中级人力2018年精讲班赵照-第1章组织激励-第2节激励理论（2）.docx

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1、第二节激励理论【知识点】公平理论（亚当斯）1.理论观点支员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人（成为对照者）的产出与投入的比率相比较,来进行公平判断。投入：员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力、工作绩效。（2）产出：直接的工资和奖金、额外福利、工作安全C（3）员工比较的是：对投入、产出的自我知觉,而非投入、产出的客观衡量结果。（4）不公平包括薪酬不足，即认为自己的产出/投入比过低，还包括报酬过度，即认为自己的产出/投入比过高。2.员工通常会进行比较的角度1 1）级回比较（组织内较+组织外自我比较）适合人群：薪资水准、教育水平比较低的员工2 2）幽比较（组织内较+组织

2、外他人比较）适合人群：薪资水准、教育水平比较高、视野较为开阔，依据的信息比较全面的员工3 .恢复公平的方法（4改1辞）（1）改变自己的投入或产出。【举例】感到报酬不足的员工降低自己工作努力程度或要求加薪。（2）改变对照者的投入或产出。【举例】感到报酬不足的员工向上级汇报对照者工作不够努力，让上级迫使对照者提高努力程度或降低他的薪酬。（3）改变对投入或产出的知觉。【举例】感到报酬过度的员工可以认为自己的工作量更大，工作难度更高，工作更快；感到报酬不足的员工认为对照者比原先想象得要好一些。（4）改变爹照对象C【举例】认为原先的对照者过于特殊，而去重新选择一个自己认为合适的对照者。（5）辞职-比较常

3、见4 .在管理上的应用（1）根据员工对工作和组织的投入来给予报酬，并确保不同的员工的投入/产出比大致相同，以保持员工的公平感。(2)应经常注意了解员工的公平感，对于有不公平感的员工应予以及时的引导或调整报酬。【真题：2011年单选题】公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入比进行比较。这里的“产出”是指()。A.工作经验B.工作报酬C.工作绩效D.工作承诺【答案】B【解题思路】根据产出即“员工得到的”，B正确。【例题：多选题】公平理论认为()。A.员工倾向于将自己的产出与投入与他人的产出与投入相比较B.薪资水准、教育水平比较低的员工经常会做纵向比较C.注意保持员工的公平感D.

4、员工比较的是投入、产出的客观衡量结果E.薪酬不足的员工常采用辞职来恢复公平【答案】BCE【解题思路】员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人(成为对照者)的产出与投入的比率相比较，来进行公平判断，A错误。员工比较的是：对投入、产出的自我知觉，而非投入、产出的客观衡量结果。D错误。【小结】弗罗姆认为，人们之所以采取某种行动，如努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。1观点认为：动机是三种因素的产物，即：效价X期望X工具性=动机。的愿望的数量胸I：一个人需要多少报酬。即：个体对所获报酬的偏好强度，是对个体得到表示。例如：如果一名员工强烈希望

5、得到升职，这种升职需要就对他有高效价。:个人对努力产生成功绩效的概率估计。即：员工对努力叵碰够完成任务的信念强度。例如：员工觉得自己努力工作获得晋升的可能性为60%。就可以获得报酬的信I工具个人对绩效与获得报酬之间关系的估计。即：员工对一旦完成I贪。如果报酬是以绩效数据为基础的，工具的估计值就会高；如果报酬决策是模糊的，工具的估计值就会低。2 .理论特色强调情景性，认为没有一个单一原则可用来解释每一个人的动机。只有员工重视奖赏，知道达标的可能性和知道怎样做才能达到目标时，以及达到目的和获得奖赏之间有明确清楚的联系，员工才会有高的动机，愿意付出努力。3 .管理上应用产生最强动机的组合是（三通），

6、即：高的正效价、高期望和高工具性。【举例】利润翻倍，奖金翻倍利润翻倍可能性极小，努力无法达到激励性较小利润提高一成，发奖金50元至易实现，但报酬太少不值得努力不足以激励【真题：2014年单选题】根据（），人们之所以努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定程度上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。A.强化理论B.公平理论C.期望理论D.需要理论【答案】C【解题思路】根据期望理论的概念，得出以【例题：单选题】根据期望理论，员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念称为O。A.效价B.期望C.工具性D.动机【答案】C【解题思路】根据题干“任务、报酬”这两个关键词，可选出C选项。【知识点】

7、强化理论1观点行为的结果对行为本身有强化作用，它是行为的主要的驱动因素，却不是行为的唯一控制因素。例如，虽然某员工工作很努力，绩效很出色，但却受到同事的嫉妒、疏远、排挤，这时他反而会降低努力水平。2 .性质：一种行为主义观点。3 .特点（1）并不考虑人的内在心态,而注重行为和结果。（2）并不是地道的动机激励理论。【例题：单选题】以下关于强化理论观点说法错误的是O。A.行为的结果对行为本身有强化作用8 .强化理论不是地道的动机激励理论C.工作努力绩效出色的员工，即使受到同事的嫉妒和排挤，也不会降低其努力水平D.强化理论一种行为主义观点【答案】C【解题思路】在有些情况下，行为结果丧失其行为强化力，例如虽然某员工工作很努力，绩效很出色，但却受到同事的嫉妒、疏远、排挤，这时他反而会降低努力水平，C错误。