【《房地产公司销售顶岗实习3000字》】.docx

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1、房地产公司销售顶卤实习报告目录房地产公闻销售顶卤实习报告1一、实习单位简介1二、实习任务情况1三、实习中专业知识的应用情况2四、对砂蝮的建议3五、收获与不足3一、实习单位简介荣置地2002年创立于青岛，是一家专业的不动产综合服务商，目前业务遍及青岛、济南、烟台、威海等地。公司业务以房地产营销代理为主，同时涉及地产项目咨询顾问、渠道电商、广告企划等业务，目前公司员工600余人。2012年进入济南，2013年至今保持济南行业前三。2017年进入烟威区域，持续扩展。当前，荣置地已与万科地产、中铁置业、鲁商集团、华润置地、上实发展、龙湖地产、蓝光地产、中建集团、鲁能集团、国信集团、卓越集团、银盛泰、鲁

2、德集团、北京城建地产、星河湾集团、金隅嘉业、康大集团等二十余家全国性房地产开发商建立了合作关系。今后，荣置地招继续坚持“舍得”、“用心”、“创新”的服务精神，贯彻以“拓新区，做叠加，强化领先”的战略目标，励精图治,为合作方创造更多价值。同时,在企业持续健康发展过程中不断为员工创造平台,共生共荣，步履坚实地走向“百年荣置地”！二、实习任务及完成情况(-)按照公司提出的年度销售计划，制定月度销售目标和具体实施计划。古语道：凡事预则立不预则废。制定计划、确立目标是销售工作中关键的步骤，作为员工，服从销售部整体工作安排，接受专案组人员编排决定是本职要求。这样才能够保证团队成员为一个共同的目标努力，不会

3、出现掣肘的情况。在实习的过程中，我深感一个科学合理的计划对于销售任务完成的重要性。这既考验销售员的业务能力，同时也考验员工和上司谈判的能力。对于公司来说，向更多客户提供更优质、更多的服务、赚更多利润是最终目的。但是对于销售员个人来说,存在个人目标与组织目标的不完全统一性。如何能够获得更多提成的同时享受到闲暇，将工作与生活平衡起来是一门艺术。所以，摸清市场上的行情，对自己进行恰当定位，制定一个科学有效的销售计划，将使得整个销售任务的完成事半功倍。（二）背沙盘与说辞，与客户联络、沟通，主动热情地向客户介绍、推销公司的房子，做好售前、售后技术指导和服务。专案培训工作的时候，非常关键的课程就是学习如何

4、接待客户。为了培养客户忠诚度，提高客户的回头率，就应该以人为本，采取服务的姿态面对客户。协助专案组进行前期准备工作，积极收集和积累客户资料。随着国民收入的提高，优质洁具和贴心服务是每个客户所需要的。在销售陶瓷洁具的过程中，我深深感受到仅仅拥有相关市场营销知识和通晓产品信息是不够的，最重要的是换位置思考一一站在客户的角度为他们提供最优质的服务。比如温暖的微笑、身边常备的产品图册、及时给客户讲解相关信息或者提出建议。（三）经常进行市场调查，收集市场信息，发现潜在客户。完成计划销售任务，发挥工作能动性，自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务，注意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标是

5、销售员的本分，但除此之外，还应该具有战略眼光。不能轻视自己的努力给公司带来的收益。在销售过程中，及时抓住消费者心理，揩需求变成有效需求促成交易是目的。有些客户询问了许多产品信息却最终没有购买，既浪费了销售员的时间精力，又耽误了向其他客户提供更优质的服务。所以，如何把握消费者心理，抓准时机促成交易是销售员的一大职责。见到客户在产品前徘徊，一定要主动走向前提供更加详细、诱人的信息，帮助客户做决定。（四）耐心对待客户意见和投诉接待，提高协调沟通和处理能力。作为销售人员，必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客

6、户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。三、实习中专业知识的应用情况1 .通晓公司销售管理制度、办法、市场销售及客户拜访等各种操作规程。销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象；应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。并且，作为销售员，一切销售行为都要符合公司总业务指令精神，并接受现场销售主管的指示监督，安排与调配。只有认同组织文化，才能够和团队成员拧成一股绳，更

7、好地分工合作，实现组织目标。2 .具有较强的公共关系处理技能和组织协调能力，建立更加广泛的社会关系。要维护团队的团结，发挥团队合作精神，与其他部门或单位取得良好沟通，步调一致，顾全大局，协同解决问题。增强互相之间的销售配合，积极进行业务技能的交流，共同进步，以公司利益为最高目标。3 .销售人员销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。四、对企业发展的建议销售部门的工作量要看公司当时的具体业务发

8、展情况，如果发展得好，那就会比较忙，如果不怎么好，那就会有些清闲。公司的业务发展良好，每个月都比较忙，可即便如此，销售部门里的人员在工作时都没有很强的积极性，很随意地工作，只要工作还没有急的火烧眉毛，他们就慢点来。我在实践期间深刻地体会到这一点，他们只要到了下班时间，就会立刻下班，即使是手头上还有工作没有做完，也不会再继续。也许是由于在这种小型的制度中相对于安稳，没有很大的竞争力与压力，所以就导致了这种现象的产生。销售部门虽然没有会计部门那样竞争力大，也没有管理部门那样职责重大，但也是公司中极为重要的一部分，其高效运作，自然会带动其他部门的运作。因此，销售部门的工作人员还是应该要加强工作积极性

9、，可以适当采用激励的方式。五、收获与不足由于刚参加工作，保持和同事们的良好关系也是非常重要的。销售工作虽然看起来并不难，理论上的就是那些东西，但是和千变万化的实际一结合起来，就可能出现许多种结果。销售工作干到老，学到老是很必要的，这就需要有良好的人际关系。一些前辈们的一句指点，就可能需要自己摸索好长时间，这和老师们传授知识是一个道理。可如果人际关系不好，许多错误自己就发现不了，一旦酿出问题，就得自己承受。我和同事的关系就很好，她也帮了我不少忙，纠正了我很多错误，这还是我在实习，如果是我在工作期间，这些错误恐怕就得被单位开除了。销售员要想成为一名专业的区域熟手，必须要保持做市场调查的习惯，经常围

10、着经销商转的销售员肯定做不好市场，只有透彻了解市场，才能真正定位市场;将理论应用于实践。此外，在这次的实践中我也发现自身存在的问题，主要表现在三个方面：一是自己的动手能力还有待加强，不能在实际操作中运用好学习到的知识，比如在实习过程中我遇到了棘手的问题,我不太会使用办公软件。由于需要整理的表格,Word文档等需要熟练的办公软件基础。我只能一边做一边去查找资料，经常需要同事和前辈们的帮助，后来通过下班后自己一边摸索一边上网查阅，很快我就能熟练办公软件的使用和整理分类文件。二是自己的沟通能力不足，可能是由于身份的不同，与年龄的差距，我在销售部门实践时，除了负责带我的销售经理之外，对其他的三位员工都没有进行过良好的沟通交流，平时工作时尽管遇到了问题想问他们，也很难开口，最后还是他们发现后主动询问。三是当实际工作的情况与所学知识相冲突时,一时之间难以抉择,不知应该采取什么方法去解决问题,应变能力还需要加强。