【《关于xx旅游公司的导游实习(报告)》3900字】.docx
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1、关于XX旅游公司的导游实习报告目录关于XX旅游公闻的导游实习报告一、实习目的二、实习单位及岗位介绍(5)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化2三、实习内容凝程2(-)实习流程2四、实习总结及体会3一、实习目的实习是每个学生都必须体验的经历。它让我们在实践中了解社会,也让我们学习到了在课堂上学不到的知识的。它可以开拓了我的视野,增长我的见解的,并为我未来融入社会奠定坚实的基础。我认为实习的主要目标就是把从书本上、课堂上所学到的知识,在实践中去验证是很重要的。人们常说大学是象牙塔。事实上,学校和职场、学习和工作、学生和员工之间有着显著的差异。角色转换过程必须适当地适应人们的观点、行
2、为和心理。所以我相信实践为我们提供了一个机会,实习是大家从学校走向社会的一个缓冲,让大家接触到真实的职场。只有在实习期间,我才能尽快适应自己的学习方法和心理,做好融入社会的充分准备,被社会接受,维持生存,更好地发展自己。所以,有了实习的经验,以后毕业工作时就可以更快、更好地融入新的环境,完成学生向职场人士的转换。二、实习单位及岗位介绍XX公司我在XX公司实习期间,工作职位是导游。实习期间,我主要负责以下工作:(1)全陪的工作全陪是组团旅行社的代表,对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责,在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有:实施旅游接待计划,按旅游合同或约定,实施组团社的接待计划,
3、监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量;组织协调工作,协调导游服务集体各成员之间的合作关系,督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动,照顾好游客的旅行生活;联络工作。负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络,做好旅行各站之间的衔接工作;维护安全、处理问题,在旅游过程中维护游客的人身、财物安全,处理突发事件;宣传、调研,宣传中国(地方),解答游客的问询;了解外国(外地),转达游客的意见、建议和要求。(2)实行公司制定的接待方案,监视各地接待单位的执行情况和接待质量。(3)协调领队和司机等各方面的接待人员加强合作,做好旅行各站的衔接工作。(4)配合、催促地方接待单位安排好各类突发
4、事件,并能提供与之相关的延伸效劳(5)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化三、实习内容及流程(-)实习流程每个行业是复杂的也是简单的,是丑恶的也美丽的。到底情况怎样结果如何那就要看你是以一份什么心态去面对了。磨练与磨合是绝对少不了的!谁也别想逃脱!通过实习通过实践通过观察通过信息的交流对于旅游业是渐渐明朗清晰。首先基本的旅行社分为国际社与国内社。然而国际社又分为出境入境一起与只经营入境的国际社。国内社基本分为组团与地接,然而又有专门的地接国内社与组团社一般又组团又地接的国内社中做得出色的很少!而且旅行社中又有专门散客拼团的同业操作中心也就是所谓的同行批发了。现在的旅行社中计调也
5、不再是以前那种国内出境团队一起一个人操作现在是每条黄金线路都有一名专线计调。所以也是意味着旅游业在随着市场经济的发展而在变化。然而作为一名导游员首先就要了解这些信息然后想成为一名合格的导游员那就首先要完备导游服务知识。在实践中我得出一条经验那就是:一份精彩动人的导游欢迎词是非常非常的重要!这其实也是所谓的“第一印象o第一印象的好坏决定你接下来工作的进展。不管是去上团还是去应聘都非常的关键。因为导游欢迎词一讲出来,你这个导游的基本水平别人大概也是摸个七八成了。“有阳光的地方总有阴影”每个行业都有它“灰色”的一面。旅游业就是这样,游客就是我们的衣食父母。演员的衣食父母是看客,司机的衣食父母是乘客,
6、饭店的衣食父母是吃客。对于我们导游来说,衣食父母就是游客。我们导游就是靠游客领工资,拿薪水,吃回扣,收小费,严肃地打劫他们口袋里的人民币。但是人生在世,不能对不起父母,为人处世,也不能对不起自己的衣食父母,更不能为了利己而损人,我觉得这应该是所有人的做事原则,也包括我们导游!(二)实习工作玉不琢不成器,人不打击不成长。一开始我的导游路是走的比较顺畅的但是世界上就是没有那么简单那么容易的事!“到底是兼职还是专职?”“到底是去实习是每天上班不包吃不包住还处于最底层看脸色没啥人搭理你还是在宿舍待着偶尔带几个最简单的团队”“到底是否从事旅游业!?”我想我终究是个不服输不屈服的人!我还是挺过来了!真的不
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