上海市物业经理(高级)技能等级培训考试题库（附答案）.docx

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1、上海市物业经理(高级)技能等级培训考试题库(附答案)一、单选题1 .民法典规定：建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同约定的服务期限届满前，业主委员会或者业主与新物业服务人订立的物业服务合同生效的，前期物业服务合同()。A、仍然生效B、按约定期限继续生效C、可以视情况终止D、终止参考答案:D2 .对于商品住宅而言，如果专项维修资金余额不足首期筹集金额()的,业主应当按照国家和本市的相关规定、专项维修资金管理规约和业主大会的决定，再次筹集专项维修资金。A、百分之十B、百分之二十C、百分之三十D、百分之五十参考答案:C3 .在早期介入的组织实施阶段，物业服务企业要负责与建设单位、施工单位就

2、早期介入相关工作进行()。A、听取意见与建议B、沟通与谈判C、组织与实施D、沟通与协调参考答案:D4 .物业服务企业应当在编制物业服务方案之前，通过现场踏勘、招标方答疑会等，获取项目的()。A、征收安置资料B、销售交易资料C、基本资料D、业主资料参考答案:C5 .房屋运行养护及维修的标准中，室内墙面及顶棚不应出现()、剥落情况，修缮后的内墙面及灰顶棚应恢复原有使用功能，抹面应接搓平整、不起泡、不翘边，面层与基层结合牢固。A、裂缝B、空鼓C、松动D、接搓参考答案:B6 .投标文件编写的基本要求：确保填写无遗漏，无空缺。投标文件中的每一空白都需填写，如有空缺，则被认为()意见。A、修改B、反对C、

3、赞成D、放弃参考答案:D7 .请从下列选项中，选出物业项目早期介入营销策划阶段技术要点的内容()。A、物业管理方案策划B、营销方案策划C、物业宣传形式研究D、地面停车位营销模式研究参考答案:A8 .下列有关物业综合经营项目选择，说法正确的是()。A、为了追求经营效益，物业综合经营项目应求全求洋B、物业综合经营项目选择可以尽量选择定价极高的项目C、经营项目的价格和档次要与收入高的业主的收入相符D、项目要有特色和针对性，要避免为建设而建设，避免单调重复和不顾实际刻意模仿他人。参考答案:D9 .及时将服务举措通报给承租人是()在物业租赁管理中的实际运用oA、SWoT分析B、客户关系管理C、市场分析D

4、市场调查参考答案:B10 .()是指报告期内销售和出租房屋的数量之和与同期可供租售量的比例。A、市场占有率B、空置率C、租售比D、吸纳率参考答案:D11 .在物业服务过程中发生的与物业服务活动没有直接联系，但属于某一会计期间发生的费用是指()。A、建设单位管理费B、物业服务企业的费用C、业主自治管理的费用D、业主委员会办公费参考答案:B12 .()是指在设备运行中或基本不拆卸的情况下，掌握设备运行状况,判定故障产生的原因、部位，预测、预报设备未来状态的一门技术。A、故障诊断技术B、设备自运行技术C、设备改进技术D、故障预报技术参考答案:A13 .在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在

5、物业的业主或业主委员会(产权单位)与()且物业的业主或业主委员会(产权单位)同新选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的情况下才能实施承接查验。A、新选聘的物业服务企业签订的前期物业服务合同生效B、新选聘的物业服务解除前期物业服务合同C、原有的物业服务企业解除了物业服务合同D、原有的物业服务企业解除了前期物业服务合同参考答案:D14 .在物业经营管理市场调查中，实施()调查方法需要科学地设计调查表，有效地运用访问技巧。A、实验法B、观察法C、访问法D、文案调查法参考答案:C15 .物业管理区域公共设施的维修、更新费用，由全体业主按照拥有()共同承担。A、住宅居住面积的比例B、住宅公摊面积的比

6、例C、住宅建筑面积的比例D、住宅套内面积的比例参考答案:C16 .物业管理早期介入，可利于了解物业情况，规避物业经营管理风险，并能为前期物业管理作充分准备，这是从()角度做出的分析。A、业主使用B、项目开发C、物业管理D、规避风险参考答案:C17 .拥有丰富写字楼物业管理经验的企业或团队，其对写字楼物业管理流程、管理手段、客户服务方式已经十分成熟，即可将这类()独立出售，又可以顾问经营形式供其他项目有偿借鉴。A、物业服务企业资源B、管理技术资源C、信息类资源D、品牌资源参考答案:B18 .物业服务企业擅自承接未经查验的物业，因物业共用部位、共用设施设备缺陷给业主造成损害的，物业服务企业应当承担

7、相应的()责任。A、刑事B、行政C、赔偿D、违宪参考答案:C19 .下列选项中，需要物业服务企业及时制定维修、更新方案对住宅共用部位、共用设施设备进行维修、更新的紧急情况是指()。A、水泵、水箱(池)出现了一般故障的B、电梯故障，电梯专业检测机构出具整改通知书要求停运的C、电梯故障需要临时停运检测的D、火灾自动报警系统被人故意损坏失灵的参考答案:B20 .新建物业购买人的专有部分物业承接查验，交验方为()。A、物业的建设单位B、物业服务企业C、物业的业主大会D、物业的业主委员会参考答案:A21 .一般大型基础设施和公共物业的管理常采用的招标方式是()。A、公开招标B、邀请招标C、协商招标D、有

8、限竞争性选择招标参考答案:A22 .物业服务企业擅自承接未经查验的物业，因物业共用部位、共用设施设备缺陷给业主造成损害的，()应当承担相应的赔偿责任。A、建设单位B、物业服务企业C、业主D、房地产行政主管部门参考答案:B23 .()是指承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。A、物业承接查验B、工程竣工验收C、物业管理机构更迭D、物业服务企业移交物业参考答案:A24 .民法典规定：物业服务期限届满前，物业服务人不同意续聘的，应当在合同期限届满前()书面通知业主或者业主委员会，但是合同对通知期限另有约定

9、的除外。A、20日B、30日C、60日D、90日参考答案:D25 .上海市房屋建筑工程养护维修预算定额明确，定额适用于各类自竣工并投入使用后的房屋和附属设备的()工程。A、修缮工程B、新建工程C、扩建工程D、临时性工程参考答案:A26 .物业管理投标工作流程包括:接受招标方的资格审查提交投标文件登记并取得招标文件准备投标文件项目评估与风险防范参与开标、现场答辩和评标获取招标信息签约，正确的投标流程是()。A、-B、-C、-D、-参考答案:A27 .()是一种出租房产(摊位)供各类经营者零售商品或提供服务获得营业收入的物业。A、写字楼物业B、商业综合体物业C、工业物业D、产业园区参考答案:B28

10、 .对()管理，主要是在业主或用户安装分户空调时，提供技术支持或指导。A、分体空调B、中央空调C、供暖系统D、给排水系统参考答案:A29 .2023年年初发生的新冠疫情，对物业经营管理来说属于()。A、合同签订中的风险B、产品组合的风险C、产品质量的风险D、突发事件的风险参考答案:D30 .物业承接查验应当遵循的原则不包括()。A、诚实信用B、客观公正C、权责分明D、专款专用参考答案:D31设备故障诊断步骤有先试点，总结经验后逐渐推广。确定需监测设备的监测点、测定参数和基准值及监测周期。全面搞清企业设备的状况。确定全部需要监测和诊断的设备。不断总结经验,巩固成果，找出规律，摸清机理。培训人员，

11、使管理与操作人员都了解设备性能、结构、监测技术、故障分析及信号处理技术，检测仪器的使用、维护保养等。根据监测及诊断的内容，确定监测的方法及结构，选择合适的方法和仪器。下列选项中，正确排列设备故障诊断步骤的是()。A、B、C、D、参考答案:A32 .计划检修性维修保养就是根据在用设备的运行规律及计划巡检的结果，确定其检修间隔期，以()为基础，编制检修计划，对设备进行预防性维修保养。A、检修间隔期B、主要零部件寿命C、维修经济性D、设备利用率参考答案:A33 .承租人除向出租人定期支付基础租金外，还要根据其超出预定营业额的部分，按百分比向出租人缴纳的租赁方式是()。A、毛租B、净租C、百分比租金D

12、、公房租赁参考答案:C34 .物业服务企业通过向上游的开发企业提供投资咨询、前期策划和销售代理服务，向中游的物业服务企业提供管理方案设计、管理人员培训和管理现场指导服务，向下游的业主提供租务管理、投资建议和不动产理财服务，来获得物业顾问费用或佣金收入。这属于物业管理中的()模式。A、资产管理B、基础服务C、多种经营D、不动产顾问服务参考答案:D35 .下列选项中，由全体业主依法共同制定，对全体业主、使用人具有普遍约束力的自律性规范文本是()。A、民法典B、上海市住宅物业管理规定C、临时管理规约D、管理规约参考答案:D36 .()将与研究对象密切相关的各种主要的内部优势、劣势、外部机会和威胁等，

13、通过调查列举出来，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。A、SWOT分析方法B、比率分析法C、结构分析法D、演绎分析法参考答案:A37 .民法典规定：业主应当按照约定向物业服务人支付()。A、专项维修资金B、保修金C、公共收益D、物业费参考答案:D38 .物业的再开发是为了满足业主和使用人的需要，因此物业的再开发利用方案须提交给()讨论通过。A、业主委员会B、业主大会C、建设单位D、行政主管部门参考答案:B39 .关于物业综合经营服务项目开展所需的资金来源说法不正确的是OoA、企业自有资金B、银行贷款C、集资D、高利贷参考答案:D40 .物业承接查验遗

14、留问题的解决与物业保修责任中，建设单位应当按照国家有关规定，认真履行物业的保修责任，否则应承担相应的()责任。A、民事B、刑事C、法律D、行政参考答案:C41 .()主要包括设备原始档案，设备技术资料和政府职能部门颁发的有关政策、法规、条例、规程、标准等强制性文件，以及设备运行、维修养护、修理改造的使用管理档案。A、物业档案B、物业运营档案C、物业设施设备档案D、物业管理档案参考答案:C42 .根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢住宅内业主或者单幢住宅内业主及与之结构相连的非住宅业主共有的部位称为()。A、住宅公共场地B、住宅公共场所C、住宅共用部位D、单体建筑共用场所参考答案:C43 .选择目标市场首先要做的工作是()。A、了解清楚潜在客户的需求情况B、选择和确定企业的营销目标C、设计营销计划D、制定营销策略参考答案:B44 .房屋附属设备设施中修、大修和更新改造的费用应从()中支出。A、日常物业管理服务费B、工程保修金C、公共收益D、住宅专项维修资金参考答案:D45 .公开招标的物业管理项目，自招标文件