微商的兴起、问题与法律规制.docx

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1、微商的兴起，问题与法律懒（1摘要：在移动互联网技术迅速发展的背景下，徽商堀起并进入百姓生活，日益影响着社会生产、流通和消费，微商在给人们带来便利的同时，其自身存在的问题也逐渐显现，这样就需要对徽商进行法律规制，加快电子商务立法及微商相关专门法律体系建设，加大行政监管力度，引导微商行业健康有序发展。关键词：微商兴起；微商立法；行政监管对于中国电子商务而言，2013年注定是不平凡的一年，1种全新的电子商务模式异军突起，这便是微商。就微商定义而言，业内尚未有统一的概念，但大体是指以微信、微博、QQ等移动社交平台为载体，展开互联网上产品销售活动的个人或组织。本文针对微商兴起的原因及其引发的各种问题进行

2、探讨，提出通过立法、行政手段规范徽商行业的建U,促进徽商的健来发展。一、微商兴起的原因微商自产生以来，在短短的几年里迅速发展壮大。根据移动互联网第三方数据挖掘与整合营销机构艾媒咨询发布的2014-2015中国徽商研究报告显示（图1-1）,2014年中国微商行业商户规模达到914万，估测2015年达到1137万。而淘宝用了10年才达到这个数量，微商的市场规模更是达到了1500亿元，其发展势头令人惊叹。纵观徽商发展历程，其兴起原因主要有三方面：（一）移动互联网产业发展和利益驱使促进了徽商的产生1 .智能终端和移动互联网的发展是微商产生的技术保障.近年来，我国电子制造业发展迅速，智能手机、平板电脑等

3、移动终端的功能不断翻新，制造成本逐年下降，“人人一部智能手机，随时随地可联网的梦想巳经成为现实。根据国内移动数据服务商QUeStMObi1e发布的2015年中国移动互联网研究报告显示，截至2015年底，中国在网移动智能设备数量（包括智能机、平板电脑等）巳达到8.99亿；根据中国互联网络信息中心发布的中国互联网络发展状况统计报告显示（图12）,截止2016年6月，我国手机网民数量多达近6.56亿，占整体网民比例高达92.5%C这些数据充分显示了我国移动互联网市场用户数量的庞大及其蕴含的巨大商机。与此同时，随着国内通信技术的进步，4G网络逐步淘汰3G、2G网络，网络流量资费逐年降低，部分一线城市甚

4、至开始建设免费Wifi热点，这些措瓶极大地改善了用户体版，使得网民能够更加便捷、灵活的沟通交流、猊取信息.为微商的产生提供了坚实的技术保障。2 .社交方式的变化是微商产生的社会基础。随着移动互联网的发展，移动社交软件也逐渐兴起。根据中国互联网络信息中心发布的第38次中国互联网络发展状况统计报告显示，梭至2016年上半年，中国网民各类手机应用的便用率中，手机即时通信软件的用户规模最大，达6.03亿人，使用率高达91.9%；根据鹏讯公司发布的2015年微信用户数据报告和2015年业绩报告显示，2015年微信平均日登陆用户达到5.7亿人次，相当于每10个人里，有4个人每天使用微信；QQ软件的月活跃用

5、户达到8.43亿人次，相当于每10个中国人里，有6个人每天使用QQ软件。这组数据显示了移动社交软件在网民生活中所扮演的重要角色，它仍使传统的面对面交流，变成了跨地域的即时交流，从根本上改变了人们的社交方式。同时，诸如在线支付、朋友图、微话题等软件功能的完善，使得社交软件成为了宣传推广、自我营销的优秀平台，为微商的产生奠定了社会基础。3 .巨大的互联网商机是微商产生的根本原因。从事经济活动的人都是利己的，微商商家的根本目的是追求利润岐大化。移动互联网时代人人“发朋友圈”、“刷微博”、“玩Qer的社交方式，使众多商家、创业者看到这种用户行为所蔡含的潜在商机。他们发现通过微信、微博公众号、认证号、朋

6、友圈等方式进行自媒体宣传和商品销售，其网络交易的成本更低、方式更灵活、传播更快更广、营销更精准，能够在较短地时间内将用户群体的粘性转化成直接或间接的经济利益，这便是微商产生的源头。因此，从某种程度而言，徽商行业里谁能更好地利用社交软件平台进行产品营销，谁就更容易获取高额的经济利益。正是在这种趋利行为的引导下，越来越多的商家、创业者投身微商，逐渐壮大了行业规模。(-)传统电子商务平台门槛渐高促进了徽商行业的发展1 .传统电商平台准入门槛逐年升商。近几年来，淘宝、天猫、京东等传统电商平台，已逐渐形成了较为完善的网络交易安全机制和诚信交易评价体系。但由于这些平台创立早、时间长，导致其准入门槛逐年升高

7、。以新开一家淘宝网店为例，2008年时，商家只需填写姓名、住址、联系方式等资料，不需缴纳任何费用即可开店；到2016年时，商家除填写上述资料之外，还需进行身份信息.银行卡等一系列认证，若是在天猫商城开店，还需办理企业营业执照、获得经销商授权，并缴纳数万元保证金和技术服务费等，开店成本骤增。而在微店等徽商平台上开店，则只需填写个人资料，绑定手机、银行卡信息即可，无其他费用，十分便捷低廉。同时，若是商家选择在微博、微信上自主开店，自主运营，则形式更加灵活，门槛也更低。2 .传统电商行业经营成本更高。传统电商平台依赖的终端大多数是个人电胞，对商家的硬件基础和软件知识有一定要求。例如，许多淘宝网店采用

8、设计精美的界面来展示商品,从而提高客流量。但这些设计往往需要在电脑上才能完成，且商家、网店员工必须具备相应的计算机知识，这1定程度上提高了店铺的人力成本。为了经营好网店，很多商家不得不聘请专业员工，耗费大量时间维护网页、更新信息，使开网店成了一种全职工作。但若采用微店模式，店铺界面由系统免费提供、个性定制，商品上下架、交易、收发货等操作，只需在移动客户端上点击几下即可完成，极大节约了商家的经营时问和成本。3 .传统电商市场格局基本形成。经过数年的高速发展，淘宝、天猫、京东等平台已经占据传统B2C、C2C电商市场的绝大多数份撇，市场格局巳然形成。新入行的商家若是要与众多皇冠店和已培养出庞大客户群

9、的网店抗衡，则必须投入较大的人力、物力、财力来打开市场、抢占份额，甚至是通过刷钻、刷好评等不正当竞争手段，来提高信誉度和知名度。显然，大多数普通创业者和商家不会选择这种吃力不讨好”的方式，而会选择成本更低、操作更便捷、口碑传播更快的徽商模式，降低自身经营风险和成本。(S)“关系型社会的社交规则稳固了徽商的发展基础1传统关系型社交规则并未从根本上改变。自改革开放以来，我国社会主义市场经济迅猛发展，人们交往方式随之变化，但五千年来形成的熟人社会”观念却没有改变，中国社会并未完全转变为1陌生人社会”。我们常说找熟人，拉关系说明熟人因为熟悉，容易接近；买卖赚得熟人钱又说明熟人之间容易发生利益交往，这种

10、既陌生又亲密的关系将“熟人”观念根植于中国人观念之中，并延续至今。例如，比起在淘宝海外代购店消费，大多数中国人倾向于找信得过的朋友、同事等代购海外商品，因为他们更相信与自己熟悉的人，与这些“熟人”交易能带来更多的安全感。2.“熟人经济有效促进了微商发展。中国消费者大多比较信任“熟人”商家，认为无论是出于感情还是面子，他们都不会欺骗自己，不用过多担心诸如只拿钱不发货、商品质量差、价格高等欺诈问题，还能为自己提供合适的要议；同时，在“熟人商家处购物，也有利于增进双方的感情、拉近双方距离，便于日后交往。同样，商家也对“熟人”消费者怀有更多的信任，他们相信基于感情和关系，“熟人消费者会比陌生消费者更容

11、易达成默契，交易时的灵活性、安全性更高，较少出现诈退款、无故找茬等问题，面对小差错时.彼此也更容易理解和宽容。正是这种“熟人社会”的社交规则催生了中国的“熟人经济:也是微商得以发展壮大的基础。欧美国家没有产生微商，是因为对他人信任度并不受亲疏影晌，没有所谓的“熟人观念。三、微商行业存在的突出问题微商的兴起反映了我国移动互联网产业蓬勃发展的现状，也折射出我国市场经济个体利用先进科学技术、商业理念改善生活水平的迫切需求。但作为一个新兴产业，微商在发展过程中也暴露了许多问题。（-）商品质量难以控制，虚假夸大宣传比比皆是由于微商交易方式的特殊性，导致消费者、徽商、经销商、生产厂家间存在不同程度的信息不

12、对称,底层商家和消费者无法有效来别、控制产品质量好坏。同时，我国微商立法和行政监管尚不完善，使得部分商家、厂家铤而走险，故意虚假宣传、以次充好，从中牟取暴利。例如，有的代购型微商所售商品，其实是假冒伪劣产品，并非专柜正品；有的代理型徽商对商品进行虚假宣传，有大实际功效，而实际上并未在国家食品药品监督管理总局注册或获得生产卫生许可，甚至是彻底的“三无产品工2015三中央电视台曝光的徽商品牌“中华神电”就是典型的“三无”产品。一是其生产厂家并不明确，无论是宣传广告中的容颜（北京）科贸有限公司，还是九鑫集团，都不具有化妆品生产许可，冒充的品牌“满婷”所属公司亦并未生产此类产品。二是生产环境恶劣，生产

13、车间内污水横流，卫生环境极差，产品质量安全得不到保障。三是虚假广告宣传，一方面冒充明星代言，制作代言海报、视频广告，吸引追星粉丝购买：另一方面夸大品功效，将原本只能清洁衣物的普通碱电宣传成具备清洁面部、头发、牙齿，甚至食用等众多神奇功效的神器，并售出128元一块的天价，令人瞠目结舌。近几年的微商市场中，这种现象并不少见，许多所谓的徽商优质企业，例如俏十岁、庭秘密、欧蒂美等化妆品品牌同样也因未经注册批准、产品质量与宣传效果不符等问题在天涯论坛、微博等社交平台上被网友们质疑，有的甚至被主流媒体曝光，受到执法部门的处罚。（二）缺乏可靠的信用机制和交易平台，消费者权益无法保障不同于传统电商平台较为完备

14、的信用评级系统、安全交易制度，微商对于网购消费者的保护机制乏善可陈。当前,主流的微商网购交易方式是消费者先将货款通过银行卡、微信、支付宝等方式直接转账给商家，再由商家采购发货或是直接发货。该项交易是否成功，取决于消费者对商家的信任以及商家自身的诚信，这种1先钱后货”的方式存在很大的交易风险：一是由于没有安全的第三方交易平台担保，无法保证商家能在约定的时间寄出约定的商品，可能会出现滞后发货、收到假冒伪劣产品的情况，消费者权益难以保障；二是商家交易时的违约成本低，部分不良商家可能在收到钱款后，立即“拉黑消费者，明目张胆骗取钱财，而受羯的消费者由于缺少商家信息，往往很难挽回损失。2015年9月，南京

15、市秦淮法院便审理过一梯徽商诈骗案.被告人刘某因从事徽商销售过程中，只收钱不发货，骗取数名消费者共计7000余元，经消费者报案后被警方抓获，最终因诈骗罪被法院判处有期徒刑六个月、并处罚金2000元。实际上，这种消费者讨回损失的案例十分少见。由于微商商家流动性高、没有信息登记备案等原因，消费者和商家间存在严重的信息不对称，即便消费者发现被弱并及时报案，案件的查办难度也极大，执法部门很难从庞大的信息库中找到违法商家，维权过程十分困难。（H）部分微商陷入“传销陷阱，扰乱行业秩序近几年来，微商行业竞争逐渐激烈，一些商家为了牟取暴利，通过吸引他人有偿加盟，将其发展为次级代理商（后文称之为“下线耒谋取利益。

16、下线在上级商家处订货，直接出售或卖给其发展来的下线，这样一级一级如同金字塔般，处于底层的微商受上线逼迫，时常有囤货压力，为了谋生，往往采取虚假、夸大宣传等手段来增加销售额，但实际利润并不高；处于中层的代理商几乎没有存货压力，直接要求上级发货，对商品真假好坏也不知情；处于顶层的微商可谓是坐收渔利，他们把精力更多放在了运营代理层级、发展下线，而对产品质量、消费者的利益谟不关心。这些徽商的行为由最初的出售商品获利，转变为通过扩大下线来获利，显然与国务院领发的禁止传销条例中对传销的定义十分相似，涉嫌违法。2015年5月，中央电视台新闻直播间就曾报道过北京某品牌的微商大会。该品牌采用的是分级代理制度和金字塔式奖金分配模式，是典型的传销模式，其品牌创始人陈某也因此构成组织、领导传销活动罪，被判处有期徒刑8年。实际上，以这种方式经营的微商店铺，其商品并不像厂家和上级代理商宣传的那样前景广阔，获利的也仅