北京中体奥园项目来电客户分析.docx

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1、北京中体奥园项目来电客户分析截至2005年10月14日晚上八点止，共有来电总数为523批，其中有82批客户没有表截至10月14日来电客户住宅类别意向分析比例图明意向，而在表明意向的客户中，具体数据可见下表：房屋类别意向数量公寓280Townhouse161未定82公寓townhouse未定来电总数较多，但意向为townhouse的客户数量并不多，仅占来电总数比的31%,实际数量为161批，而本项目近期开盘的房屋确是以联排为主，需求尚不足，有待发掘。接下来我们会针对客户意向的面积区间进行分析：一、面积分析：面积区间（平米）110平米以下110-140140-170意向客户数量（批）166批43批

2、16表一：公寓客户意向面积表公寓客户意向面积分析图一：公寓客户意向面积分析上面我们对公寓客户进行了数据分析，从上述数据我们可以得到结论：虽然目前没有关于公寓具体面积区间存在的房屋数量的分析，但是仅凭上述明显不平衡的意向面积区间，我们也能够知道我们目前掌握的客户资源，虽然从公寓客户看来数量挺大，但是绝大多数客户想要的是I1O平米以下的户型，除了小部分客户能通过销售的后期工作转移其意向，使其接受较大面积的户型外，必定会有很大部分客户因为选不到房子而流失。所以，在公寓这部分,下面我们工作的主要目标是加强140-170平米这个面积区间的需求量。面积区间（平米）170以下170-220220-26026

3、0以上意向客户数量（批）3971710联排客户意向面积分析表二、图二：联排客户意向面积区域分析上面我们看见的是截止至2005年10月14日晚上8点的来电联排客户的意向面积区间分析，在联排客户中，我们最需要把握住的就是C2、C3户型（170平米左右），AkA4户型（230平米左右），这个区域的户型量非常大，并且占76%左右，把握住这个区域的房屋需求量才能够使我们的成功更有保证。从表二我们可以看到C户型基本上需求很旺，而A户型供应量大但需求却不够旺盛，我们接下来的目标与工作方向就是尽量使能够接受C户型170平米的客户转移到220多平米的A1、A4户型上，并同时加强客户的积累。二、认知途径分析：下面

4、我们会将开通热线电话至10月14日的来电的认知途径进行统一分析：认知途径杜家坎路广京石路广未明确路广展会晚报网络数量924348341663认知途径住附近路过围墙介绍楼市图其他空白总计数量215711813117523截至10月14日来电客户认知途径分析杜家坎路广京石路广口未明确路广展会晚报网络住附近口路过围墙介绍楼市图口其他从上图及上表我们能够看到路广途径、网络途径、路过围墙这三个途径构成了来电客户的主要途径，接近60%的客户是通过这些途径了解到项目信息的。特别是网络及路过围墙这两个认知途径在从10月3号到10月14号这半个月里来电客户数量猛增，10月3日作客户初次统计时，网络认知途径来客数

5、仅为现在的一半,路过围墙这一认知途径仅为8批来电,而现在这两个途径来电数量都激增，为了明确表明各认知途径在近期的变化量，我们接下来作从10月3日到10月14日来电客户的认知途径分析：认知途径杜家坎路广京石路广未明确路广展会网络住附近数量31181815353认知途径路过围墙介绍楼市图其他空白总计数量435793722110月3日至10月14日来电客户认知途径分析(B16%杜家坎路广京石路广未明确路广展会网络口住附近认知途径口路过围墙介绍楼市图其他口空白从上面的图表中，可以看到在从10月3日到10月14日这12天里来电量较多，有221批，而其中做出主要贡献的是路广、网络、项目围墙上的广告，特别是项目围墙上涂印广告后吸引了众多客户，效果较佳，如果能早日在项目现场设立柱，相信也能吸引更多客户。不过目前来电客户常表示想到现场了解情况，所以建议早日设外接待以方便直接接待。