管理信息系统知识点大全.docx
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1、管理信息系统知识点大全第一章信息系统概述广义信息系统(InformationSystem):是对信息进行采集、传输、加工处理.存储,并且能向有关人员提供有用信息的系统。(广义)管理信息系统:在管理领域,用于对经营与管理方面的信息进行加工和处理的信息系统称为管理信息系统(M1S)。人员:信息系统用户,信息系统专家战略:组织战略,信息系统战略组织:组织机构,组织文化,职能分工管理和决策:管理模式,管理职能,管理过程数据资源:数据库,数据仓库,知识库基础设施:硬件平台,软件平台研究方法:技术方法信息技术和数学方法在信息系统中的作用行为方法社会技术系统方法用信息系统获得竞争优势通过获得竞争优势的方法分
2、析信息系统的价值是什么1 .低成本战略信息系统的价值:帮助企业降低产品或服务的成本,包括降低供应商成本或客户成本。对于银行,降低银行运营和客户操作的成本。2 .差异化战略。企业通过创新提供与众不同的新产品或新服务。3 .创新战略。新的经营方式,新产品或新服务。4 .成长战略提高企业制造产品和提供服务的能力。5 .联盟战略与客户,供应商,竞争对手以及其他企业建立企业联盟实现双赢。信息技术与信息系统概念的区别信息技术是信息系统的重要资源,它根据组织战略的需要选择性价比恰当的信息技术构成一个系统。信息技术的进步是信息系统发展的动力;反之,信息技术必须通过信息系统的融合才能发挥作用。第二章组织内信息系
3、统从组织内的管理层次和需求层次理解组织内信息系统的组合模型每个层次的信息需求1作业层重复性,可预见性,详细性,高精确性,内部信息源,结构化信息2 .管理层阶段性,可比性,概括性,内部和外部信息源3 .战略层随机性,全局性,预测性,异常性,外部信息源,非结构化信息组织内的6类信息系统共存于企业内部,各有各的功能,不能相互取代。组织内信息系统的组合模型(各类系统分别属于什么层次)经理信息系统EIS(ExecutiveInformationSystem):战略层决策支持系统(DSSzdecisionsupportsystem),管理信息系统(MIS):管理层知识管理系统(KMS),办公自动化系统(O
4、AS):知识层事务处理系统(TPS,e1ectronicdataprocessingsystem):作业层处于不同功能区某个层次上的部分功能按其大小可以称为一个子系统或一个模块。以财务/会计管理功能为例,服务于作业层的有应收账款明细、应收账款明细管理模块(事务处理系统),服务于知识层的有财务电子会议、投资组合(办公自动化系统、知识管理系统),服务于管理层的有账龄分析模块或财务报表模块(管理信息系统)以及财务风险预测/投资决策模块(决策支持系统)服务于战略层的有企业5年利润计划模块(经理信息系统),上下层之间通过数据进行联系。6类信息系统的输入、处理和输出及服务对象系统类型:经理信息系统信息输入
5、:企业内外综合数据信息处理:图形;模拟;互动式信息输出:预测;查询响应用户:高层管理者系统类型:决策支持系统信息输入:少量的数据或大型数据库最佳化的数据分析;模型分析所需的数据信息处理:互动式;模型;模拟;分析信息输出:专项报告;决策分析;查询响应用户:专业人员,幕僚人员系统类型:信息管理系统信息输入:交易数据,大量数据,简单模型信息处理:常规报表;简单模型;低层分析信息输出:汇总报告;异常报告用户:中层管理者系统类型:知识管理系统信息输入:设计规范,知识库信息处理:建模;模拟信息输出:模型,图形用户:专业人员;技术人员系统类型:办公自动化系统信息输入:文档;日程安排信息处理:文档管理;计划安
6、排;沟通信息输出:文档;日程安排;电子邮件用户:文员系统类型:事务处理系统信息输入:交易;事件信息处理:排序;列表;合并;更新信息输出:详细报告;明细表;列表用户:操作人员;领班六大信息系统特点展示战略层:战略计划,确定战略目标。管理层:管理控制与战术计划;有效利用资源。作业层:作业计划与控制;完成日常业务活动。(每次都考)信息系统的集成各层次共存于企业,分别为不同管理层次的信息需求进行服务。信息是从低层向高层传递的,指令和控制是从高层向底层传递的。集成过程可以理解为整体和各个部门协调工作,有两种集成形式:一种是通过数据联系实现,一种是通过流程重组实现。1通过组织内信息系统之间的数据联系实现信
7、息系统的集成组织内6类信息系统之间的联系主要是通过数据传递实现,数据联系是组织款信息系统集成的基本手段。事务处理系统是各类信息系统数据的来源而经理信息系统主要从其他低层系统获取数据,通过合理设计TPS数据库,MIS数据库和DSS数据库可以实现事务处理系统.管理信息系统.决策支持系统以及经理信息系统的集成。通过合理设计文本库和知识库,可以实现办公自动化系统,知识管理系统与事务处理系统、管理信息系统.决策支持系统和经理信息系统的集成。图:组织内信息系统组合模型的改进及其数据联系2.通过组织的流程实现信息系统的集成组织的运行是以流程为基础的,这些流程多数会跨越职能部门,对于信息系统来说,这些流程可能
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