6 sigma管理办法.docx

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1、1目的为规范公司6sigma管理工作，建立完善的持续改进体系，特制定本办法。2范围本制度适用于XXXX有限公司6sigma管理工作。3术语和定义3.16Sigma管理，是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。通过系统地、集成地采用业务改进流程，实现无缺陷的过程设计（designforsixsigma,DFSS）,并对现有过程进行界定（define）、测量（measure）、分析（ana1yze）、改进（improve）、控制（COntrOD简称DMAIC流程，消除过程缺陷和无价值作业，从而提高质量和服务、降低受本、缩短运转周期，达到客户完全满意

2、，增强企业竞争力。6Sigma又可用6。、6sigma表示。3.2倡导者，是6Sign1a管理的关键角色，发起和支持6Sigma项目。3. 3黑带大师，是6Sigma管理专家，协调、推进6Sigma管理。3.4黑带，是黑带项目负责人，6Sigma管理中最为重要的一个角色，是6Sigma组织的核心力量。3.5绿带，是黑带项目团队的成员或绿带项目的团队负责人，是6sigma管理最基本的力量。3.6流程主管，是6sigma项目所在部门的负责人，是相关过程的支持者和配合者。3.76sigma项目，是指由职责明确的团队通过运用6sigma方法（DMA1C或DFSS）,在规定时间内，寻找最佳方案并实现预定

3、目标的特定过程。黑带项目一般解决跨部门流程中的问题，绿带项目一般解决部门内部的问题。4组织架构和职责分工4.16sigma管理组织结构及职责4. 1.16sigma管理组织结构4. 1.1.1成立6sigma管理工作委员会（以下简称6sigma委员会），组织结构框架见图1。4. 1.1.26sigma委员会成员：主任委员：总经理副主任委员：各分管副总经理执行主委（推进倡导者）：*4. 1.1.36sigma委员会下设6sigma管理工作办公室（以下简称6sigma办公室），机构设置在技术部，*兼任6Sigma办公室主任。4. 图16sigma管理组织结构框架图5. 1.26sigma管理职责4

4、. 1.2.16Sigma管理工作委员会建立并沟通公司6Sigma的愿景、目标、使命;确定公司的战略目标和业绩的度量系统；确定公司的经营重点；审核、批准6Sigma实施方案；审核、批准奖励方案；建立和应用6sigma管理方法与工具的环境；建立6sigma的管理架构，提供所需的资源等。5. 1.2.26sigma管理工作办公室根据公司6sigma工作目标，协助各部门制定分解计划；协助各部门策划6sigma工作，系统推进流程持续改进；支持和协助各部门6sigma工作，协调跨部门项目的沟通与合作；协助财务部对6sigma项目进行效益审核，监控6sigma项目实际收益及效果；负责公司6sigma项目日

5、常管理工作。包括组织、记录、协调6sigma培训和教材选编；组织公司6SignIa项目立项审批、项目实施监控、成果发表、考核和奖励定期总结各单位6sigma项目的进程和质量改善效果；记录各部门的6sigma工作奖励情况；协助人力资源部对黑带大师、黑带、绿带的选拔工作；负责和协调各单位黑带大师、黑带、绿带的资格认证和管理工作；负责和协调相关部门进行6Sigma宣传、推广及其它相关工作；选择、确定咨询服务机构，并负责咨询服务机构和各单位之间的协调工作；监督和管理咨询服务机构咨询服务方案的实施效果和进度。4.1.2.3倡导者推动6sigma工作理念，并使之渗透到公司企业文化；根据公司6sigma工作

6、目标，策划本部门6sigma工作的流程和体系的建设;制定本部门6sigma奖励和考核方案；审核所在部门的6SignIa项目，确保黑带、绿带资源和项目团队的配置；负责6sigma管理实施中的沟通和协调，消除6sigma项目成功的障碍；向6Sigma办公室汇报本部门6Sigma工作情况。4.1.2.46Sig1na项目小组实施6Sigma改善项目；向部门倡导者汇报6sigma项目进展情况。执行本部门6sigma工作及推行质量改善工作；负责部门内部的项目协调，解决合作中出现的问题；定期总结6sigma项目的进展情况；协调、参与公司组织的跨部门项目；负责本部门黑带大师、黑带、绿带的选拔工作；组织和协调

7、本部门6sigma培训。4.1.2.5人力资源部与6Sigma办公室共同进行人力的选拔、培养和保持；A与6SignIa办公室共同制定并实施带级人员相关的激励机制；制定带级人员相关的职业发展通道；负责6sigma培训的组织与实施；负责向6sigma办公室每月提供培训考核数据。4. 1.2.6企划部与6Sigma办公室共同进行6Sigma考核绩效体系的设计；与6Sigma办公室共同实施6Sigma推进情况的绩效考核。4. 1.2.7财务部负责进行项目财务收益核算办法的建立；指定财务专员负责项目立项和完成时的效益核算和审批工作。5. 1.2.8总经办负责宣传6Sigma管理工作，营造6Sigma文化

8、氛围。4.26sigma项目实施管理结构及职责4.2.16sigma项目实施管理结构见图2。项目倡导者4.2.26sigma项目实施管理职责4.2.2.1项目倡导者黑带项目的项目倡导者由推进倡导者担任，绿带项目的项目倡导者由项目所在部门的领导担任。对项目全面负责；参与项目选择、立项与项目团队的建立；负责项目实施情况的监控，提供、协调项目实施所需资源；对项目进行技术指导；定期听取项目汇报，参与项目评审。4.2.2.2黑带大师作为专职6sigma专家，为倡导者提供6sigma管理咨询并协助管理6sigma项目。创建项目成功的环境，与倡导者和黑带一起提供项目所需的指导；协助项目选择；协助选择黑带绿带

9、；培训黑带、绿带，确保他们掌握适用的工具和方法；检查项目活动进展，指导黑带、绿带向管理层进行有效的汇报；定期辅导、审核和评估6Sigina项目；组织实施跨部门的公司重点6sigma项目；组织黑带或绿带进行项目实施经验的交流。4.2.2.3黑带在项目倡导者的指导下，选择项目成员，组建项目团队，向团队成员传授6sigma管理理念和方法，建立6sigma管理流程思想方法；制定和管理具体的项目推进计划；为绿带提供项目改进指导；向团队成员提供适用的工具与方法的培训，指导项目小组成员有效地使用6sigma工具与方法；督导数据收集和分析，建立可靠的测量系统分析流程；保持项目小组成员的积极性及稳定性；识别过程

10、改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进;向倡导者和6sigma办公室汇报项目进展与成果。4. 2.2.4绿带A运用6Sigma工具与方法在当前工作流程和岗位上开展项目；推进项目的计划和具体执行，在黑带和团队成员的帮助下完成项目;向项目倡导者和6sigma办公室汇报项目进展与发表成果。4.2.2.5流程主管协助选择黑带、绿带；为黑带、绿带项目提供资源支持；关注黑带、绿带的项目实施过程；协调所辖范围内的黑带、绿带项目，保持与业务方向的一致性；确保过程改进能够落实，保持改进成果；参与项目评审。5工作内容和方法要求5.1 6sigma培训及人力资源管理5.1.1黑带、绿带候选人由各部门提名，6Sig

11、ma办公室审核通过后，将年度培训名单报人力资源部。具体评选按照黑绿带评选矩阵，评分需达275分以上。5. 1.2黑带、绿带培训由人力资源部和6sigma办公室共同组织；培训教师必须具备黑带大师资质，培训教材采用咨询公司或我公司编制的统一教材。5.1. 3黑带和绿带候选人须参加公司组织的相应的课程培训，考试合格后，颁发培训证书;所有黑带大师、黑带和绿带资格证书的获得，必须完成规定的培训课时和项目数量。（黑带/绿带注册登记表见附表C）5. 1.46sigma办公室对取得资格的黑带/绿带进行注册管理，在人力资源部备案。5.26sigma项目管理流程5. 2.16sigma项目管理分为以下几个阶段：项

12、目立项、项目实施、阶段评审、结题评审、项目跟踪。5 .2.2项目立项6 Sigma项目立项须由负责项目的黑带或绿带提出申请填写6Sigma项目立项书，经倡导者审批,并在公司6sigma办公室注册,立项书需符合以下要求。5. 2.2.1立项范围研发和设计系统:产品开发、流程设计等；制造系统：生产、技术质量、设备、能耗管理等改善；管理系统：营销、财务和人力资源管理等改善。5. 2.2.2立项原则支持顾客满意程度的改善。6sigma项目首先应选择与内外部顾客满意度密切相关、与竞争对手差距较大的项目；支持企业战略目标的实现，企业的发展重点；所解决的问题必须是清晰的、可测量的；项目范围应适当，原则上可在

13、6个月左右完成；为企业创造较大的有形收益或无形收益；项目得到管理层的支持和批准。5. 2.2.3立项书有关内容要求项目人数：每个项目组核心成员一般不超过7人；分析现状和改进目标：应主要通过数据来说明现状和改进目标；项目进度：按DMA1C/IDOV的阶段安排；其他见记录6Sigma项目立项书。5.2.2.4立项审批黑带项目由推进倡导者签字确认批准，绿带项目由部门倡导者签字确认批准；跨部门的项目由推进倡导者签字确认批准；项目批准后各部门组织上报6Sigma项目立项书，经6Sigma委员会批准后，由公司6sigma办公室组织实施，统一管理；项目获得批准后，所有的项目工作记录在6sigma办公室备案。

14、5.2.3项目实施5.2.3.1改善项目按照DMA1C（定义、测量、分析、改进和控制）步骤进行，设计项目按照ID0V（识别、设计、优化、验证）步骤进行；5.2.3.2使用适当的6sigma方法和工具；5.2.3.3项目组按预定的项目计划分阶段实施,按期参加相关部门组织的项目辅导。5.2.3.4项目组按计划分阶段向公司6Sigma办公室提交项目报告和相应的记录。5.2.3.5黑带大师负责对黑带/绿带项目进行辅导，黑带负责对绿带项目进行辅导，形成项目辅导报告，见附表，并在公司6sigma办公室备案。5.2.3.6项目变更管理：项目、指标、人员、计划等发生变更时，填写项目变更申请表,经倡导者批准后，

15、报6Sigma办公室。5.2.4阶段评审5.2.4.1评审内容和目的评审项目的进展和方向；评审项目所使用的工具和方法；及时克服项目所面临的障碍，解决项目问题。5.2.4.2评审方法A由6Sigma办公室组织,倡导者、黑带大师和流程主管参加，项目组进行项目汇报。评审周期按照DM、A、I、C/KD、0、V阶段进行。黑带大师、倡导者负责从项目的时间进度情况、目标达成情况、项目推进思路、6sigma工具运用、团队组织活动、黑带能力评价、报告发表情况等维度对项目进行综合评价,填写阶段评审表（见附录A）,并形成阶段评审报告。5.2.5结题评审5.2.5.1评审内容是否达到预期改进目标；是否产生预估收益；是否在实施6Sigma项目的整个阶段发挥个人或团队专长、经验和创新方法和思路；项目是否按照DMAI