【《厦门市跨境电子商务发展问题调研分析报告》6100字（论文）】.docx

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1、厦门市跨境电子商务发展问题调研分析报告目录厦门市跨境电子商务发展问题调研分析报告15aaaaaaaa1一、调查对象与方法1二、调查结果与分析1（-）厦门市S电子商务有限公司的基本情况2（二）厦门市S电子商务有限公司业务发展现状2（三）跨境电子商务出口物流业务的问题3三、对展门市S电子商务公司的几点建议5（-）采用多种运输方式，缩短运输时间5（二）打造现代物流系统，提高温控链保护5（三）按照物流需要，加强海外仓库的建设6（四）加大产品审核，严把质量关6（五）打击弄虚作假，完善信用评价体系6四、调查体会7前言随着加入世贸组织，中国跨境电子商务交易量在不断递增，此时出口物流的重要性被凸显出来。但是跨

2、境物流在电子商务交易不断发展中，却出现许多问题，极大阻碍了跨境电子商务的发展，带着这个问题我于2023年11月1日至11月30日到厦门市S电子商务有限公司进行30天的实地调查活动，基于此本文展开研究。本文首先介绍研究的背景、现状，相关概念，然后通过文献研究法和理性分析法，分析近五年来我国跨境电子商务交易的背景下，出口物流运输的发展特点，网络购物呈爆发式增长，跨境物流呈整合并购趋势，自建物流成为企业首选，随后进一步发现跨境电子商务出口物流业务存在的问题，经过研究发现跨境物流业务出现物流周期过长，温控保护不足，跨境物流成本偏高，产品质量控制困难等问题；在理清问题的基础上，笔者提出缩短运输时间，提高

3、温控链保护,加强海外仓库的建设，严把质量关，完善信用评价体系等几条建议，希望能提高出口物流的质量，推动跨境电子商务的发展。一、调查对象与方法（-）调查对象：厦门市S电子商务有限公司（二）调查方法：个别访谈法、现场观察法、查阅资料法二、调查结果与分析（-）厦门市S电子商务有限公司的基本情况厦门市S电子商务有限公司,2015年01月12日成立，经营范围包括一般项目：互联网销售（除销售需要许可的商品）；软件开发；信息技术咨询服务；5G通信技术服务；数字文化创意内容应用服务；物联网应用服务；集成电路设计；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；家用电器销售；家用电器零配件销售；服装、服饰检验、整理服务

4、；塑料制品销售；服装服饰零售；国内贸易代理;日用品销售；日用杂品销售；服装服饰批发；产业用纺织制成品销售；劳动保护用品销售；纸制品销售；专业设计服务；文具用品批发；办公用品销售；文具用品零售；体育用品及器材批发；办公设备销售；办公设备耗材销售；教学用模型及教具销售；游艺用品及室内游艺器材销售；五金产品零售；五金产品批发；建筑陶瓷制品销售；建筑用金属配件销售；技术玻璃制品销售；家具零配件销售；门窗销售；防腐材料销售；日用品批发；日用化学产品销售；日用百货销售；家具销售；建筑材料销售；货物进出口；技术进出口。（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）（二）厦门市S电子商务有限公司业

5、务发展现状2.1 网络购物呈爆发式增长现阶段，电子商务发展非常迅速，网购人数也在不断增长。在这种发展趋势下，网络购物的规模将继续增长。在过去一段时间里，传统物流并没有任何辉煌的表现，尤其是在网络购物出现之前，状态一直很普遍，呈现出非常缓慢的发展速度。网络购物的出现给传统物流带来了很多就业机会，物流订单量也在不断增加。2.2 跨境物流呈整合并购趋势在我国第三方物流企业现状下，规模稍大的企业数量很少，其余都是小企业集团，不足以计算。竞争非常激烈。对于小企业来说，要想成功进入这种局面是不可能的。因此，这些小型物流企业之间会形成战略联盟，从而与一个中型的第三方物流企业形成战略联盟，使其得以生存。2.3

6、 自建物流成为企业首选第三方物流企业配送效率很低，是电子商务企业的薄弱环节。为了更多地保护和卖出商品，许多大型电子商务企业，基本上都有自己的物流网络，使自己的商品更好地为自己的消费者服务。一些著名的电子商务企业几年前就开始建立自己的物流体系，比如说京东物流，并取得了显著的成绩。其他的B2C电子商务企业则以此为例学习，通过对物流模式的自查带来良好的经济效益，从而使其他电子商务企业取得显著成效的企业也希望建立自己的物流模式。()跨境电子商务出口物流业务的问题3.1 物流周期过长这一过程包括仓储、包装、运输、分类和海关等跨境物流。在这么长的物流过程中，会出现很多问题。市场监管不到位，完善的物流信息系

7、统相对缺乏，无法更好地协调仓储、运输、海关、配送等物流功能。而每一种运输方式都存在于主要的运输方式中，各自的运输体系不同，配套运输是不可能实现的。因此，现阶段还缺乏一个完整的跨境电子商务物流体系，这使得目前物流体系的效率不高，使得物流运输时间延长。经过最后的统计，我们知道在传统的物流模式下，客户需要超过14天才能收到他们需要的货物。流程主要分为：外贸环节-国际物流海关f消费者。第一个环节耗时约一周，第二个环节不超过U天，第三个环节不超过半个月，最终国内物流不超过4天。这样消费者就可以得到他们需要的东西。3.2 温控保护不足跨境物流要经过一个长时间的运输，大多数商品中是特殊的，它很容易腐烂，不易

8、保存，比如鲜活农产品，生鲜，而且容易受季节的影响，对运输的速度,包装和储存也有较高的要求。在跨境长途的运输和保存过程中，尤其需要严格的控制和稳定的温度控制，以保证货物的新鲜度等质量要求。但是目前来看，许多跨境企业涉及国内外很多流通环节，供应链并不短，温控技术落后。由于不同国家和地区的地理限制，产品冷链物流技术和条件各不相同，比方说南美洲温控和冷链技术就相对落后，并且要经过长途运输，要跨多个维度，温度变化差异大，不可能保持一致，在这个变动的过程中，许多跨境物流企业因为技术不够，或者不够重视，导致温度没有很好地控制，从而僧加了运输损耗。另外，跨境电子商务和物流企业在海外仓库的发展还不够成熟，经验不

9、足，专业化程度不高，信息不配套，导致海外仓库的运营不顺畅，功能品种不多，且资源配置需要加强，这些原因使得我国跨境电子商务物流存在诸多的问题。3.3 跨境物流成本偏高国际物流和国内物流要跨越两个阶段，属于B2C跨境电子商务物流。同时由于跨境电子商务具有商品少，批次多，手续多的特点，风险大大噌加，导致物流成本需要大幅增加。由于现阶段跨境电商商品的特殊性（生鲜、货物、贵重商品），在跨境物流的全过程中，对运输、仓储、配送等多个环节，需要进行全面高标准的温度控制，这样才能使跨境货物的质量安全得到有效保障，以便保证跨境运输和仓储在整个物流过程中的温度可以得到全过程的控制，尤其是对于新鲜商品，在运输过程中最

10、好采用全冷链，这直接导致物流成本的增加。由于鲜活农产品，生鲜等通常商品数量不多，如果采用全过程控温保鲜，物流成本将大大增加。在这种情况下，物流运输企业会考虑到温控的成本，规避冷链物流的成本超过产品本身的价值。一些跨境电商或物流企业为了降低成本,在跨境农产品运输、仓储、配送过程中，只采用分阶段的温度控制，没有进行落实全程温度控制，导致产品消耗率非常高。3.4 产品质,控制困难跨境电商企业对入驻店铺有严格的资质审核。如果一些商店销售假货，他们将直接受到被关闭的商店的惩罚。因为这是一个大规模的平台，一旦商家销售假货，就会直接受到处罚。但是，作为一个大平台，其实不可能对每一家店铺进行指导和审核，对于少

11、数商家来说，在面对利益的时候，他们会选择利益，从而用假冒伪劣的产品代替真的产品。尽管长期以来，跨境电商一直声称，海外商品绝对保证是正品，保证从生产地邮寄到顾客手中。但通过对产品的评价和数量统计，发现部分消费者的商品是从中国发出的。鉴于此，店主解释说，他们是直接从海外发往中国的,但是如果有节假日和大量包裹，货物的清关将无法按时完成,因此货物的交货时间无法按时到达。但是，如果货物提前发往中国，通关后，货物会被送到内陆城市的仓库，然后再从当地送到买家手中，这样可以避免浪费时间，等待货物的时间也大大减少。但消费者之所以选择跨境电商购物，是因为商品是直接从海外发过来的。可以保证是正品，但最后却是从内地转

12、手，这让消费者对商品的真伪产生怀疑。3.5 信用评价体系不完善对于跨境电子商务平台来说，信用评价体系是一个非常重要的组成部分，体现了双方的实力和诚信。跨境电商企业可以诚信对待卖家，这样更有利于诚信管理，其次在买家监管方面也不那么严格。现阶段，大量跨境电子商务企业仍不成熟、不稳定。从目前的市场环境来看，网络平台应该更有效地保护买家。但是,如果对买方没有严格的限制，卖方的风险系数就会增加。例如，如果买方拒绝签收货物，卖方将遭受运费损失，买方和卖方之间的纠纷无法解决，卖方应以买方的利益为出发点进行处理。这些都成为增加卖家风险的行为，大大降低了卖家对跨境电子商务的信任度。三、对厦门市S电子商务公司的几

13、点建议(-)采用多种运输方式，缩短运输时间目前，中国众多的铁路发展都已如愿以偿。通过陆上铁路系统和海上丝绸之路的相互合作，实现亚太与欧洲的互联互通。在通常的物流模式下，海运通道提供了货物的出口经营渠道，但海运效率不是很高，所以现阶段沿海城市的运输方式并不先进，这使得货物的物流运输时间延长，运输成本增加。在陆上丝绸之路,丝绸之路沿线国家和地区的铁路标准逐步统一。沿海地区商品跨境电子商务企业。在现阶段，特别方便快捷的物流方式是铁路和海运相结合，这大大减少了商品运输过程中所花费的时间，从而节省了大量的成本最重要的是不被当前的困难所击倒，使相关项目的过程顺利进行相当于“中巴经济走廊”可以加速推进。(二

14、)打造现代物流系统，提高温控链保护电子商务货物的跨境供应，应当与进出口货物的信息交换、物资交换和资金交换方式有关；执行人生产、加工、储存、包装、运输，分销和其他环节成为一个具有利益关系和一般功能的网络形成。在天衣无缝的局面下，核公司可以形成原材料进出口公司、第三方物流公司、批发市场的网络，协调跨境电商平台等利益相关者和一般功能性产业、物流园区或仓储基地及整个物流供应链的正常运转；保险。目前是“一带一路”倡议引领的中国发展道路的核心，第三方物流公司，其主要发展方向是将所有跨境商品整合到电子商务供应链中。由于货物的特殊性，在跨境运输、储存、配送过程中对温度有特殊要求，必须处于特定的低温恒温环境中。

15、为了保证商品的保鲜，不易腐烂，且易于保存,因此有必要构建跨境电子商务冷链温控供应链。（）按照物流需要，加强海外仓库的建设我国大型国有物流企业与跨境电子商务企业应加强相互合作，积极建设海外仓库，并建设海外仓库配套设施，这对物流企业、跨境电商运营商乃至企业都是大有裨益的消费者。对于物流成本而言,大量的货物可以大范围提高运输效率,大大降低物流成本。同时，在当地设立仓库，可以从根本上解决当地消费者的退货需求，使退换货不能通过第二关等环节。在物流效率方面，企业拥有大量的运输货物，货物基本上可以一次性通关，减少了各个环节的麻烦，大大提高了货物的通关效率和运输效率。同时，海外仓库的运作模式可以在本地送货，最大限度地满足消费者的商品需求，提高订单响应速度，大大缩短物流配送时间。（四）加大产品审核，严把质关跨境购物消费者最关心的问题是商品是否真品，第三方平台最难解决的问题也是如此。要解决这一问题，必须加大产品审核和渠道监管力度，提高交易质量。首先，要严格把关落户商家店铺销售商品的品牌。未取得品牌授权的，不得销售该品牌产品。商家要进行现场认证，保证信息的真实性，不能弄虚作假。如果商家销售假货，应该特别严格地进行相应的处罚。其次要不断提高出口产品的质量，过去传统劳动、资源密集型模式，“以量制胜