2022年优质护理工作计划20篇.docx

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1、1、制定规范化标准操作流程。晨晚间护理、生命体征测量、口腔护理、会阴护理、鼻饲技术、导尿技术、灌肠技术。2、优化服务流程。入院接诊流程、出院流程，术前术后流程。3、制定人性化服务措施。完善饮食细节照顾、建立可靠护患关系、健康教育形式多样。4、营造护理团队氛围专业能力培养和护理文化建设。7、依据国际医院管理认证标准补充完善管理制度，如药品管理,院内感染控制。8、强化基础护理技能培训制定培训计划。9、认真执行护理文书书写。（二）实行责任护士负责制1、科主任的沟通及配合。2、选拔责任护士，明确护士职责，分组分区，相对固定护士床位护士，全员参与护理基础工作。3、责任护士对患者进行连续、全程的护理服务。

2、根据责任护士所管辖的患者数量、质量及患者满意度。（三）医务科护理部垂直管理。1、院领导的强力支持、科室主任的理解支持、多部门的协作。2、广大护士的积极参与。1）护理组各项制度、管理规定、分配方案透明。2）公布护理组热线。3）为护士谋求利益。4）工作质量、护理服务、专业考核等方面与绩效工资、评优、转正定级、晋升相结合。3、分配原则：按劳分配、效率优先、兼顾公平Q（五）完善监督检查机制。1、完善护理质量管理，质量标准能够围绕病人。2、建立围绕病人的质量控制评价标准。3、建立基础护理质量管理委员会定期检查和不定期检查，科护士长每日自查Q4、护理部建立临床护理服务调查档案：住院患者满意度调查：住院患者

3、每月调查一次，问调率40%；出院患者每季度一次，问调率15%；患者满意度均95%三、阶段性评价1、召开护理临床研讨会。2、责任护士定期汇报基础护理的进展与感想。3、及时发现临床基础护理的不足与缺陷。4、护士评优：树楷模、建立激励典型。篇2：优质护理工作计划根据文件要求，为进一步深化我院优质护理服务工作内涵，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结XX年度优质护理服务活动经验的基础上，结合本院实际，特制定XX年度深化优质护理服务工作计划如下：一、指导思想以护士队伍能力素质建设为核心，以“改模式、重临床、强内涵、建机制”为重点，强化人文关怀，深化责任制整体护理，努力提升病人护理服务品质。二、工作目标

4、1、优质护理服务覆盖100%病房，并在门（急）诊、手术室、血液透析室、供应室、特诊科和厦岗分院等部门铺开。2、患者对护理服务满意度达90%以上。3、控制护士离职率低于5虬4、普通病区实际开放床位与注册护士比不低于1：0.43,临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95三、工作计划（一）实施科学管理1、根据广东省医疗卫生机构护士（助产土）岗位管理指导意见，合理配置护士数量，规范护士岗位设置，建立科学的绩效考核制度和薪酬分配制度，逐步实现同工同酬、多劳多得、优绩优酬,调动护士工作积极性，稳定临床一线护士队伍。(1)、完善绩效考核体系，真正体现多劳多得的合理分配原贝限今年四月制订了XX市长安医院护士绩

5、效考核实施方案(试行)，方案中成立了以麦天恩院长为组长的组织领导，各科室根据医院方案制订本科室的绩效考核具体方案。(2)、努力探讨有效的绩效考核方法，将护理人员绩效考核结果与奖金挂钩，向工作技术较强、工作风险较高、工作量大的临床护理岗位倾斜，调动临床一线护士工作积极性和主动性，同时提高了病人满意度Q(3)、积极申请提高夜班护士的夜班费待遇。2、根据责任制整体护理要求，上半年进一步修订、完善护理管理制度、各专科护理常规、护理工作指引和护理服务规范、标准等并组织培训。3、建立护士层级岗位，实施护士分层级管理，合理设置临床护士职业生涯发展路径。增加招聘大专以上学历毕业护士比例和高素质护理人才，逐步建

6、立专科护士、高级责任护士、责任护士、助理护士等层级岗位及可持续发展的人才梯队。4、根据责任制整体护理和护士层级岗位能力实际需求，制定并落实护士培训计划，加大力度对工作3年内的护士“三基三严”培训与考核，利用业务查房逐步提高管床责任护士整体护理程序、病情观察能力训练。(1)继续完善护士规范化培训及层级培训，落实指导老师下分管病人、个案护理。(2)加强专科技能的培训。各科室制定出各层级护士护理理论与技能的培训与考核计划，每月组织不少于1次业务学习，每月对护士进行护理技能抽查考核1次，为培养专科护士打下扎实的基础。(3)护理部每月组织一次护理业务学习，每月对不同层级护士进行理论知识考核一次，每周对临

7、床科室至少进行护理业务查房和行政查房一次，不断更新专业理论知识，提升专业知识水平，同时运用追踪法检查、检测临床护理服务全过程16条、各项流程及制度的落实。(4)加强护理组长和专科护理培训，按专科护理岗位规范化培训大纲要求，落实重点专科岗位护士培训计划及实施方案。结合专科医疗技术发展和病人需求，拟选派2-3名护士到上级医院进行专科护士培训。5、加大医院后勤部门和辅助科室对临床护理工作支持和保障力度，进一步完善临床支持系统，如总务股做好临床用水、用电、生活用品等保障工作，3月份起由医院后勤人员运送物资到临床科室,争取年底逐步实现药师配置口服药/注射药、药品运送到病房，减少护士从事非护理工作Q（二）

8、继续加强深化优质护理服务培训工作1、护理部将组织护士长、副护士长继续深入学习创建优质护理示范工程活动的.相关文件精神。2、要求各科室做好培训工作，并组织讨论、制定科室具体的深化优质护理服务计划，如组织护士学习广东省医院护理服务评价指南，建立健全临床诊疗护理服务全过程、病人生活护理服务制度和工作指引以及礼仪服务培训等，提高护士临床专科服务意识和提升护士礼仪服务水平。（三）深化优质护理服务内涵，提高临床护理服务水平1、继续深入推进责任制整体护理，实施护士管床管病人，责任护士为患者提供专业照顾、病情观察、治疗措施、心理支持、健康教育、沟通配合等护理服务，注重对患者的人文关怀和沟通交流，关注患者的不适

9、和诉求，并及时解决。2、进一步落实广东省医院临床护理服务质量评价指南关于临床护理服务全过程16项要求和生活护理5项要求，明确责任护士整体护理病人工作程序，细化病人从入院到出院全过程的各项护理工作，优化各项工作流程，落实病人住院检查诊疗护理告知，将病人基础护理做实做细。3、进一步巩固责任制整体护理，明确床边工作内容和要求。今年拟购进十台床边多功能车，继续推广“床边工作制”，责任护士上班常态情况下在病房或患者身边工作，提高病人直接护理时数及护理及时性。计划在内、外科开展病人个案护理和个案管理，结合临床重点专科、特色专科，探索开展特色护理服务，不断提高护理专业内涵。4、积极开展出院病人延伸护理，拓宽

10、护理服务领域。努力做好出院患者的随访工作。要求各病区随访率达出院病人30%以上，并做好相关记录。将常规随访、专科随访和专病随访相结合，通过电话回访出院患者和返院复诊患者随访，可为有需要的出院患者提供护理及健康指导，同时根据患者随访结果，及时改进住院服务。产科将继续与长安镇社区卫生服务中心建立良好合作关系，提高医疗资源共享。5、继续扩大优质护理服务覆盖面，加强医护团队合作和患者沟通，努力改善患者就医感受和体验。进一步深化在门急诊、手术室、供应室、血透中心、特诊科和厦岗分院等部门的优质护理服务，优化门急诊诊疗护理流程，加强候诊、诊查、输液患者的巡视，及时发现患者病情变化，并予及时处理，对急、危重症

11、患者实行优先诊治及护送住院；为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；对门诊患者开展多种形式的健康教育。手术室继续应用“术前访视小册”开展围手术患者术前访视，细化手术病人术前告知和心理护理；密切医、护、麻醉合作，将病人围手术期的各项护理工作做实做细。在病房继续推广医生护士联合查房，密切医护患合作,减少医疗纠纷发生。要求客服中心每月对门急诊病人和住院患者进行满意度调查，并将调查结果向各科室反馈，把病人的满意作为我们护理工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便。6、加强病区安全管理，结合平安医院创建，积极改善病区安全设施，努力为病人创造安静、整洁、安全的病区诊疗环境。继续巩固和完善五常法管理

12、，把五常法管理做为护理管理的常态，使之更加科学和规范化。7、加强指导检查，确保取得实效。“优质护理服务示范工程”活动领导小组每季度召开会议一次，广泛收集意见和建议，对存在问题及时整改，切实加强临床护理工作，改善临床护理服务，提升患者和社会满意度。定期对优质护理服务的病房进行督导和总结，定期组织护士长进行优质护理服务管理经验交流和探讨。（四）持续改进护理质量1、加大临床护理核心制度的培训和监督力度，增强临床一线护士对各项制度、技术规范的正确执行率。2、继续完善、修订检测护理质量相关指标，定期分析指标数据并进行整改。加强院内跌倒、压疮及择期手术并发症（肺栓塞、深静脉血栓、肺感染、人工气道意外拔出）

13、的质量指标的监控。3、努力营造非惩罚性护理不良事件报告制度，鼓励护士主动上报护理不良事件，护理部每季度组织护理质量管理委员会对二级以上不良事件及发生率排前三位的运用RCA分析发生原因、采取防范措施、定性和追踪效果评价，把讨论结果向当事科室反馈。同时护理部将审核后的护理不良事件上报到XX市护理不良事件管理系统。4、进一步规范护理文书书写。护理部每个月组织护士长对已归档的病历开展了护理文书质量检查，每个月将抽查近200份的归档病历，针对存在问题进行认真总结分析，并将质控的情况及时反馈到各科室，使护理文书的书写质量得到进一步提高。5、继续落实和完善xx市长安医院急救物（药）品管理制度与要求，规范所有

14、高危药品的标识，保证患者的安全用药。积极配合市今年下半年开展全市无菌物品管理和管道护理质量专项质量改进行动，从五月份开始在全院范围内进行自查、自纠和整改工作。（五）加强信息沟通与交流要求各科室每季定期向护理部报送XX市长安医院医院优质护理服务工作季度信息表，护理部将全院的优质护理服务工作情况进行总结、归纳后，于每季度向市卫计局报送医院优质护理服务工作季度信息表。篇3：优质护理工作计划为贯彻落实20xx年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，结合我院争创优质护理服务示范工程实施方案，为此，特制定本计划。组织准备（

15、一）成立领导小组。（二）召开小组会议，传达精神，转发文件。1、卫生部关于20XX年”优质护理服务示范工程”活动方案的通知。2、卫生部关于加强医院临床护理工作的通知。3、综合医院分级护理指导原则（试行）。4、基础护理服务工作规范。5、住院患者患者基础护理服务项目（试行）。6、常用临床护理技术服务规范。7、天津市20xx年”优质护理服务示范工程”具体实施方案。8、关于申报天津市优质护理服务示范工程重点联系医院的通知。9、天津市”优质护理服务示范工程”考评细则。（三）召开动员大会。1、传达卫生部20xx年”优质护理服务示范工程”活动精神。2、传达我院“优质护理服务示范工程”具体实施方案。3、解读我院20xx年优质护理服务示范工程”活动的主题、目标及临床护理工作重点。4、护士长代表和一名年轻护士宣读倡议书。完善护理管理（一）护理部实地调研。（二）护士长及护士座谈会，确定工作目标：1、满足病人的基本生活需要。2、保障病人住院期间的安全舒适。3、保证病人各项诊疗措施切实有效地落实。4、提高病人对护理工作的满意度。（三）统一标准和考核内容。（四）选拔3个试点病房。1、护士长例会病区自荐。2、护士长无记名投票。篇4：优质护理工作计划20xx年儿科护理工作将针对不足，狠抓内涵