【《朝阳S网络科技公司业绩评价指标存在的问题及优化建议》11000字（论文）】.docx

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1、朝阳S网络科技公向业绩评价指标存在的问题及完善对策研究目录一、绪论1（-）研究背景1（二）研究目的及意义11研究目的12.研究意义1（三）国内外研究现状21国外研究现状22 .国内研究现状23 .研究现状述评3（四）研究方法及思路31 .研究方法32 .研究思路3二、业绩评价指标的相关理论概述4（-）业绩评价指标概念41 .业绩评价指标概念42 .业绩评价指标意义4（二）业绩评价指标相关理论41平衡记分卡（BSC）理论42 .EVA理论53 .管理（VBM）理论5三、朝阳S科技有限公司业绩评价指标现状分析6（-）企业简介6（二）公司的业绩评价的指标现状61财务评价指标62.非财务评价指标6四、

2、朝阳S公司业绩评价指标存在的问题及分析7（-）公司业绩评价指标存在的问题71 没有全面体现价值驱动因素72 .缺乏有利于企业长期发展的评价指标73 .企业信息化建设不足74 .财务指标与非财务指标两者不能有效结合85 .岗位未能做到分类管理8（二）公司业绩评价指标存在问题分析81只考虑债务部分而忽视权益资本成本82 .缺乏对无形资产和人力资源的评价指标83 .没有建立互联互通的纵向与横向信息共享体系94 .财务指标忽视未来发展预测95 .所有岗位是同一评价标准9五、朝阳S公司业绩评价指标存在问题的解决对策10（-）引入经济增加值指标10（二）加入无形资产和人力资源等因素10（）建立个人业绩和组

3、织业绩衔接机制10（四）实现财务与非财务指标的结合11（五）建立清晰的岗位体系H1 .岗位结构设置112 .岗位分类123 .岗位名称124 .岗位编制125 .岗位说明书12结论13参考文献14(-)研究背景随着现代化进程的不断推进，现在世界经济在处于经济一体化的阶段，公司的业绩评价体系不断发展变化。19世纪以来，西方业绩评价阶段和中国业绩评价阶段主要分为全财务业绩评价阶段、非财务业绩评价辅助财务评价阶段及财务业绩评价和非财务业绩评价结合阶段。传统的业绩评价体系现在很难满足企业的需要，它忽略了非财务方面对企业业绩的影响，使得管理层人员忽视了对包括企业文化等价值非财务方面对业绩的重要性,这不能

4、准确反映真实业绩。而传统的业绩评价体系更容易被影响和操控,并不具有稳定性。现阶段的企业发现，单纯的财务业绩评价已经不能给公司带来最大的利益，除去财务方面的影响，一些非财务方面也对公司发展有一定影响。对于现阶段企业，更需注重的是企业的长期价值创造能力。而长期价值创造能力和企业更高业绩不仅要考虑财务业绩评价，更要考虑非财务业绩评价。基于现有企业的需求，文章通过结合平衡记分理论、EVA理论和管理理论对企业现在存在业绩评价问题提出可行建议。(二)研究目的及意义1 .研究目的西方领导哲学认为“你可以评价你想要的“。公司的目标是使其价值最大化。为了使其价值最大化，有必要建立一个完整的计划和控制系统，业绩评

5、估是该系统的一个组成部分，用于支持和促进价值追求。基于价值管理的业绩评价体系使用公司创造价值的大小、他们创造价值的方式，以及公司如何管理公司的业绩评级指标体系。从这个意义上说，传统的业绩指标体系不仅没有解决了应该使用多少个指标、应该使用哪些指标、指标权重有多大的问题，更重要的是它不能满足信息时代价值管理和战略实施的要求，评估公司业绩。因此，研究如何构建基于价值管理的业绩评价指标体系具有重要的理论意义。2 .研究意义基于以上分析，为了在新形势下实现价值最大化，企业需要最大限度地分配资源，改进确定、评估和评估不同战略的管理工具，持续实施管理创新，设定业绩目标和价值管理。深入研究业绩评价体系，不仅将

6、促进业绩评价理论的发展,而且对实现我国企业业绩评价体系的下一步目标具有重要的现实意义。()国内外研究现状1国外研究现状对于业绩价评当时发达的西方国家研究较早，按照时间顺序企业业绩评价经历三个阶段一一全财务指标、非财务指标辅助财务指标和财务指标与非财务指标融合O上世纪60年代以前，税负最小化才是大量控股公司的重点业绩评价指标。子公司只是一种工具用来达到母公司的发展目标，母公司并不是很关心子公司的业绩评价指标。60年代末，竞争日益激烈，出于方便管理和更低成本的考量，公司借助“利润中心”或“投资中心”，整理了一套仅局限于控股公司内部使用的业绩评价指标，即销售利润率出现了。同一时期，也有不少公司尝试使

7、用剩余收益和投资报酬率作为业绩评价指标”70年代，MeInneS(1971)在其跨国公司财务控制系统一一实证调查一书中指出最频繁使用的业绩评价指标是投资报酬率，稍少一些的是关于预算和历史比较方面，同一时期的财务指标还有销售利润率、每股收益、现金流量和内部报酬率等。调查结果显示，每个公司的业绩评价方式并不一致，因经营环境不同而业绩评价系统也各不相同。80年代，业绩评价指标以财务指标为主、非财务指标为辅形成了一套业绩评价方法体系，此方法体系以投资报酬率、预算比较为核心。但同一时期的非财务指标评价并无适当方法，所以，80年代的业绩评价指标体系中仍被财务指标占据主要市场O90年代至今，随着信息时代的到

8、来，当代世界经济正处于经济一体化时期，企业面临更大的考验和更剧烈的竞争。市场情况瞬息万变，业绩评价方法体系也发生迅速变化，预算的作用日益减弱，而非财务指标的作用却愈显重要。总之，在这个过程中，西方理论界先后产生三种有代表性的业绩评价体系。3 .国内研究现状在我国，业绩评价体系的发展主要经历了以实物量指标为核心、以财务指标为核心和财务与非财务指标兼顾的三个阶段”建国之后中国主要实行计划经济，因此在改革开放之前20世纪70年代时，我国业绩评价以实物量考核为主，政府对企业的考核主要以“产品产量”、“企业产值”等为重点，但正是因为这种考核方式导致企业为提高自身地位而不计后果地重复生产以争取更多资源，此

9、类现象的不断出现导致企业经营效率严重降低。改革开放1978年之后，大部分企业的业绩评价从“产品产量”、“企业产值”的考核变为利润和产值的考核。在此期间，企业的市场化自主程度与以前相比有一定的提高，可以符合市场对商品生产的需求，因此企业的业绩考核和评价方法不断完善，通过选择几个指标进行同期比较，以获得综合的结果，但这种评价方法更注重短期行为，无助于企业的长远发展，因此也导致了国有企业的巨大损失。进入90年代之后，中国企业逐步开始按照现代企业体系建立商业和金融体系，同时也开始探索和开发一个以投资回报为主要指标的考绩制度。自从我国逐步完善市场经济体制后，政府管理的基本职能和企业监管机制发生了深刻变化

10、，其中最具代表性的是1999年财政部颁布的国有资本金效绩评价操作细则，其重点是评估国有企业、利息、经营经济资产和发展能力，以及全面说明企业和经营者的经济利益。从21世纪开始，我国对公司的业绩评价体系的研究取得显著研究成果，建立了一套符合我国企业特点的业绩评估制度,其中考虑到我国社会主义市场经济的基本国情和制度，并考虑到国外先进的理论结果”4 .研究现状述评从文献数量和文献时间上来看，西方学术界关于业绩评价的研究更早且更为广泛，这对我国学者研究业绩评价体系有很有益的帮助。我国和其他国家的国情并不相同，所以在实际操作过程西方成果不能直接用来解决中国企业的问题。虽然我国在业绩评价方面的研究起步比较晚

11、,但在这几年的不断研究中也有长足的进步。（四）研究方法及思路1 .研究方法文章主要采用了文献研究法和案例分析法。首先在写作之前收集查阅研究国内外关于业绩评价方法的文献,并通过汲取所读文献的写作经验和前人写作技巧,逐步建立文章的框架和结构。其次，对文章案例朝阳S科技有限公司迸行具体的案例分析，从了解公司的业绩评价现状并对其分析，提出现在所存在的问题和具体解决建议。2 .研究思路文章的研究思路主要是以下几个部分。第一部分是绪论，主要从文章的研究背景、研究的目的和意义、国内外研究现状及研究方法和思路迸行阐述。第二部分是业绩评价的相关理论的文献综述，主要从平衡记分卡理论、EVA理论、管理（VBM）理论

12、这三方面进行评述。第三部分是朝阳S科技有限公司业绩评价指标现状分析，主要从公司简介、公司的业绩评价的指标和公司现状进行分析。第四部分是文章的主体,是对朝阳S科技有限公司业绩评价指标存在的问题及分析，其中包括五个不同方面。第五部分是从平衡记分卡理论、EVA理论、管理（VBM）理论对公司业绩评价指标存在的问题提出解决方案。二、业绩评价指标的相关理论概述（-）业绩评价指标概念1 .业绩评价指标概念业绩评价是指按照一定评价方法、量化指标及评价标准，对部门实现其职能所指定的业绩目标的完成程度，及为实现这一目标的预算而安排的综合性评价。2 .业绩评价指标意义企业开展的各类管理工作中，业绩评价指标是作为提供

13、科学可视化的衡量指标出现，主要为企业管理层作出下一步公司规划调整及相应决策提供帮助。（二）业绩评价指标相关理论1 .平衡记分卡（BSe）理论平衡记分卡理论（Ba1ancedScoreCard）在1990年被RobertS.KaP1an教授和DaVidP.Norton总裁提出的理论假设。主要被从财务、客户、内部运营、学习与成长分为四个角度,平衡记分卡理论是一种将计划组织的未落实战略变为可操作实行的业绩衡量指标的一种新型业绩管理评价体系。事实上，平衡计分卡方法打破了只考虑财务指标的传统业绩管理方法。平衡计分法认为，传统的财务会计模型只能衡量之前发生的事情（结果方面），但无法对前瞻性组织（主要驱动因

14、素）的投资进行评估。其中，平衡计分卡所包含的五项平衡：财务指标和非财务指标的平衡、企业的长期目标和短期目标的平衡、结果性指标与动因性指标之间的平衡、企业组织内部群体与外部群体的平衡、领先指标与滞后指标之间的平衡。D财务指标和非财务指标的平衡。大多数企业更容易考核财务指标，但对非财务指标的考核较少。即使考核非财务指标，也缺乏体系和联系，只是考核孤立的的各项指标，并不能很好地联系起来。2）企业的长期目标和短期目标的平衡。平衡计分卡是战略实施的一系列管理制度。如果将它看成一个系统平衡的计分板实施过程，那么输入策略就是输出融资。3）结果性指标与动因性指标之间的平衡。平衡记分卡作为建议有效完成战略及作为

15、目标管理的合格指标，会关注结果和价值指标之间的平衡。4）企业组织内部群体与外部群体的平衡。平衡计分卡中，资产负债表中的股东和客户是外部团体，员工是内部团体和内部业务流程。在战略的有效实施过程中，平衡计分卡在平衡这些群体的利益方面发挥重要作用。5）领先指标与滞后指标之间的平衡。其中包括关键指标和盈利指标的是财务、客户、内部流程、学习和增长。财务指标无法告诉企业如何提高业绩和可持续发展。对后三个主要指标的关注使企业能够在主要指标和可用指标之间取得平衡向。2 .EVA理论经济增加值（EVA）是指在一定会计期间，净利润与税后投资资本之间的差额。它可以用作企业业绩评估的指标，该指数可用于分析和评估公司经理的实际工作和业绩。资本成本和债务权益成本与资本成本类别有关，当EVA获得利润和较低的资本成本时，公司就接受了。事实上，公司业务经理还被赋予了为股东创造公司价值的职责1EVA价值管理体系是以EVA为核心，从业绩考核、管理模式、激励机制和理念体系四个方面反映管理价值的理论体系。在EVA价值管理中，业绩考核分为基础管理、媒体管理方法、核心激励体系和政策理念也3 .管理（VBM）理论管理活动历史悠久。虽然人类进行有效管理已有数千年的历史，但它经历了从管理