销售工作总结范文5.docx

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1、销售工作总结范文一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名项目销售员，我可以充分的认识到自己的岗位职责是：千方百计完成区 域销售任务并及时催回货款；努力遵守销售管理办法中的各项要求；对工作具有 较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。自己在从事 业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按 照职责中的条款要求自己的行为，工作时间以来，在业务工作中，首先自己从产 品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息，其次自己经常同其他项 目经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任

2、务后，积极着手，在确保工作质 量的前提下按时完成任务。总之,通过这段时间的实践证明作为业务员的业务技 能和业绩至关重要的。二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成彳王务对领导安排的工作丝毫没有马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意 图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面积极考虑 并补充完善。但我今年没有完成自己的年销售任务，现分析说明原因：L今年 南京大全变压器刚刚开拓XX省市场，对好多厂家来说还是一个新的变压器制造 企业，因此对于这里公司领导的考察我公司、认可我公司，是我在这里最大的工 作任务；2、可能是出于运输费用或者其他因素,大全变压器价格偏高，新企业

3、、 高价格，大多甲方不怎么认可；3、自己是销售变压器方面的新的业务员，在销 售方面没有太多的经验，是造成市场没有开拓开来的另一因素。三、电气产品市场分析XX省区域大，但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售 目标，对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈，竞争对手 及价格分析：这半年通过自己对区域的了解，XX省区域的电气生产厂家有二类： 一类是中电、顺特、正泰、中联，特变等，此类企业进入XX省市场较早且有较 强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂相比基本偏低，所以已 形成规模销售；二类就是一些本地的小厂家，本地作战是他们的优势，当然价格 更低。四、XX

4、年区域工作设想总结大半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上 有待于向其他业务员和同行学习,XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长 补短，重点做好以下几个方面的工作：(1 )、依据XX年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在鄂尔多斯 区域，一是主要做好各甲方自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的集团合 作，如：XX集团、XX集团，XX集团；二是在各区域采用代理的形式，让利给 代理商以展开甲方的销售工作。(2)、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知 识及性能、用途，以便形成代理大全变压器产品迅速走入市场并形成销售。(3)、自己在搞好业

5、务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战，来完 善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资 源基础。(4)、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争 在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。五、XX年的费用预算通过XX年的市场分析，必须挑选几个用量较大且经济条件好的集团，如：XX集 团、XX集团，XX集团，就它们现在的形势分析如下：(I)XX集团-明年有2个矿区技改,一个为年产120万吨的三道沟矿,设 计已经完成。另一个是年产为150万吨的兑九矿。需变压器的总容量预计在 15000kva左右，还有4个变电站同时还需要大量柜体。(2 ) XX

6、集团-该集团是煤矿、酒电、工业等为一体的大集团，变压器的需求 量每年在IOOO万以上，该集团大部分的招标方式是邀请厂家议标。在11月份 曾参加议标，但由于价格过高,导致失标。(3)XX蒙发。明年计划有两个煤矿议标变压器，该两个煤矿年产量分别为90、 120万吨，其中一个正在设计当中。根据XX省现行的发展形势来和以上的在手项目来看，明年大概需要的固定和项 目费用在20万元左右，希望公司领导按实际项目情况给予支持。六、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待 客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处 理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户 投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及 相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与 客户沟通使客户对处理方案感到满意。