直线加速器维保项目技术参数和商务要求.docx

直线加速器维保项目技术参数和商务要求一、项目说明1 .设备名称：直线加速器（E1ektaPrecise）和模拟定位机；2 .保修类型：技术保修服务二、服务期限维保期限：1年三、服务详细技术标准和要求1 .投标人必须具备400或800客户服务专线电话，每年365天开通，全天24小时服务。2 .服务期内，接到医院报修电话后，资深工程师立即电话响应。紧急故障若电话交流无法解决，则在接获报修电话后工程师2小时内到达现场（包括节假日）。不限次提供上门人工服务。3 .南昌地区设有办事处，必须具有2名（含）以上维修工程师，工程师应具有相关设备维修的资质，提供工程师社保关系证明。4 .投标人须保证备件的及时供应，常规零配件到达现场时间48小时，特殊情况双方协商解决。5 .投标人必须保证设备开机率达到95%以上（按全年365天计算，全年停机不超过18.5天）停机时间每超过一天，保修期顺延3天，单次故障超过1周未解决，院方有权请第三方维修，产生的所有费用由投标人负担。6 .提供的备件必须是原厂原装备件，并保证更换备件后达到设备的正常运行标准要求。7 .服务期内免费更换部分常用备件如下：射野灯电路板、距尺灯电路板、单圈电位器、多圈电位器、保险丝、机架皮带、光栅皮带、M1C电机、去离子水滤芯，且每年免费更换四根叶片丝杆。8 .质控检测时，工程师需现场待命，提供技术服务支持。9 .服务期内，每年提供设备定期保养24次10 .能通过远端服务器自动监测，远程系统24小时不间断监测设备运行状况，提供远程实时监控系统相关软件及其案例证明材料。11 .具备该设备维修保养所需的专业工具，提供相关工具的年度校准证书（检测报告）。12 .提供设备维修、维护、保养服务报告；提供设备年度运行报告。13 .每年对设备参数性能进行必要的质控校准，并提供质控校准报告。