铁路客运职工高铁列车员培训考试题库含答案.docx

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1、铁路客运职工高铁列车员培训考试题库含答案单选题1铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时,可随身携带O公斤的标准祛码。A、20B、200C、35D、350参考答案：B2 .作业人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到（）。A、二知、二会B、三懂、二会C、三懂、三会D、二懂、三会参考答案：C3 .列车停运后，已购买或换取纸质车票的旅客，可持纸质车票到O任意车站退票窗口办理退票。A、12306网站B、乘车站C、购票站D、任意车站参考答案：D4 .旅客的遗失物品，如旅客已下车，应编制客运记录，注明（）、件数等移交下车站。A、品名B、名称C、物品D、重量参考答案：A5 .持用O的旅客

2、应当核对相应的证件。A、儿童票B、学生票C、软卧票D、附加票参考答案：B6 .动车组：指运行速度在（）及以上的列车。A、 150kmB、 200kmC、 250kmD、 300km参考答案：B7 .旅客列车车次读法中和“Y”分别读成（）。A、剔和游B、特和游C、剔和临D、特和临参考答案：B8 .车站对本站发现或列车移交的遗失物品，应在()上详细登记，A、客运工作记录薄B、遗失物品旅客领取登记薄C、遗失物品登记薄D、班组台账参考答案：C9 .旅客乘坐普速客车在车上丢失实名制车票时，须主动向O声明。A、列车长B、本车厢列车员C、值班员D、乘警参考答案：B10 .发到站间跨及两条及其以上线路时，应按

3、规定的O接算。A、客运车站B、接算站C、线路连接站D、非接算站二.多选题1跨境旅客运输，通过港铁公司的购票网站、电话购票热线、代售点购票的旅客，应提前到O办理取票手续。A、内地车站所属售票窗口B、内地车站所属代售点C、香港西九龙站售票窗口D、港铁公司自动售（取）票机参考答案：CD2 .中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法中规定：旅客投诉受理渠道主要包括（）A、电话B、互联网C、信件方式受理的投诉D、上级单位和政府部门等转来的投诉参考答案：ABCD3 .总公司及所属单位安全生产责任要按照O要求，明确安全生产职责。A、领导负责B、岗位负责C、专业负责D、分工负责参考答案：ABCD4 .铁路旅

4、客运输办理细则中规定：为测量儿童的身高，在O应涂有测量儿童身高的标准线。A、售票窗口B、检票口C、出站口D、列车端门口参考答案：ABCD5 .普速列车规范规定，洗脸（手）池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，（）。A、无污渍B、无残渣C、无堵塞D、无积水参考答案：ABCD6 .铁路文工团可以免费携带下列哪些物品（）。A、摄像机B、监视器C、录像机D、放像机参考答案：ABCD7 .动车组列车采用O等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。A、广播B、视频C、安全标志D、服务指南参考答案：ABD8 .空调列车规范规定，硬座车有（）。A、果皮盘B、座席套C、头靠套

5、（片）D、茶几布参考答案：ABC9 .根据济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则（济铁公发2012398号）规定，旅客列车消防安全管理由（）负责。A、铁路公安机关B、客运部门C、车辆部门D、安全监察部门参考答案：BC10 .普速列车规范规定，餐料、商品有（）制度，采购、保管、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。A、管理B、检验C、入库D、签收参考答案：BDI1空调列车规范规定，电茶炉安装牢固，炉体无变形、破损，（）。A、管系各阀无漏水B、排水管畅通、无堵塞C、过滤器清洁D、液位显示清晰参考答案：ABCD12 .附加票部分分为OoA、加快票B、卧铺票C、空调票D、客票参考答案：ABC13 .互

6、联网电子客票换取纸质车票后，票面应载明购票时所使用的（）,并标记“网”字。A、乘车人有效身份证件号码B、乘车人姓名C、乘车人联系电话D、乘车人性别参考答案：AB14 .列车长每次值乘终了，退乘当日应将（）一并送交本单位收入管理部门。A、票据存根页B、车内补票移交报告C、票据报告页D、缴款收据参考答案：ABCD15 .铁路客运运价规则规定：铁路运输费用包括（）。A、客运杂费B、旅客票价C、行李运价D、包裹运价参考答案：ABCD16 .作业指导书编制本着（）的原则，对职工的作业流程、作业内容、作业标准、风险提示，以作业指导书的形式进行归纳和明确，达到流程清晰、内容直观、标准统一。A、实际B、实用C

7、、实效D、高效参考答案：ABC17 .铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带OA、焊药包B、防腐油千克C、机油千克，煤油千克，变压器油1千克D、汽油（密封）千克。参考答案：ABCD18 .发生车票误售误购时，在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价，凭O乘车到正当到站退款。A、原票B、客运记录C、车站证明D、列车证明参考答案：AB19 .普速列车规范规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有（）,外端门运行中锁闭。A、外端门B、防护栏C、“禁止通行、当心坠落”标志D、“旅客止步”标志参考答案：ABC20 .铁路交通事故应急救援和调查处理条

8、例事故等级分为（）。A、特别重大事故B、重大事故C、较大事故D、一般事故参考答案：ABCD21 .铁路运输收入管理工作基本任务是：监督O营业单位正确核收各种运输费用。A、客B、货C、车辆D、车务参考答案：AB22 .直接管理的客运设施设备中旅客服务系统包括：（）等子系统设备。A、集成管理平台和引导揭示B、广播、时钟、查询、求助C、视频监控终端设备D、远程语音对讲参考答案：ABCD23 .包裹到达后，应及时以O等方式通知收货人领取。A、明信片B、电话C、短信D、信件参考答案：B24 .动车组可在O餐车过道、吧台边墙等适当位置设置广告展牌。A、车厢客室入口端墙内外两侧B、车厢过道两侧C、盥洗室两侧

9、D、动卧走廊窗户上方参考答案：ABCD25 .普速列车规范规定,销售无包装直接食用的食品时有（）措施，加盖洁净、消毒合格的苫布（盖），不徒手接触食品。A、防蝇B、保温C、防尘D、加热参考答案：AC26 .行李是指旅客自用的O和其他旅行必需品。A、被褥B、衣服C、个人阅读的书籍D、残疾人车参考答案：ABCD27 .持用O乘车证乘车时，须由车站签证。A、临时定期B、软席C、硬席D、探亲参考答案：ABCD28 .“中国铁路济南局集团有限公司关于印发修改内容的通知”规定,列车长应配备O设备。A、音视频记录仪B、GSM-R手持终端C、无线对讲D、补票机参考答案：BC29 .从业人员有权对本单位安全生产工

10、作中存在的问题提出批评、检举、控告；有权O作业。A、拒绝违章指挥B、拒绝C、服从D、强令冒险参考答案：AD30 .行李、包裹的运输包装是以运输储存为主要目的的包装。它具有保障货物的O和点验等作用。A、安全、B、方便储运、C、装卸D、交接参考答案：ABCD31 .承运人的基本权利有（）。A、按规定收取运输费用B、要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全C、对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿D、确保旅客运输安全正点参考答案：ABC32 .济南铁路局车站存放动车组管理规定规定，动车组存放线没有站台时，应设置（）。A、停车标B、停车台C、登车台D、登车标参考答案：AC

11、33 .动车组站车联系用语有关规定中规定开车前，列车长接到车站客运值班员通知后，确认旅客上下完毕，按规定通知O关闭车门。A、司机B、随车机械师C、司机D、列车中部列车员参考答案：AB34 .凡20人以上O的旅客集体乘车时为团体旅客，即可发售团体旅客票。A、乘车日期B、车次C、到站D、座别参考答案：ABCD35 .列车规范规定，列车广告发布的（）等符合有关规范，布局合理。A、内容B、形式C、数量D、位置参考答案：ABD36 .旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照O的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。A、长短途列车分工B、换乘优先C、保证重点D、安全准确参考答案：ABC3

12、7 .动车组列车旅客运输管理暂行办法规定：运行时间在3小时以内的动车组列车，一般只播放OA、服务设备介绍B、安全提示C、站台和背景音乐D、迎送词参考答案：ABCD38 .电话订票组织管理办法规定，电话订票仅受理（）。A、居民身份证B、港澳居民来往内地通行证C、台湾居民来往大陆通行证D、按规定可使用的有效护照参考答案：ABCD39 .承运人的义务是（）。A、确保铁路运输安全正点B、为旅客提供良好的旅行环境和服务设施不断提高服务质量文明礼貌地为旅客服务C、对发生的旅客身体损害予以赔偿D、对因承运人过错造成旅客随身携带物品损失予以赔偿参考答案：ABCD40 .行李运输中不得夹带的物品是（）。A、书籍

13、B、现金C、喂养饲料D、档案材料参考答案：BD41车站和列车应当以O等各种方式向旅客宣传禁止携带危险品有关法律法规。对限量携带物品的品名、数量应进行公布。A、广播B、图形标志C、电子显示D、文字提示参考答案：ABCD42 .普速列车规范规定，车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，文字清晰、准确，无（）。A、破损B、卷边C、脏污D、褪色参考答案：ABD43 .工作场所和重要设备处所，应根据安全防护需要设置醒目的O等安全警示标语。A、防止触电B、危险勿动C、远离场所D、小心安全参考答案：AB44 .济南局集团公司客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法规定O为重点问题减分项目。A、

14、运行中车门漏锁B、站停时开背面车门组织旅客乘降C、责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、越站等D、钻车，攀爬车顶、飞乘飞降等违反劳动安全行为但未造成人员伤亡的参考答案：ABCD45 .中国铁路济南局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则中，客运车站和旅客列车要通过O等多种方式,做好对“限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票”的宣传，倡导旅客诚实守信、遵章守法，自觉维护铁路旅客运输秩序。A、电子显示屏B、宣传单页C、揭示揭挂D、站车广播参考答案：ACD46 .下列O情况不发售学生票。A、学生往返于学校与实习地点时B、学生证未按时办理学校注册的C、学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的D、没有“学生火车票优惠卡”的参考答案：ABCD47 .中国铁路济南局集团有限公司关于规范动车组列车客运业务广播显示管理工作的通知中规定，动车组列车广播分()等几种方式A、列车旅客信息系统B、音视频播放C、手持播放器D、