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1、工商企业的类型1、按投资主体划分:国有企业、集体全部制企业、股份制企业、民营企业2、按企业产权的组织形式划分:单个业主制企业、合作制企业、公司制企业3、按实体的集约程度划分:单一企业、多元化企业、经济联合体、企业集团4、按企业从属的行业划分:工业企业、商业企业、金融企业、其他类企业7、按企业同外国资本联合方式划分:合资经营企业与合作经营企业某企业在加强生产的同时常常组绸对员工的职业道德教育、科学文化教育、技术业务培训这是其一(搞好精神文明建设)职能的体现(精确F是信息的生命,精确的信息是科学决策的前提条件。约翰科特变革殿(1)形成紧迫感(2)建立联合指导委员会(3)努力构思设想,指定相应的战略
2、(4)传播变革设想(5)授权各级员工实行行动(6)制造短期的利益(7)采用已得的信誉,转变不合变革的制度结构和政策(8)使新方法在组织文化中形成制度化库特卢因模式j (1)现状的解冻(2)转变到新的状态(3)重新冻结新的现状卡斯特变革模式(1)回顾和反省(2)觉察问题(3)分析问题(4)提出解决问题的方案(5)实行变革(6)检查变革的成果生产过程空间组函最基本的原则是(有利于企业内各项生产活动的正常进行)。挨次移动方式|是指一批零件经多道工序加工时,将这批零件在上道工序全部加工完成后,再统一搬运到下道工序去加工的方式。|平行挨次移动方司是将挨次移动方式和平行移动方式结合起来,进行优势互补的一种
3、方式。流水线生产I安流水线节奏性划分有强制节拍流水线、自由节拍流水线、粗略节拍流水线。清洁生产I伴随着对传统“末端治理”的环境污染掌握实践的反思实施全面质量管两5步法1、决策2、预备3、开头4、扩展5、综合PDCAjl.方案阶段2、执行阶段3、检查阶段4、处理阶段;PDCA循环关键在总结阶段,起到承前启后的作用,保证循环不断进行;pdca循环过程中从众多问题中选取最重要的问题解决,体现了重点论思想向组织内部和外面供应关于质量管理体系全都信息的文件称为丽亭丽六西格玛| (DMAIC 3.4ppm 0,002)组织中提倡者、黑大大师(全职中流砥柱)、黑带(全职、中坚力气)、绿带(兼职)其优势在于:
4、1、是一种量化的综合管理方法2、是一种目标管理方式3、是一种主动改进型管理4、是绩效管理5、是一种文化管理步骤:1、争论可行性2、成立委员会、3培训、4流程实绩评估、5确定改进目标、6持续改进、新产品部|优点使企业有特地的常设组织负责新产品的开发工作,使新产品开发管理的专业化程度提高。面试效果|好坏取决于(主试人员的阅历)全球范围内进行选拔|必需采纳(海外聘请),对一些高级管理人员或从事尖端技术的人技术改造I:投资总额K总=K新+K损K利改造项目经济效益E = Q1 (Co-Ci) EoK总(Qi改造后年产量;C。、G改造前、后的产品单位产量;Eo标准投资效益系数)|技术改造方案优化选择|1、
5、效益成本法是通过计算和比较技术改造项目各方案在(整个寿命)内收益的现值和成本比率确定方案的方法 例:收益第一年0、其次年1200第三年6000第四年6000费用第一年3000其次年6000后面都0,投资收益率为10% 解:益本率1200(l+10%)+6000(l+10%)2+6000(l+10%)3 (3000+6000/(1+10%) =10558/8455=1.25(越大越好)2、追加投资回收期法:例方案1投资额(K )1400,经营费用(01050;方案2投资额(K )1200 ,经营费用(C) 1100 标准投资回收期 5 年 解:Td=Kl-K2C2-Cl=1400-1200110
6、0-1050=4(要比标准小,越小越好)3、投资回收期法设施更新期选择方法1、低劣化数值法例:原始价值K0=16000,每年低劣化增加值入=500元,不考虑残值 解:= 睡胆=8年(有残值时候(K0-残值)2)75002、面值法(适用于精密仪器高精尖的设施)例:原值16000逐年维持费Yt和逐年残L3: 4500;L4:3500解:年使用费用分别:第一年:值 Ln 为 YL 2000; Y2: 2500; Y3: 3500; Y4: 4500; L1: 10000; L2: 6000;M-LnS-1 Yt 16000-10000+2000P1 = t-1 =8000其次年:P2= 725016
7、000-6000+ (2000+2500)2企业的规章制度中,财务制度瞩于基本制度股东财宝最大缺点:1适用范围窄2只强调股东的利益,简洁忽视债权人、员工、经营者等利益相关者利益3各主体利益不平衡4股票价格是衡量股东财宝最重要指标 优点:1易量化2考虑资金时间价值3考虑风险4克服追求利润上的短期行为每股收益最大化权益资本尽利率喙点:没考虑时间价值和风险ISO 9000族核心标准|:1、GB/T 19000-2022 idt IS09000:2005质量管理体系一基础和术语;工、GB/T 19001-2022 idt ISO 9001: 2000质量管理体系一要求;3、GB/T 19004-202
8、2 idt ISO 9004: 2022质量管理体系一业绩改进指南;4、GB/T 19011-2003 idt ISO19011: 2002质量和环境管理体系审核指南;质量认证的进展1合格声明;2其次方合格评定;3第三方独立证明;4风筝标志;5合格评定市场调查方法2、访问法a面谈访问法入户访问法适用于调查项目简单的产品测试、广告效果测试、消费者调查、顾客满足度调查、民意调查,入户访问法是最常用的原始资料收集调查方法(优点:1直接性强2敏捷性强3精确性强4有深度;缺点1费用高时间长2对调查员要求高3调查质量易受多因素影响)拦截访问法:优点:地点集中、时间短、费用低、便于监控调查员、确保样本量缺点
9、:拒访率高,只能调查简洁大众问题,不能简单和不能公开问题。计算机帮助而访调查:问卷设计系统、访问管理、数据录入、问卷统计b电话访问法|优点:费用低、速度快、搜集面广、被调查者无心理压力、易于掌握调查质量缺点:拒访率高,无法帮助工具,时间短,真实性无法确认,限有电话巨酗c邮寄访问渴优点:费用低,时间充分,因匿名可问隐私,调查员无需培训缺点:回收率低、问题无反馈、时效性差、对被调查者要求高、无法评价牢靠性d留置访问法|优点:回收率高,不收调查员影响缺点:占用时间多,区域范围限制2、观看法:金娄:参与观看与非参与(是否参与),结构型与非结构性(观看提纲详尽),时间取样和大事取样(取样标准); 应用条
10、件:1能观看到、2行为有重复性或者某些方面有猜测性3、行为在短时间完成优点:真实性高、不受语言沟通和调查对象影响;M点:心理动机内在要素了解不能,观看误差 适于:小范围调查3、试验调查法:要素1试验者2试验对象3试验环境4试验活动5试验检测优点:客观性、有用性、针对性;具有可控性和主动性;具有说服力;结果可以探究不明确的市场因果关系 M:时间长、费用高;结论局限性;过程简单;结果误差4、文案调查法:特点1资料加工过2收集文献为主3包括动态和静态评估:1内容2水平3重点4时间5精确6便利 优点:资料多;收集便利;时间短、费用低;不受时空限制;缺点:现实相对资料变化;资料同调查目的不吻合;二手资料
11、存在精确性、相关性问题;调查员要有理论学问5、网络调查法:优点:准时性和共享性;便捷、低成本;客观性 缺点:样本数量有效;对象不确定;方法技术有待争论企业管理的基础工问:标准化工作:产品标准(衡量质量主要依据);方法标准;基础标准(具有指导意义);平安环境标准;定额工作:劳动、设施、物资、流淌资金、费用、期量计量工作:计量技术;计量管理信息工作:原始纪录和统计;科技经济情报;科技经济档案规章制度:基本制度|“厂长、经理负责制”“法人管理制度” 工作制度;责任制度|企业要素构成人力物力财力、信息技术学问、市场客户、环境、管理、时间空间工作分析的概念是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息
12、,并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来,从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。1内容2、目的3、方式4、时间5、地点6、人员7、对象8、职责权限9、任职资格工作分析的步骤1、预备阶段A、确定工作分析目的B、制订工作分析方案C、组建工作分析小组D、建立有效的沟通体系E、确定调查和分析对象的样本2、调查阶段A、收集背景资料B、收集基本数据与信息C、收集工作任职者的意见和建议卷3、分析阶段A、审查工作信息B、分析工作信息4、形成结果阶段5、应用反馈阶段工作分析的方法1、观看法:全面深化了解工作、取得信息客观精确;不适用周期长及脑力工作2、面谈法:简洁、快速收集信息。可控性强,适用而广;被
13、误认为绩效信息易夸大失真。3、问卷法(职务定向和人员定向):速度快、省时间、费用低、计算机;|不够深化4、工作FI志法:信息详尽;主观颜色浓。工作说明书编写原则:1规律性、2精确性、3有用性、4完整性、5统一性工作说明书编写旃:1全面猎取工作信息、2综合处理工作信息、3撰写工作说明书(一稿子一争论结果一二稿一批阅-一排版印刷)企业管理的详细询:L方案职能(企业管理的首要职能)。2.组织职能3.指挥职能4.掌握职能5.协调职能6.激励职能现代企业制度|是适应社会化大生产和市场经济进展要求的,以产权制度为核心,以有责任制度为保证,以现代公司制企业为主要形式的,产权清楚、权责明确、政企分开、管理科学
14、的新型企业制度。现代企业部门划分的主要方法1职能部门化:优点:充分发挥专业优势;主管留意力集中在关键业务;有利于目标实现缺点:本位主义和部门主义,部门间协调困难2产品部门化:优点:发挥设施效益和人员技能和专业学问,利于部门内协调和产品进展缺点:要更多人具备全面管理力量,增加主管部门掌握、协调难度3区域部门化:优点:利于地区内协调和培育人才;有放矢的绽开经营管理;缺点:要更多独当一面人才;主管部门掌握不便;区域间协调困难4其他方法:服务对象部门化、过程部门化、综合部门化企业组织设计的主要依据|1企业战略2企业环境3企业技术4企业进展阶段企业组织设计的基本原则|1统一指挥2权责对等3分工与协作4精
15、简的原则企业的弱势|: 1信息传递缺失2监督成本增加3激励机制效力减弱4官僚失灵现象产生清洁生产卜定义工清洁生产是指不断实行改进设计、使用清洁的能源和原料、采纳先进的工艺技术与设施、改善管理、综合采用等措施,从源头削减污染,提高资源采用效率,削减或者避开生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放,以减轻或消退对人类健康和环境的危害。目标:促进生产进展,满足人类需求,同时有效采用能源和物质,最大限度地削减污染,使经济进展与环境爱护相协调,营造人与自然和谐进展的客观局面。特点:A清洁生产是降低消耗、预防污染、实现可持续进展的战略性大问题。B要坚持从源头抓起,实行全过程掌握;C是一个涉用面广、影响程度较大的问题;D是一个长期的运作过程;定性市场猜测方法1、专家会议法:a头脑风暴;b交锋式会议法;c混合式会依法2、德菲尔法:程序:组专家小组:预备资料;初步猜测;反馈修正;确定猜测值;数据统计分析:数值分布分散(中位数法):数值趋同(算术平均法)特点:匿名、反馈、量化;3、集合意见法: