问题线索管理办法.docx

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问题线索管理办法一、目的为了确保问题线索的准确收集、妥善处理，有效促进工作的开展,制定本办法。、适用范围本办法适用于所有机构、部门、企事业单位、社会组织等收集、处理解决问题线索的管理。三、管理要求1问题线索的收集(1)机密性问题线索的采集由专人负责，采集员应熟悉保密制度,严格执行相关规定。(2)问题线索可以通过书面、口头或网络等多种形式进行收集。收集到的问题线索必须真实、准确、完整、详细。(3)问题线索收集员应及时将收集到的问题线索上报，并保留原始记录。2.问题线索的转办(1)收集员应及时将问题线索按照问题性质、责任主体、报送部门或单位等要处理决定对于无法解决的问题，责任部门应按照规定，及时向上级领导汇报，并保留处理过程记录。四、处罚规定对未按照本办法进行问题线索收集、转办、处理、审查及时、效率等方面的管理人员，有关部门将视情况给予批评、通报、责令改正、记过、降职等处罚。五、附则本办法自发布之日起执行。如本办法与已经颁布的其他管理规定不一致的，以本办法为准。本办法的解释权归有关部门所有。制定人:XXX制定时间：XXX年XX月XX日