综合能源服务企业应避免的十大经营管理误区.doc
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1、综合能源服务企业应避免的十大经营管理误区很多企业和公司的综合能源或智慧能源转型愿望很迫切,大方向把握说也没有什么问题,也积聚起了相当数量的能源专业与互联网技术人才,资金投入也不可谓不大,动辄以亿计,然而遗憾的是在战略执行与实际经营过程中,由于各种不同的原因,他们还是发生了很多这样或那样的失误,导致起个大早赶个晚集。不管是算有幸还是不幸,童虎作为高管加入过多个综合能源服务创业或转型企业,对他们犯的错误每每都感觉很心疼,这些错误在投资上的损失还在其次,关键是影响了业务的进度与综合能源服务的成长,从而错过大好的发展机会。虽然我的认识也不一定是对的,但是还是愿意大胆地做个总结,供后来者参考。前事不忘,
2、后事之师,只要有一两点对大家有促动,也算是对行业做了一点贡献。误区一:身段僵硬态度躁,空想多、下地少综合能源服务是一项没有什么成功经验可以借鉴的新事物,如只是投资一些类似于充电桩、储能和分布式项目的能源设备资产,这和一般的工程项目没什么区别,谈不上什么“综合”能源服务,其实也没有多少创新在里面,挣钱多少与活多久基本上都是依赖政策与补贴,这种伪综合能源业务不在本文的讨论范围之内。综合能源服务需求主要面向B端用户,在产品、技术、服务等方面都存在大量空白的情况下,无论是业务打磨与技术探索,还是定制化的服务与交付等,都需要下地,紧跟客户,把握需求接地气。能够领导或加入综合能源服务公司的往往都是在传统能
3、源领域有深厚积累的专家,或是新近招聘的互联网大拿,都带着成功的经验与光环,都有一堆壮志雄心想施展。但传统领域的专家通常都来自大有国有或民营能源企业,互联网大拿比较多的是有 C 端的产品经验,都比较欠缺B端工作管理经验,以前的工作经历很少需要能够弯下腰、沉到客户现场跟工厂、园区、商业体的专业管理人员进行各种沟通与互动,了解能源管理现状、理解需求与痛点、定制解决方案与产品、找到合适的合作模式、做好高质量的交付;在这个方面做得好的是华为,一般公司的员工可能还真吃不了这个苦,如果没有服务感觉甚至可能都不知道如何平心静气做好沟通。所以经常见到的情形是,一堆精英、大拿坐在办公室里高谈阔论,但总是与现场擦肩
4、而过;或者即使被逼着到了现场,也是与客户除了沟通商业模式,谈听不懂的概念外,走走过场,1天能赶好几个场子,不能发挥作用还挤占专业人员的工作时间。综合能源服务市场上各公司的常态是概念时髦、宣传高光、交流热闹,当然像童虎这样普通从业人员的出路也就只能写文章是网红,吸引眼球了;至于如何让客户愿意付钱、怎样真正落地并创造价值时,由于缺乏现场经历,最后也就成了无解难题。可惜的是,综合能源服务并不会因为某人有所谓的既往牛B经历就向他投降,用能企业更不会因为名片发亮就乖乖付钱。目前行业或企业的关键领导缺乏一种狠下心在客户现场把屁股坐穿,把价值做透的精神,缺乏一种把客户当爹伺候的态度,反而有时候还有一种想让客
5、户把自己当爷的期望。长此以往,可以预见综合能源也好、智慧能源也罢、能源互联网的一切都将是梦话泡影,数载繁华之后终归于无。误区二:光翻书本不动脑,搬运多、创新少综合能源服务领域虽然很新、很难,然而专家却是非常多的,但是可惜的是,由于身段软不下来,下不了地或者不下地,但为了显示自己确实很牛,所以很多专家就开始搬砖,目前的情况是行业中搬运工多,建筑师少,导致行业中充满了生搬硬套,缺少具有商业价值的真正创新性突破。综合能源的各种交流场合与工作场所,比较多的是谈概念与理念,很少人会关注到专业与商业模式,极少数人会关注客户现场与如何融合技术、能源实现创新。那么搬的砖是从哪里来的呢,一是国外,二是互联网,三
6、是政策。想着阿里抄的是亚马逊,门户网站抄的是雅虎,电改不是抄欧洲就是抄美国,所以只要国外有什么时髦的事物,互联网出现了闪亮的技术,政府发布了的热点政策,就想着能不能贴上去,趁着所有人都搞不清楚是什么情况的时候先捞一票再说。这种作法对于热钱满天飞的资本市场有时候可能行得通,对于跟政府领导做汇报可能很好使,对于骗补贴与股东股民也许没问题。当然有部分情况也确实是没想那么多,纯粹的只是被各种AI、数字、互联网、新能源的光环迷住了眼,想着一抄就灵,大神能成功,自己走在大神的后面说不定还有个后发优势,更容易再造一个千亿或者万亿帝国。这当然是在做白日梦了。对于B端能源用户来说,凡是不能解决实际他们实际问题的
7、,那就是扯淡。综合能源服务B端用户如果真心想做能源管理提升的话,躺着接受服务是不行的,他们自己往往也需要付出大量的精力,投入一定的人力资源陪综合能源企业玩。所以如果光打雷不下雨,那么对B端企业来说不光是享受不到收益,可能还会有损失,这就得不偿失了,所以没有干货只有关系与背景光环的综合能源服务公司,对于B端用户来说往往就是有第一回合但没有第二次机会,而对于一些更重实际的B端用户来说,聊完天就没有以后了。这里面的关键是很多东西,宣传时可以讲,但真正做事时,绝不能不动脑筋把品宣话术直接套用到业务实际。大明王朝胡宗宪说了一句话很应景:“圣人的书是拿给人看的,拿来办事是百无一用”。综合能源领域有人想做综
8、合能源优化,有的想做新能源与储能开发,有的想做平台与产品,有的想做能源托管与综合服务,有的想做生态,林林总总。但是这些模式是否真的成立,是否技术可行?刨除补贴后是否经济可行?做出正确的评估需要了解技术、理解能源、熟悉现场、懂得整个操作过程,要求还是挺高的,所以如果因为思维的懒惰不去验证,设计、研发、运维、安装任何一个小环节的忽略,传感、通信、模型与平台等任何一个小方面的不完善,都有可能导致商业模式的不成立。正因如此,在综合能源服务的业务设计与商业模式选择时,需要慎之又慎。即使选择了可落地的业务服务与可行的商业模式,但是人才、技术、文化、机制等配套要素是否具备,这又是另外一个问题。有的企业搞不清
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