销售客户信用管理细则.docx

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销售客户信用管理细则第1条目的为规范公司所有客户相关资料的统一管理，明确区别公 司客户信用额度，特制定本细则。第2条适用范围与本公司有业务往来的国内外各类客户，均依照本细则 的规定管理。第3条权责部门销售部为本细则的管理单位。第4条建立“客户资料管理卡”1 .销售人员在与客户的交易过程中，调查客户的基本资 料，并建立“客户资料管理卡二2 .“客户资料管理卡”中除记录客户的基本资料外，还 需录入客户的付款情况、诚信、信用等级以及与本公司交易 的年度明细。3 5条分配客户信用额度1 .销售人员依据“客户资料管理卡”对客户进行评价, 并填制“客户信用额度卡，向客户分配信用额度。2 .客户信用额度分配需经财务部审核、总经理签批。3 6条客户分级管理1 .客户分级方法将客户按业绩大小顺序排列，并将全部客户的进货金额 累计。(1)将累计金额在75%以内的客户称为A级客户。(2)将累计金额在75%95%的客户称为B级客户。(3)将累计金额在95%100%的客户称为C级客户。2 .客户分级管理原则(1)销售部必须每月做一次客户登记分析，并注意客 户排名的变化。(2)销售主管必须定期亲自拜访A级主要客户。(3)分析B级客户的财力、能力、信用等因素，选出 有发展潜力者作为发展对象，增加拜访次数。第7条本细则属于管理规章，经审议后呈请总经理认 可后公告实施；修改、废止时亦同。