出现矛盾，而且是随时随刻都会出现的矛盾。自我，对于协调本我和超我之间随时可能出现的矛盾，第三个部分一一自我，显得很重要。自我是一个协调者，也是本能内驱力的执行者,还是现实环境的承担者。来自自我的声音，叫此时此地我能怎么样？而不是像本我，我想、我要怎么样？也不是超我的，我应该、我必须，而是它是要兼顾两个方面，也就叫此时此地我能怎么样。2、客体关系发展的四个阶段：第一个阶段：母性分裂（未分化的自体1.5岁）；第二个阶段：想像分裂（前分化的自体3岁）；第三个阶段：自体分裂（分化的自体3岁-6岁）；第四个阶段：认同分裂（社会分化的自体，始于儿童期，延伸扩展至整个成人期）。总结：第一段是跟母亲的母性分裂，跟母亲共生的这种关系里，我们逐渐的由只是能够反映到母亲的一个部分，比如母亲的乳房，是好乳房还是坏乳房，到逐渐形成母亲的这个人是好母亲还是坏母亲，在这一个阶段里感受最重要的，我们会形成我感受舒服还是不舒服，这种感受是会伴随我们整个人生的基调。第二个阶段当母亲越来越忙，我们面对要更多地跟母亲分离之后，逐渐随着我们认知开始飞速的发展，我们形成的想象分裂的阶段，那么这个阶段是一个前分化的自体的阶段，这个阶段我们能很好的应对母亲不在，但是母亲的印象仍然存在于内在世界里面，这个阶段伴随着认知的迅速发展。第三个阶段到了自体分化，所谓自体分化也伴随着语言不断地迅速发展，我们开始真正地跟母亲脱离，而不是说母亲跟我还是一个你中有我中有你的过程，现在开始有一个独立的我了，那么独立我的这种过程是从一个人开始表达我是谁，我想要做什么，好我和坏我的过程，我们就完成了自体分裂的过程。自体分裂之后，一个孩子开始走入社会，开始有同学有伙伴有老师，到了上社会上，大学毕业以后有同事这样的过程，我们开始社会分化的过程，也开始逐渐在社会上找自己的位置，就到了最后阶段。第四阶段认同分裂的阶段，那么认同分裂的阶段不单只是好我和坏我，开始去区分好的坏的，我的哪些部分是好的，我的哪些部分是坏的，好的是什么，坏的是什么等等。这个过程会持续终生，如果我们自我能够醒思，以及我们周围的环境足够好的话，其实可以不断的去修正我们的客体关系，而使我们的人生逐渐开始走向比较满意，比较和谐，比较幸福。活着是一种享受，而不是充满矛盾。3、精神分析心理发展阶段理论：第一阶段：口欲期（婴儿期0-1.5岁）这个阶段是形成幼儿最初的信任感和安全感的最重要、最关键的阶段，要通过拥抱来表达爱，无条件的接纳孩子，满足孩子的需要。希望品质第二阶段：肛欲期（幼儿期1.5-3岁）自主和羞愧，控制形成的关键期，通过接纳来表达爱。意志品质第三阶段：性器期（学前期3-6岁）主动性与内疚，创造性形成的关键期，要通过和谐的关系来表达爱。目标品质第四阶段：潜伏期（学龄期6-12岁）这个阶段是树立规则，养成好习惯的特别重要的阶段。勤勉与自卑。在该管的年龄是一定要管的，在前六岁我们要无微不至地给予孩子爱，但是从上幼儿园后就要开始规范孩子，尤其到小学阶段，在这个阶段如果你对孩子的教育工作或是规则树立做得好，孩子上初中上高中都会非常省心。想要树立好这个规则，开头是最重要的，也就是小学一年级。能力品质第五阶段：生殖期（青春期12-18岁）其主要任务是解决身份与角色的困惑，也就是说在这个阶段孩子最关键的是发展它的身份认同，去看看他在同龄以及在这个社会里，他的身份认同是怎么样的。在这个阶段是比较关键的开始跟原生家庭的分离。孩子开始渴望建立家庭以外的亲密关系的一个阶段，所以这个阶段的关键期刚好在初中，大概是12岁开始一直到15周岁，实践中发现这是中小学造成心理危机和形成问题最多的时期，所以，这个阶段，对于一个孩子的心理健康是至关重要的。按照精神分析弗洛伊德的观点说，对一些早年受创伤来的人来说，或者早年的基本需要被严重忽略的人来说，在这个阶段前三期未解决的冲突就开始从潜意识里面浮出水面了。比如，初中生开始体验到崩溃，开始体验到不开心，开始体验到自卑，开始体验到各种各样的焦虑、抑郁、强迫、恐惧、仇恨，甚至还有一些孩子有攻击和反社会性的行为。通过尊重来表达爱。诚实品质3、艾瑞克森的“心理社会期”八阶段理论，前五个阶段同前，后三个阶段：第六阶段：成年早期，主要发展任务是获得亲密感，避免孤独感，爱的品质。第七阶段：成年中期，主要发展任务是获得繁衍感,避免停滞感，关心品质。第八阶段：主要发展任务是获得完善感，避免失望或厌恶感，智慧品质。五、人本疗法1、人本疗法的代表人物罗杰斯2、人本疗法的一般过程：第一，来访者主动求助；第二，咨询师说明情况；第三，鼓励来访者自由的表达情感；第四，咨询师接受、认识和澄清对方的负面情感；第五，促进来访者的成长；第六，接受来访者的正面情感；第七，来访者开始接受真实的自我；第八，帮助来访者澄清可能的决定及应取的行动；第九，疗效产生；第十，进一步扩大疗效；第十一，来访者全面成长；第十二，来访者感到无需再寻求帮助。3、咨询有效的必要条件：共情、真诚和无条件的积极关注。共情，要求设身处地的为来访者着想，暂时抛开自己的价值体系和框架。真诚，要求咨询师要表里如一、言行一致，不娇柔造作。而无条件的积极关注要求咨询师要善于关注来访者积极的一面，运用积极面改造或是减少消极的部分。六、心理咨询的过程一亲子咨询为例1、咨疗两层含义：“咨”讲的是咨询，“咨”的核心是商讨询问探究。“疗”指的是治疗、干预和改变特定的健康状况的过程，是为解除病痛进行的一系列活动。2、亲子咨疗的技术要领：第一、道与术的关系：道是根，术是方向我们给孩子在做教育的过程中，要从长远的角度看问题，最后会发现很多时候现在的问题都不是问题。学习最终的目的还是要有职业化的发展，学的再多，最终你还是要走向社会，在教育的过程中，一定要让孩子多条发展道路，路越多，最后他的职业取向也就越丰富。第二、包容-支配-情感我们要学会包容、支配和情感的连接，这就是我们讲的控制力。真正孩子的教育的问题为什么出问题？那就是前面说的，孩子把家长的控制的权拿走了，我们真正要想把孩子教育做好，家长一定要有规则意识，原则一定要把握好。第三、亲子融合与亲子分化亲子的关系中有两种结构，一种叫融合，一种叫分化。家长跟孩子融合度越高的，孩子从小孩子跟妈妈爸爸关系越亲近的，双方的角色不清，包办过多，孩子长大之后，冒险意识不强，这样的孩子不够担当，进取心不够强，这种叫融合度。第二种叫分化度，孩子在成长的过程中，阶段性时间跟父母亲分开，孩子出了事情之后，能够让他自己去担当，自己的事情自己做的，这样的孩子分化性更强，长大了之后，孩子会更擅长于去冒险，擅长于与别人互动，更擅长于去感恩。亲子的融合度和分化度是评价家庭教育很重要的一个因素。第四、慢就是快我们看问题要看结果，慢就是快，指的是你慢慢来，效果说不定会更好。我们发现早期越优秀的孩子，早期走得太快，对荣誉往往就会忽视掉。第五、格局：人格与局面格局，格局讲的是人格和局面。我们在孩子培养过程中一定要注重人格的塑造，以及宽度和广度的塑造。第六、改变：做不擅长的事情改变就自己做不擅长的事情，一句话痛则通，亲子教育中有一个词叫“智者乐水”，指聪明人通过事理，反应敏捷而又思想活跃，性情好动就像水不停地流一样，所以用水来进行比拟。七、情绪压力调控1、姜乾金根据情绪概念和认知-生理理论提出：第一、调整行为目标；第二、改变认知；第三、调整环境；第四、改变生理条件；第五、咨询求助。2、情绪压力问题的判断指标：知、情、意的协调性、社会适应性、自知力。3、“压力层次”的评估与分析：第一个层次，是评估来访者的心身问题，获得医学临床诊断和现象学问题诊断结果，排除各种精神疾病。第二层次，评估生活事件、认知评价、应对方式、社会支持程度，分