2023-2024年“快递员工作职责星级考评”知识考试题库与答案.docx

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1、2023-2024年“快递员工作职责星级考评”知识考试题库与答案一、选择题1分拨中心场地人员在车辆到站快件接受时，应先检查OA、禁寄物品B、送件人员身份C、破损件D、车辆封志正确答案：B2 .快件处理中心不负责以下哪项任务OA、分拣B、包装C、更址D、收费正确答案：C3 .对快件运单描述错误的是（）A、快件运单又称快件详情单B、收件人或其代理人填写并签发的重要的运输单据C、是快递企业与奇件人之间的寄递合同D、快件运单对企业和客户双方都具有法律约束力正确答案：B4 .处理场地快件的安全要求说法不正确的是OA、任何人不得将私人拎包（袋）带进处理现场。B、快件处理场地可以长时间保存快件C、快件处理场

2、地不得存放易燃、易爆和强腐蚀性物品D、发现安全隐患或设备非正常运转及时报告或处理正确答案：B5 .以下对快递服务特点说法不正确的是OA、快递服务的本质反映在一个“快”字上，快速是快递服务的灵魂B、快递服务具有仓储、保管的作用C、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务D、快递服务能够提供业务全程监控的实时查询正确答案：B6 .以下不属于交接单使用范围的是OA、收寄派送网点与分拣中心之间的总包交接B、快件运输环节与分拣中心或中转站之间交换的总包交接C、分拣中心或中转站与委托运输方之间的总包交接D、分拣中心与分拣中心之间的总包交接正确答案：D7 .以下有关总包封装的质量检查内容说法错误的是OA、

3、检查对需要赶发时限的快件是否优先封发处理，是否赶发指定的航班或航次B、检查操作系统信息处理是否符合要求C、检查快件面单信息是否完整D、检查总包的袋牌、封志、袋身（笼或箱体）、重量等规格是否符合要求正确答案：C8 .快件包装注意事项说法错误的是OA、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装，如报纸、海报、书刊、杂志等B、对于价值较高的快件采用包装箱进行包装，包装时应使用缓冲材料C、对于一票多件的快件，如果是国际快件，必须按照收寄B：快递员发现已经收寄的快件中有疑似禁止寄递物品的，应当单独分拣后，发往寄达地快递企业单独处理后投递。C：寄件人拒绝验视的，快递员不得收寄。D：经营快递业务的企业应当依法制

4、定突发事件应急预案，定期开展突发事件应急演练。正确答案：B12、派送路单的内容不包括()A：派送段名称或代号B：应收款C：快件运单编号D：收件人正确答案：A13、保管无法派送快件的错误描述是()。A：必须存放在专用的库房或笼车内B：无法派送快件库房应加锁C：无法派送快件库房的钥匙由专人保管D：无法派送的快件需要不定期进行盘点正确答案：D14、对破损快件，正确的处理方法是()。A：轻微破损件，直接进行派送B：严重破损件，拍照留存后进行试派C：液体渗漏的快件，与其它快件一起堆放D：液体渗漏的快件，单独存放并小心处理正确答案：D15、整个快递服务的生命线是()。A：优质高效B：安全便捷C：有序流畅D

5、：成本节约正确答案：A16、快递的信息化，主要表现在一方面信息是商流、快递、资金流的媒体，另一方面()成为快递服务活动中的重要组成部分。A：科学技术的进步B：不可模仿性C：快递企业国际化D：信息服务A、检查快件外包装是否牢固B、检查快件上的运单粘贴是否牢固C、检查快件内的物品是否完好D、检查运单是否都已经填写完整正确答案：C72、快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式，其任务不包括（）。A：包装快件B：查看信件内容C：计费称重D：交件交单正确答案：B73、自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身米（）。A：1B：2C：3D：5正确答案：C74、以下不是车辆封志的作用：（）。A：能

6、保证快件运输途中的安全B：能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地C：防止车辆在运输途中被打开D：能保证交通安全正确答案：D75、派送代收货款快件，以下描述错误的选项是（）。A：代收货款快件派送前，须先联系收件人并请其准备好相应货款B：代收货款金额大的情况下，快递企业应调配其他人员协助业务员收取代收款C：派送代收货款快件，必须查看收件人的有效证件D：客户拒绝支付代收货款时，应立刻联系寄件人了解情况正确答案：D76、下列不属于快件信息录入要求的是（）。A.真实性B.及时性C.有效性D.完整性正确答案：C77、邮政管理部门应当依照邮件快件包装管理办法规定加强对寄递企业的监督检查。监督检查项目不包括（）。

7、A：寄递企业建立健全和执行包装管理制度的情况B：寄递企业落实包装操作规范的情况C：寄递企业生产情况D：寄递企业开展相关培训的情况正确答案：B78、体积较小的五金配件、钮扣、及其他易散落易丢失的物品要（）。A：使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封B：直接放入纸箱内C：直接放入纸箱并用填充物填实D：直接将塑料袋或布袋作为外包装正确答案：A79、对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件（）。A、直接寄送B、装在文件封或防水胶袋中寄递C、不送D、环绕整个快件包裹再送正确答案：B80、入境的快件应当在运输工具申报入境后O小时内向海关办理报关手续。A：12B：20C：24D：36正确答案：

8、C81、O收寄流程，是指快递员从寄件人处收取快件的全过程。A：正确B：错误正确答案：A82、（）按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。A：正确B：错误正确答案：B83、O邮政企业、快递企业应当建立信息系统安全内部审计制度，不定期开展内部审计，对发现的问题及时整改。A：正确B：错误正确答案：B84、（）公民和法人的民事权利主要包括财产所有权、债权、知识产权和人身权。A：正确B：错误正确答案：A85、O国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）负责邮政业寄递安全监督管理工作。A：正确B：错误正确答案：A86、分拣传

9、输设备运行中出现危急情况，（）。A、过后处理B、不做处理C、立即停止设备运行D、继续运行正确答案：C87、（）遵纪守法”要求快递业务员决不能怕麻烦或为了讨好客户而敷衍了事、忽略制度。A：正确B：错误正确答案：A88、（）封发频次在快件封发作业环节，对同一寄达地点每日封发的次数。A：正确B：错误正确答案：A89、O邮政、快递行业工作人员利用职务上的便利私自开拆、隐匿和毁弃邮件和快件的，根据刑法规定，处年以下有期徒刑或拘役。A：正确B：错误正确答案：A90、O安全便捷是尽量少出差错。A：正确B：错误正确答案：A91、（）快递实物传递网络包括快递网和快递信息网。A：正确B：错误正确答案：B92、O业

10、务推介活动的特点有主动性、灵活性、互动性。A：正确B：错误正确答案：A93、（）任何个人和企业都有维护国家的安全、荣誉和利益的义务。不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材。A：正确B：错误正确答案：A94、（）手工分拣时格口和堆位要保持一定距离，一般在一cm。A：正确B：错误正确答案：B95、（）快递服务与邮政业具有从属关系。快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。A：正确B：错误正确答案：B96、O标识沿骑缝线粘贴：用于加封每个骑缝线，例如保价贴纸、代收款标识。A：正确B：错误97、O经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成快件损毁。A：正确B：错误正确答案：A98、O定期

11、体检目的在于防止患有某些疾病的人不适于该工作，早期诊断，早期治疗。A：正确B：错误正确答案：B99、O分拣区域设置是根据各快递企业的发运路线、车次（航班）和流量划分的。A：正确B：错误正确答案：A100、O寄达地址不可以用同音字代替。A：正确B：错误101、（）局域网通常采用的是客户机-服务器模式。A：正确B：错误正确答案：A102、（）犯非法获取国家秘密罪处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利;情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。A：正确B：错误正确答案：B103、测量不规则或弧形快件，以测量边的（）为标准A、弧线B、直线C、曲线D、半径正确答案：B104、发生或者可能发生用户信

12、息泄露、丢失等情况时，邮政企业、快递企业应当立即采取补救措施，并向事件所在地O报告，配合有关部门进行调查处理。A：上级领导B：邮政管理部门C：公安局D：国家安全机关正确答案：B105、集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内，运输时应避免日晒雨淋，不应靠近热源，且储存时间不得超过()个月A：4B：6C：12D：18正确答案：D106、违背快件运单填写的总体要求的是()A、国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写B、书写要求有力，字迹工整C、运单内容填写规范、完整D、运单上可以写有“秘密”、“机密”、绝密”以及部队番号、代号和暗语等正确答案：D107、一件国内规则的航空快件实

13、际重量12KG,其规格长、宽、高分别为40CM、50CM、60Cm,快件总量应按照O填写计费。A：4KGB：18KGC：12KGD：20KG正确答案：D108、经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网点，并应当自开办之日起（）日内向所在地邮政管理部门备案。A：10B：15C：20D：25109、业务员对待客户签署运单时不正确的处理是OA、任何时候业务员都不得代替客户签字，只能在寄件人签字或盖章不清晰时，在寄件人签名或盖章旁边注上清晰的寄件人姓名。B、不得涂改寄件人的签名或盖章，旁注寄件人姓名时，只能在寄件人签字、盖章内容的旁边写，不得覆盖或涂改寄件人原有的签字或盖章内容。C

14、、时间填写须详细到分钟，填写格式为：某月某日某时某分D、不检查正确答案：D110、下列有关客户运单签署不正确的是（）A、如果客户的签名无法清晰辨认，业务员应该再次询问寄件人的全名，并用正楷字在客户签名旁边注上寄件人的全名B、客户盖章签署时，每一联运单都必须在寄件人签署栏盖章，且是同一个章，即确保每一联运单的盖章保持一致C、如果客户的印章带有日期，可以不填写寄件日期D、业务员可以涂改寄件人的签名或盖章111、寄递物品的验视内容不包括OA、寄递物品性质，检查寄递物品是否属于禁限物品。B、检查寄递物品的实际数量，确保实际数量与运单上注明的数量保持一致C、识别寄递物品的名称，运单上的寄递物品名称与实际寄递物品名称保持一致D、检查寄递物品的质量，保证物品为合格产品正确答案：D112、下列不符合快件更址条件的是OA、同城和国内异地快递服务：快件尚未派送到收方客户处B、国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关前可更址C、自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，不可更址D、有些自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，也可更址正确答案：C113、下列对车辆封志的操作步骤表述错误的是（）。