企业管理评审和持续改进程序.docx

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1、ZZZZ有限公司企业标准管理评审和持续改进程序Q/ZZZZ528-2023代替Q/ZZZZ528-20181目的按策划的时间间隔对质量/环境/职业健康安全/能源管理体系进行系统的评价，提出并确定各种改进机会和变更需要，进而确保质量/环境/职业健康安全/能源管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。2范围适用于质量/环境/职业健康安全/能源管理体系的评审和体系的持续改进。3引用标准下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。Q

2、/ZZZZ526质量/环境/职业健康安全/能源管理手册4职责4.1 总裁负责主持管理评审。4. 2管理者代表负责报告内部审核结果和质量/环境/职也健康安全/能源管理体系的业绩和改进的需求，并负责管理评审的组织协调工作。5. 3技术质量中心（总师办）负责管理评审方案的制定，经管理者代表批准后协助实施；负责提供年度内审报告及以往评审的跟踪措施、过程业绩和可能影响质量/环境/职.业健康安全/能源管理体系的变更及改进的建议的报告。及负责提供产品符合性和纠正或预防措施的状况资料。6. 4营销中心负责提供顾客要求反馈报告。7. 5综合财务中心（人事质企管理部、财务金融管理部）负责人力资源活动状况和财务相关

3、数据的情况报告。8. 6各相关职能部门（人员）分别落实评审输出的任何决定和措施。2023-02-28实施2023-01-01发布5程序8.1 评审质量/环境/职业健康安全/能源管理体系持续的适宜性。从所处的外部环境和内部环境变化入手。8.1.1 外部环境变化：a）质量概念或质量/环境/职业健康安全/能源管理体系要求变化；b）顾客的要求或期望的变化；C）市场情况的变化（如受到反倾销调查）；d）先进技术的出现；e）法律法规或产品标准的变化。9. 12内部环境变化：a）主要管理人员的变动；b）组织机构及职责的变化；C）组织规模的变化；d）产品的变化；e）新技术或新工艺或新设备或新的生产线的采用引起的

4、资源等基础设施的变化等。5.1.3由于所处的内外环境的变化，有可能导致质量/环境/职业健康安全/能源方针、质量/环境/职业健康安全/能源目标的变更时，应及时调整或改进原有的质量/环境/职业健康安全/能源管理体系与之相适应。5.2评审质量/环境/职业健康安全/能源管理体系持续的充分性。5.2.1评价对质量/环境/职业健康安全/能源管理体系有重要影响的过程是否被识别并适当规定；对过程控制和管理职责是否已被分配并给予规定。5.2.2评审在实现各种持续改进中，对原有质量/环境/职业健康安全/能源管理体系在过程或子过程方面可能存在的不充分情况。5.3评审质量/环境/职业健康安全/能源管理体系持续的有效性

5、。5.3.1所设定的质量/环境/职业健康安全方针、质量/环境/职业健康安全/能源目标和职责的实现程度。5.3.2从以下方面的信息评估质量/环境/职业健康安全/能源管理体系的业绩：a）顾客反馈，包括顾客满意度的测量结果、顾客抱怨等；b）过程业绩，即过程实现增值或间接增值从而达到预期结果的程度（如，通过对员工质量意识的培训I,使顾客对员工服务态度满意程度提高；电子产品的直通率、合格率提高等）。C）产品符合性，包括对产品的质量/环境/职业健康安全/能源目标和要求的符合性。d）审核结果，包括内审和外审发现的产品、过程和体系的不合格。5.4评价企业的质量/环境/职.业健康安全/能源管理体系改进的机会及变

6、更的需要。5.4.1根据本章4.1条款评审输入找出当前的业绩上与预期目标的差距。5.4.2根据本章4.2、4.3和4.4.1条款对公司的质量/环境/职业健康安全/能源管理体系的适宜性、充分性和有效性作出总体评价结论，对质量/环境/职业健康安全/能源管理体系的变更需要、改进机会、质量/环境/职业健康安全方针和质量/环境/职业健康安全/能源目标改进的需求和体系运行情况做出说明。5.5持续改进5.5.1持续改进是一个组织的永恒主题，改进措施是渐进的改进活动。持续改进通过下列活动进行：a）质量/环境/职业健康安全/能源方针和质量/环境/职业健康安全/能源目标的建立和实施，营造一个激励改进的氛围和环境；

7、b）从数据分析中找出顾客的不满意、产品未满足、过程不稳等因素、事项；C）利用内部审核结果发现体系的薄弱环节；d）利用纠正措施尤其是预防措施，避免不合格品的发生或再发生；e）通过在管理评审活动中对质量/环境/职业健康安全/能源管理体系的适宜性、充分性和有效性的全面评价，发现对质量/环境/职业健康安全/能源管理体系有效性的持续改进的机会。5. 5.2持续改进是增强满足顾客要求的能力的循环活动。渐进性改进和突破性改进可以通过质量管理活动进行。6符合要求的相关证据。6. 1管理评审记录。6.2持续改进体系有效性的证据。附加说明：本标准由ZZZZ有限公司综合财务中心（人事质企管理部）提出。本标准主要起草人：ZZZZ本标准所代替标准的历次版本发布情况：Q/ZZZZ528-1996/2004/2007/2010/2018