安装USB驱动过程中可能遇到的问题及解决方案.docx

安装USB驱动过程中可能遇到的问题及解决方案概述：本文列举了在安装USB驱动程序过程中可能遇到的常见问题，并提供了常用的解决方案。对于其他特殊的情况,如：驱动安装之后出现打印乱码等现象，将在相关的技术文档中予以进一步的说明。本文包括：1 .故障现象：在打印时遇到：打印到D0T4_00x端口错误。故障分析:1).USB端口没有被正确地识别。USB电缆不符合规范,长度太长，或者加装延长线，转接线，共享器等附加设备;2 ).端口选择不正确；3 ).打印机驱动程序未正确安装；如果安装了不匹配的驱动也会出现端口错误。比如：Ij1O1O打印机安装了同系列1015的PC15e驱动；4 ).系统和USBHostContro11er的影响;5 ).端口供电不足。解决方案：1 ).正确连接USB线，保证USB电缆长度应小于2米，通讯质量较好；取消延长线和共享器等附加设备；2 ).检查打印机驱动属性中的端口选项，如果存在多个D0T4端口，则首选数目较高的端口；查看是否有USB端口，选择USB端口打印测试；3 ).取消双向支持;*hp1aserJet1012屈性,文常规共享满口高级颜色管理安全关于本驱动程序hp1srJt1012打印到下列端口.文档格打印到第一个检查到的可用端口位）.Virtua1Printe.Hr1aserJet1015PC102GenericIEEE1.HP1aserJet5000Seri01hp1&serjet3015hp1aserJet3015PC1)0.StgdardTCPI.HP1tsrJt9050PC10.StandardTCPI.HP1aserJet2430PC1v确定I取消4 ）.完全卸载当前驱动，然后重新启动或热拔插USB电缆，若系统自动找到新硬件，取消，在devicemanager里发现usbprintingsupport后,再利用“添加打印机向导”添加打.印机，安装和打印机语言相匹配的驱动程序，此时，应该选择USB-OOX端口；若系统无法检测到新硬件，要检查系统是否正确识别USB芯片组，步骤如下：在Windows2000/XP中（Windows9xMe的操作步骤基本类似），依次点击“开始一设置一控制面板一系统一硬件一设备管理器”，找到并双击“通用串行总线控制器”。其中应当至少列出两类条目，一类是USB控制器,另一个是USBRootHubo如果PC主板支持USB2.0,并正常安装了驱动程序，一般会在此处显示USB2.0RootHubo如果Windows无法识别出USB控制器，或在“其他设备”中出现“USB控制器”，那么说明主板芯片组的驱动程序或USB2.0的驱动程序没有安装成功。建议到芯片组官方网站下载最新的驱动程序，并确认Windows能正确识别；5 ).建议将打印机安装到其他计算机上测试；6 ).保证USB接口获得足够的电力。USB设备包含从计算机通过USB电缆驱动USB通讯的电源。计算机在IOOmA的低电力级别下可以检测到设备，但是需要500mA才能维持大功率USB设备的高速通讯(movab1edisk)o当打印机得不到充分的电流供应时，也可能造成D0T4无法正确的设定。建议将打印机直接插在屋内的电源插孔上，而非插在延长线上和其他的电器共用电流，同时尽量使用HP所附的电源线而非其他可能不合格的电源线，或者为计算机添加有源的USB集线器。2.故障现象：1 ).激光打印机在运行光盘安装驱动程序，插入USB电缆后或者在出现的新硬件向导下安装打印机时会发生这个错误“无法安装这个硬件，在安装1aserJet1020时出现了一个问题。安装该设备是发生了一个错误：这个设备的驱动程序丢失了一个必需的项，这可能是由于inf是为Windows95或更新版本而写的。联系您的硬件供应商。；2 ).设备控制器的USB主控制器中出现黄色叹号。故障分析：当用打印机驱动光盘的Windows98第二版的USB打印支持驱动程序，而不是使用系统自带的USB打印支持驱动程序时会发生这种错误。Windows98USB打印驱动程序和更高版本的Windows操作系统不兼容。解决方案：以1aserJet1020为例，按照以下的步骤重新安装正确的USB打印机驱动程序。1 ).在“无法安装这个硬件”窗口中选择完成。安装界面在后台可见，不要关闭安装界面，或者选择后退按钮，保持打印机和计算机的连接。2 ).在计算机上，右键点击我的电脑，选择属性，在打开的系统属性窗口中点击硬件，选择设备管理器。3 ).拖动设备管理器的滚动条，选择通用串行总线控制器。4 ).右键点击1aserJet1020(应该有一个黄色的感叹号)，选择更新驱动程序。5 ).出现硬件更新向导，如果出现“Windows可以连接到WindowsUpdate以搜索软件吗？”的提示时，选择“是，仅这一次”，选下一步。6 ).在硬件更新向导提示下，选择从列表或指定位置安装，选下一步。7 ).在“请您选择您的搜索和安装类型选项”对话框中，选择“不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序”，选择下一步。8 ).在“硬件类型”对话框中选择“通用串行总线控制器”，选择下一步。9 ).在“选择要为此硬件安装的设备驱动程序”，选择系统自带的USB打印驱动支持，选择下一步。10 ).选择完成关闭对话框。现在，驱动程序安装完成，在打印机驱动属性中打印测试页，若测试页打印正常则驱动程序安装成功。3.故障现象：1) .运行光盘安装驱动程序，在最后复制完文件后，报错“安装程序出现严重错误”或在用“添加打印机”的方式安装结束时，遇到错误“系统找不到指定的文件”。以HP1aserJet1010打印机为例。×1安工界住片01WiaKIOIOX列安K&停取W2.重十口机.拜耳次这行安装了厚.或者2) .在用“添加打印机”的方式安装结束时，遇到错误:援到新的件向S安装设品时，出成了一个相识系统找不到定的文件.A£“芫底”关闭H向导.-WJ1内故障分析：出现以上问题，大多是因为多次、反复安装后，驱动程序在系统中已经变得混乱了。注意事项：建议使用的USB线缆不要超过两米，且不要使用任何延长线、共享器、加密狗或者其他的中间设备，正确连接好打印机和电脑的数据线。解决方法：1 .首先，在原驱动的基础上，打开“设备管理器”，将带问号和叹号的“其他设备”删除，刷新或扫描硬件改动，更新"USBPrintingSupport"；更新时，建议指向"Drivers"中相应系统的“HB”目录下，系统会找到文件。2 .点击“下一步”，完成安装。这时系统就可以自行发现并安装好设备了。如果发现已经出现一个“D0T4”的项目，则只要右键点击它反复做“驱动更新”即可。更新时，指定位置到驱动光盘下的HB文件夹，反复刷新,也可以成功出现三个DOT项。乌设冬告理事操作查看M¼由宙巴邳刎；8SjYG25Dt41bHPZ12Itv1aserJet1010上BDVD/CD-R0M驱动器田目IDEATA/ATAPI控制署ffi-J也盘翅动器Sy铺口(CoM和1PDJECP打卬机端口(1PT1)通讯端口(CoMDF1-I?凄由由甲由由S计邕机新视器穰盘声音、视频和游戏控制器鼠标和其它指针设备通用串行忘跋控制需InteKR)82801BABAMUSBUrwersdHostContro1er-2442IrteKR)82801BABAMUSBUftVerWHostCortro1er-2444US8RootHubUSRootHub出p网卡E3系统设备3显示卡3、如果还不行，则运行光盘中uHew1ett-Packard/Scrubber/Scrubber,exe”卸载所有驱动（在下载的56M的驱动里面也有该文件）。然后回到“打印机文件夹”中运行添加打印机向导选择“本地打印机”并取消“自动检测并为我安装即插即用打印机”选项。否则，往往只会看到：添项打印机向导款打印机桧测这个向导自动检测并安装新的即茹即用打印机1Iinaws未能检测到即独即用打电机.如果要手动安装打卬机，请单!击“下一步”.上一步小）|正三近算二项取消找到新的爱件向导安装设备时，出现了一个槽误系线找不到指定的文件.单击“完成”关闭就向导.二c1即盅这时候可以为驱动指定一个位置：“Chi-Simp/DriversWin2000HB”（如果指向了HW目录，则系统仍然会说找不到硬件文件而出错，如图。反而，指向上述目录则可以继续）例如:指定到DriVer目录的相应系统HB中:接着：“下一步”：4.这时候，不选择“安装其中一个驱动程序”,而点击“下一步”。则有可能出现下图这时，可以选择“安装其中一个驱动程序”，你可以看到:选择其中一个，“下一步”；Windows已完成安装这个设备的软件.单击“完成”关闭就向导.I二二完成二J典次I系统自动完成一连串的检测和安装，回到“设备管理器”中察看；-1×1操作()查看(匕6hp1aserJetIO1O星性0口I最级IJS色告理I安全I关于本驱动程序Ihp1s*rJtIO1O乌设备苜理器打即到下列箫口文档格打砸第一个检查到的可用端口比).端口_J3I打印机-ID0T4-0O4hp1s<rjt1010.T4.0G3HPUs*rJt1220XP1*strJt1200<2DOT4_001hp1s*rj1010hp1s*rJtin：b8150St*nd*rdTCP/IPKP1aserJt4100IIPJO0.194StandrdTCP/IT.KP1srJ*t81501.ZJ1“IJj漆摊口)It¾口S)I配置镐口&)PH用双向支灯Q)名用打£网油建)I蹒I它选用了DoT4-001端口，打印测试页，测试页打印正常则打印机驱动程序安装成功。4 .故障现象：当把打印机的USB接口插到电脑的另一个USB插口后，出现自动安装的过程，但是没有增加打印机的图标，用原来的驱动打印不成功。故障分析：此次安装只安装了一个USB端口。解决方案：以1aserJet1012打印机为例。1) .进入原来打印机的驱动程序的属性中，会发现端口已经多出一个“usb_00x”，选中这个端口；fthp1aserJet1012届性常规共享端口高级颜色管理安全关于本招动程序hp1aserJet1012打即到下列编口-文档将打印到第一个检查到的可用端口e)端口口口回口<IFI1E:打印到文件Virtua1print,hp1*s«rJ<t1000DOSUSBOO1Viriut1print.KP1srJt1015I添加端口复).删除正口I添加端口©I启用双向支将启用打印机池国)I确定11取消11萌&)帮助2).将打印机的脱机状态去掉。这时应该会正常打印了。文件(E)脚S(D查看3收藏IIUD帮WXa)U，/监文件舆囱-