关于前台岗位职责（30篇）.docx

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1、关于前台岗位职责（30篇）1根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作计划。2服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务，并转交销售顾问3熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；4负责进店客户的接待，进店、来电数据的统计和成交分析5协助销售顾问办理有关的销售事宜6负责客户的招待和信息录入工作7前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养8负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养9负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；10协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督；1

2、1完成展厅主管交待的其他任务。关于前台岗位职责篇141、解决前台日常工作，确保收银线为顾客提供良好的顾客服务，树立本店的良好形象；2、协助店长制定并组织实施收银管理制度，规范内部各业务操作流程及业务处理方法；3、负责收银员工的培训发展、绩效评估、人才培养、日常排班等，确保部门人员配置合理化，使员工保持在稳定而高效的工作状态；4、对定金及各项供应商代收费用进行核查及清理，有效控制风险，确保资金安全和清晰；5、受理顾客投诉，检查跟踪顾客投诉处理情况，并对商店投诉状况作定期汇总与分析；关于前台岗位职责篇151、负责进店客户引导、咨询服务；2、负责客户茶水供应服务；3、负责客流信息登记；4、负责客户信

3、息档案整理；5、领导交办的其他服务工作。关于前台岗位职责篇161、负责售后进店顾客信息登记；2、询问来店客户的需求安排接待；3、统计售后展厅每天客流情况；4、分析处理每日报表；5、上级安排的其他工作。关于前台岗位职责篇171 .做好前台办公区域的卫生清洁工作；2 .确保客人入住登记单，详细、准确、清晰、符合规定；3 .做好交接班工作，把当天应解决的问题，清楚、准确的交接给下一当班人员并及时解决;4.做好每日备用金的清点工作；5 .负责客人贵重物品的寄存，做好详细记录；6 .协助处理其他简单事宜和接听电话预定。关于前台岗位职责篇181、检查中心的各项设施设备，保证中心服务设施正常运作,保持、维护

4、中心舒适、整洁环境；2、详细准确地登记访客的资料，提供优质的开闸机服务，并指引客户正确使用电梯选层器；3、维护中心秩序，及时劝阻各种推销、流动、闲散或施工人员进入大厦，发现情况及时与安防部联系；4、了解中心各类情况，灵活处理各种突发事件，出现问题及时向中心前台及上级汇报；5、处理中心前台日常受理到的报修、求助、建议、问询、投诉等，对于客人的问询、建议、投诉做好指引及解释工作，对处理情况进行回访，及时统计前台接待服务工作；6、根据业户的进驻迁离情况，及时更新业户信息；7、负责客户信报接收、分流和处理工作；8、做好中心公告信息的管理（公告水牌、临时标识的放置回收），中心的各类信息统计工作；9、负责

5、对业户的电话回访及通知联系。10、协助物业主任（区管）派发通知、巡检等区域管理工作。11、上级交办的其他工作。关于前台岗位职责篇191销售客房2为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人3掌握住客动态及信息资料，控制房间状态；4为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态;5提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作；6协调对客服务；关于前台岗位职责篇201、负责来访接待，引导候选人完成面试；2、负责日常办公用品采购、发放、登记及费用报备；3、负责前台、办公环境卫生监督,及会议室使用管理；4、协助校区租赁、改造、装修事项跟踪落实；5、固定资产盘点及有效利用，

6、减少闲置及浪费；6、校区维惨支持。积极响应，确保安全运营；7、协助政府关系维护及日常投诉等处理；8、协助行政制度类文件输出及更新：9、协助公司资质证照类跟进办理：10、会务接待、活动类组织。关于前台岗位职责篇211、负责店面的日常管理工作，包括人员的入转调离；2、负责招聘工作，发布招聘信息，进行简历筛选，负责应聘人员的预约、接待及面试；3、维护人才储备库；4、负责员工的薪酬等报表的制作；日常的岗位绩效,行政等方面的管理工作。关于前台岗位职责篇221准确、迅速地为入住客人，凭有效签证的护照、身份证明、旅行社证等有效证件办理入住手续，负责发放房卡；2、做好团队、VIP入住的准备工作；3、处理宾客的

7、各种询问与要求，为其提供相关信息;4、负责接受预订，负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务；负责宾客换房业务；5、负责将宾客资料进行整理、归档；6、负责将宾客身份证等相关信息及时传送公安机关；7、完成上级交办的其它任务。关于前台岗位职责篇231接待来访客人；2负责接听电话；3信件、快件签收：4负责各类办公、商务文档、合同协议的录入、打字、打印,复印等工作，及时送交领导或按要求传送给客户；5做好办公室每月考勤；6管理好各种办公设施、物品保管工作，要督促减少浪费；7执行各项公司规章制度，处理员工奖罚事宜；8参与公司招聘、培训、绩效管理、考勤等工作；9办理职工请假、休假、入职、离职等相关事宜；10

8、负责更新、管理员工各类人事资料；11人力资源信息管理、网上发布和收集人力资源招聘信息;12收集、更新、录入人事储备信息表；关于前台岗位职责篇241、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；6、协助公司员工的复印、传真等工作；7、完成上级主管交办的其它工作；8、负责每月考勤制作。关于前台岗位职责篇25岗位职责：1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并

9、及时转达；2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；3、负责前台区域的环境维护；4、提供文件录入、打印、复印等行政服务5、协助销售顾问做好展厅环境维护工作6、完成上级委派的其他临时性工作职位要求:1、综合素质较高，形象气质良好，性格开朗；2、头脑灵活，反应敏捷，语言沟通能力强；3、待人热情，具备责任心，执行力；4、工作踏实、仔细、有责任心、有良好的服务意识；关于前台岗位职责篇261、负责总台来客来访的接待以及电话转接、留言记录等。2、负责会议室及会议设备的管理，做好日常会议准备并提供基本会务服务。3、负责公司往来文件、信函和传真的收发、登记、传阅工作。4、负责公司员工出差的票务订购及接送机事宜联

10、系、对方酒店预定确认等。协助进行异地客人接待的前期准备工作。5、办公室日常事务管理，保证办公设备的正常运转，出现故障及时处理报修，落实办公室5S管理工作6、负责图书物品的登记借用工作，负责报刊征订、收发、整理的工作，负责办公用品的需求整合、发放及办公场所各类钥匙的装配存档管理。关于前台岗位职责篇271、负责按期完成所辖服务人员管理的各项指标；2、制定每天的作业计划3、按时提交各类服务报告（含交付定检、维修服务记录单等）,和索赔成本4、负责所属服务人员的信息管理5、完成服务人员的奖金统计6、完成上级交办的其他工作。关于前台岗位职责篇281、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；关于前台岗位职责篇291、负责跟进单元业主报修、投诉、回访；2、前台接待，为客户的咨询提供服务；3、物业费的收缴、催缴工作；4、来访人员管理及业主信件投递；5、关注并收集客户个性化需求，提交并汇总；6、仓库的管理；7、领导交代的其他事项。关于前台岗位职责篇30按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用；及时提供业主（住户）每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作；领导安排的其他工作。