中级人力2018年精讲班赵照-第1章组织激励-第3节激励理论在实践中的应用.docx
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1、第三节激励理论在实践中的应用【知识点】目标管理1 .基本核心支强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。2 .疆可以自上而下设定目标,也包括自下而上过程。31目标管理四要素反四要素含义目标县佳化要求明确、具体的描述预期的结果例如:要求提高产品质量,应具体指出次品率控制在1%以下步与决策涉及目标的所有群体共同制定目标,而非上级单方面制定限期完成规定目标完成的时间期限,以及每一阶段任务完成的期限绩效反馍不断给予员工关于目标实现程度或接近目标程度的反馈,使其了解和掌握进度,及时的自我督促和矫正,最终达到目标。这种反馈丕仅针对基层的员工,也针对各级主管人员例如:基层员工需要知道自己
2、的日产出数量和次品率,销售额和投诉率4 .效果评价目标管理是相当流行的管理技术,目标管理的实施效果有时候并不符合管理者的期望。不过,很多问题往往不在目标管理本身,而在于其他因素。【真题:2012年单选题】关于目标管理的说法,正确的是()。A.目标管理强调应通过群体共同参与的方式,制定具体、可行、且能客观衡量的目标8 .实施目标管理时,必须自下而上地设定目标C.完整的目标管理包括目标具体化和参与决策两个要素D.目标管理的实施效果总能符合管理者的期望【答案】A【解题思路】A是目标管理的概念,正确。目标管理实施过程:可以自上而下设定目标,也包括自下而上过程,B错误。目标管理包括四要素,C错误。D过于
3、绝对,错误。【知识点】参与管理1 .参与管理概念参与管理就是让下属人员实际分享上级的决策权。2 .参与管理优点发挥员工的专长,提高兴趣,而且可以促进沟通,利于决策执行。也是促进团队建设的重要手段之一。尤其受到年轻一代和高学历员工的重视。3 .与形式!共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策、参与咨询委员会、参与政策制定小组、参与新员工甄选等。1.1 管理者将权力与员工分享的原由快工作十分复杂时,员工参与决策,可以让了解更多情况的人有所贡献。工作任务相互依程度高,倾听意见,彼此协商,双方都能致力推行。可以使参与者对做出的决定有认同感、有利于决策执行。可以提供内在奖赏,使工作有趣、有意义。5
4、.一行参与管理必须符合的条渊支参与管理不是放之任何组织、任何工作群体而皆准的法则,需要符合的条件:在行动前,要有充裕的幽来进行参与;员工参与的问题必须与其自身到建相关;员工必须具有参与的熊力,如智力、知识技术、沟通技巧等参与丕应使员工和管理者的地位和权力受到戚胁;组织文化必须支持员工参与。此外,还考虑员工对参与的需要C6 .质量监督小组(1) 一种常见的参与管理模式;(2)通常由8T0位员工及一名督导员组成,小组成员定期集会,比如通常每周一次,占用工作时间讨论质量难题,分析原因提出解决方案并进行监督实施。对于小组提出的建议,管理层有最后决定权。(3)作为小组成员的前提条件:必须具备分析和解决质
5、量问题的能力,还要擅长与他人沟通并宣传各种策略。7 .参与管理的具体应用(I)它符合双因索理论的主张:即提高工作本身的激励作用,给予员工成长、承担责任和参与决策的机会。(2)从ERG理论看:参与管理有助于满足员工对责任、成就感、认同感、成长以及自尊的需要。(3)美国参与管理较为落后,原因是各级管理人员反对与经理人分享权力,在观念上与许多美国人的权威性格和阶层意识相冲突。【真题:2013年案例分析题】小张和小王是美国名校计算机专业研究生,毕业后两人回国创业,在北京成立了一家小型互联网公司。起初,公司一共不到20人。与很多公司一样,小张和小王实行了“领导决策,员工执行”的管理方式。公司近几年发展很
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