【《中青旅发展现状、面临的问题及完善建议》5300字（论文）】.docx

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1、中青旅发展现状、面临的问题及完善对策研究一、旅游业发展战略理论综述1（-）旅游业特点1（二）研究旅游业发展战略的现实意义2二、中青旅发展现状3（-）企业简介3（二）企业发展现状3三、中青旅发展面临的问题4（-）现有竞争者的竞争4（二）潜在新进入者的威胁4（三）替代品的威胁错误!未定义书签。四、中青旅发展战略的实施5（-）加强商业沟通，完善组织管理5（二）组建人才队伍，维护企业口碑5（三）充实内部资金，进行自我改革6五、结语6参考文献7一、旅游业发展战略理论综述（-）旅游业特点旅游业作为中国新的主要经济增长点之一，像是一种朝阳似的产业，随着旅游市场的进一步扩大有着极大的发展前景，现在己经成为了中

2、国的第三大产业中极富青春活力的新兴产业，有着飞快发展。它的特点是社会效益明显，利于我国的发展经济，在大力推动国际交流时招商引资，人们的生产和物质、文化水平也可以进一步得到提高。但是相较而言，我国国内旅游业的发展水平远不能适应社会经济进步和人们生活水平上升的需要，劳动报酬的逐步提高，对旅游上的消费需求将进一步上升，中国旅游业在宏观经济中的位置也会越来越重要。而且纵观当前世界，旅游业作为受疫情打击最严重的行业之一，市场在一段时期内会处于低迷的状态，不过疫情渐渐得到控制，我国人均可支配收入也在提升，消费结构趋于稳定，我国旅游业的发展空间还是很大，其复苏态势强劲。（二）研究旅游业发展战略的现实意义随着

3、世界各地大众旅游时代的来临，使得当今的旅游业逐渐发展成为了全球各经济发达地区产业中最有生机的行业,成为各地区经济发展中规模最高的新兴产业之一，日益凸现出它在人民经济中重要的作用。伴随着劳动生产效率和能力不断增强，社会的生产力也在持续地发展，人民的生活水平和物质条件得到了明显提高，旅游行业揩继续保持高速增长趋势，成为当今世界最重要的经济收入来源之一。与上一年相比较，因为受到疫情影响，2019年在国内平均每人收入30733元，人均旅游费用944元，居民每个人于旅游上的消费稳占个人收入比例3%以上，而在2023年居民平均收入32189元，旅游方面消费367元，人均旅游花费占可支配收入的比例也由3.0

4、7%降至1.14%。不过疫情受到控制，2023年国内旅客运输量持续攀升，从最低的186百万上涨至866百万。根据专家推测，将来的几年时间里，在个体旅游产业将会继续保持平均15%的经济增长速度，其中对于个体旅游实际经济消费将以年均9%的速度保持快速增长，而对于小型企业增长速度将每年上涨至6%,2019年我国个体旅游产业总收入占GDP的百分比将提高到20%o旅游业发展作为新兴热门的消费产业其中之一，即将迎来巨大发展机遇。在这一个信息技术飞速进步的世界，旅游企业首先应当制订一套适合自身的发展策略，来应对像疫情这样的各种突发事件，这对其长远的发展来说具有十分重大的意义久本文将通过对我国中青旅进行分析，

5、结合内外部环境，为其在战略发展方面研究制定一套适用自身的理论方法和技术理论指导,这对中青旅在国际旅游领域保持优势和领先地位，扩大市场占比，提高其盈利能力，增加旅游消费者数目，具有很大的现实意义，为中青旅战略发展打下稳固的基础，同时也给中国旅游企业战略开发提供了一些可以借鉴的参考依据。二、中青旅发展现状(-)企业简介中青旅控股股份有限公司，它是于1997年11月在国内上市的一家综合经营旅游龙头企业。自从我国建立旅游群体之日起，它一直都秉承着开拓发展的理念和态度，一步步地将其发展壮大成目前我国三个最具重点旅游产业之一，在全球各地的旅游业中都带有巨大的影响。旅游业务属于中青旅上市多年以来的主要业务之

6、一,其余业务还包括负责国内开展会议及商品陈列、经营外国人员出境旅游、国内出境旅游、中国大陆地区的公民或者个人自费出境旅游、各种高新技术产品与证券投资、房地产等诸多领域，还经营着各种信息科技产品。公司整顿了属于自己名下的知名旅游服务队伍、优秀的旅游商品设计能力、酒店住宿等旅游服务信息资源，以多方位服务平台遨游网作为线上统一服务入口,在互联网及旅游服务企业转型升级的新发展时期，致力于为客户提供一种更加方便、富有朝气、具有特色的旅游生活方式。(二)企业发展现状开立以来，旅行社业务在中青旅的主业收入总额中占比最高。到现在已经遍及了全国数十个主要城市和线上“遨游网”的旅游服务体系，中青旅的规模一直保持在

7、旅游行业的前列，在旅游加互联网发展模式下，该公司目前已建立起了南北双镇发展格局，并将在未来几十年继续保持高速成长，同时其他服务也会逐步发展得更好，收入也会每年向正方向递增。2019年全年公司累计完成一季度营业总收入140.54亿元，相较2018年增加14.58%,同期属于其他公司股东的一季度净利润相对比上一年减少了12.40%。但是在这次新冠疫情以及国家出台的相关防控措施和政策优惠的促进下，市场环境、居民消费习惯等诸多因素都会使企业发生许多重要的改变，公司旅行社、风景名胜区、整合管销、住宿等主营业务板块也都会因此而受到不同程度的冲击。好在这次疫情逐渐变得减弱，最糟糕的时候已经过去，但依然会因为

8、不定的疫情和对人口流动的管控，使其产生亏损。近来旅游市场所处环境不利，根据数据显示，截止2023年9月15日左右，各个地区大约重新开张的旅行社占76%,组队旅游也慢慢回到去年相同时候的40%,2023年度总收入共计71.6亿元，同比减少49.12%。中青旅的旅游出行、酒店住宿等业务均因此存在暂停的期间，营销业务的一些工程也遭遇了延期或者被迫取消，营业收入也随之有所明显减少，后续期间各板块的业务虽逐渐复苏，但是出境游在国内市场未来很长的一段时间仍将保持冰封状态，随着其后续国内跨省旅游团队业务的持续恢复,出行旅游团队的市场表现将进一步提升,公司的旅行社、景区、酒店业务都将稳步恢复，中青旅调整好整体

9、状态，通过促进遨游网的运作激发公司的潜在动力，在市场的变化中提高了业务能力。三、中青旅发展面临的问题(-)现有竞争者的竞争旅游市场竞争激烈将会致使行业的整体利润减少，对于一个地区来讲，如果消费者对旅行社需求旺盛的话，利润就会比较多。投资者们从中看到商机，众多旅行社涌入市场导致新企业的进入，使旅行社业务供给大于需求，随后各旅行社可能向行业内展开价格战来抢先占据市场，在行业内使得同行之间竞争加剧。中青旅目前存在诸多的竞争者，就像携程有许多消费群体，从出行服务拓宽到了住宿旅游等业务；飞猪是迎合客户的消费习惯，在旅游产品上弄得有专对性，彰显服务年轻化。(二)潜在新进入者的威胁中青旅的经营模式主要是通过

10、融资和再融资，不断地进行企业市场份额扩大，另一边企业又把成本降低，再提高营业收入，通过差额融资来直接获取一定的利润，现在为止这些企业已经开始形成了规模经济的优势。因此从长远的角度看，中青旅在旅游产业内部优势明显，线下旅游产业结构早已初步形成，有了一个比较完整的产业规模，线上旅游服务平台也正在逐步完善，又由于进入中青旅线下旅游领域的门槛不高,所以相当于潜在进入者来说,对中青旅有着市场需求。目前情况来讲，大多数旅游企业推出的旅游产品和服务在价格和质量上没有太大差距，所以相对于中青旅而言，潜在的进入者对其影响威胁较小。(H)替代品的威胁随着现在人们政治和意识的进一步转化，对于旅行社的服务也有了种种的

11、不满，部分旅客可能会选择自驾游，此外，还逐步涌现出其他如组团游等的旅游模式。而且与此同，随着国内游客在饮食和住行等方面要求的进一步多样化，中青旅已经不再被认为是一个能够给国内的游客提供最优旅行服务的机构,人们偏向依照自己的具体情况选择自己喜欢的一种旅行方式。在直接替代品这一方面，中国的旅游业在世界和全球市场整体格局已经逐渐趋于稳定，中青旅、携程、去哪儿在旅游业国际市场份额占比一直都是排在前三，艺龙、马蜂窝也正在慢慢地崛起，但其中中青旅所占的份额仍然比较大，所需要面临的直接替代品威胁也比较小。在间接产品的替代上，对于中青旅而言的旅游产业替代品主要是新兴、经验不足的旅行社，对它的威胁程度也很低。四

12、、中青旅发展战略的实施(-)加强商业沟通，完善组织管理中青旅要充分发挥旅游行业内国际领先企业带头人作用,加强与旅客、合作伙伴的沟通,妥善解决旅游服务、风景名胜区、酒店住宿取消或者延期等问题，并积极鼓励、号召境外旅游供应商，有效地对于其他有关第三方，对旅游价格进行优化政策,尽量避免与客户和其他旅游企业一起发生经济损失。政府有关部门揩在税收、保险、补贴、劳动工资等各个环节，及时地给予旅游企业相应优惠政策和扶持手段,争取并有效地保障我国旅游产业的整体利益。对于因病毒感染而导致工程延期或者可能要拖延时间的项目,为广大客户进行补救，定制对应的变更项目，在疫情期间结束后为公司业务回升打下了基础。同时中青旅

13、应当积极地实施一系列稳定的策略性投融资服务，为那些在遭遇疫情后受影响较大的旅游企业提供帮助，比如融资及其他业绩上的支持。(二)组建人才队伍，维护企业口碑小至中国企业的运营，大到整个国家的发展，都必须依靠人去操舵。人力资源管理是一个企业成立、发展的基础和核心，一个企业能用好人，是它未来发展的一个重要保证，一个优秀的专业技术人员，能够给整个企业带来的社会经济效益和影响是巨大的，一个优秀的团队能够给这个企业带来的价值更是不可估量网。面对现在经济飞速发展的世界，中青旅要努力培育出在管理和技术方面优秀的的人员。在展开校园招聘或者社会招聘时结合业务需要，利用现有资源努力招进优秀的高层次文旅人才，接着对员工

14、进行系统化培训I,加强他们的服务意识，普及各个层面知识来让他们满足客户的需求，同时通过完善体系留住人才，不在旅游业方面落后于其他企业，满足公司需要，打开多方位的招揽模式，要认真落实光大集团“六能”建设要求，通过人才培养，形成独有的核心竞争力。中青旅经过多年积累已经树立起了良好口碑，拥有一大批客户，企业要注意维护新老客户忠诚度，保持企业的口碑。公司可以通过进一步扩展服务护客户体系，定期向客户发放“提前体验服务”“旅游消费额度”等福利，通过客户渠道推广旅游产品，有效提高企业的口碑。同时公司有着国企背景，信用指数高，很受游客信赖，多次获评“年度最具影响力旅行社品牌”，拥有“中青旅”中国驰名商标等称号

15、，一直致力于为顾客提供优质服务，这种精神方面的追求让消费者感动。()充实内部资金，进行自我改革启动与发展企业需要依靠充足的资金来解决，资金方面的不充足可能会使企业本来完美的计划搁浅，所以金钱为企业提供了强大的支持保障。中青旅要用不同的方式拓宽资金的来源通道，探索旅游与金融结合的新型发展模式，要以开放、创新的态度选择直接或者间接的融资方式，在此期间供选择的方式有银行借贷、重组行业资产、证券化融资以及其它高效便利的手段。在确保资金充足的情况下，广泛借鉴其他成功的投资经验，依靠外力，创新经萱模式，培育旅游项目投融资平台，为整合稀缺旅游资源做好资金准备。同时，要保持与政府，尤其是与旅游发展以及城市布局

16、谋划等部门的沟通交流，争取上级资金对旅游发展的投入，积极向中央财政申请专项资金，争取让政策和资金向全域旅游项目的建设迈进。2023年旅游行业迸入发展中的“空档期”，中青旅应当借此时机全面自我革新，主动拥抱新形势、新变化。在产业结构布局上大下改革功夫，加速走出IT业、房地产业等非主业职能领域，加强对投资公司的监控，去除盈利能力不高的非必要劣势产业，重点发展出行住宿、景区业务等主导优势产业，打造特色业务,形成核心竞争力。在承担社会责任的产业原则下，以提高企业核心竞争力为目标，理顺发展脉络，做好迎接旅游业即将恢复并持续快速噌长的准备。五、结语本篇论文在对中青旅发展战略探究的基础上，进一步地分析了中青旅的内、外部条件和环境，找出其所面临的市场机会和风险、自身的竞争优势和劣势，通过三方面分析，匹配得出一些适合它自身的发展策略，并针对性地进行了战略执行。中青旅在推进国