移动护理推车项目实施方案（纯方案23页）.docx

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1、目录1.1. 供货、安装、验收方案21.1.1. 供货方案21.1.2. 安装方案31.1.3. 验收方案71.2. 培训能力71.2.1. 培训I计划71.2.2. 培训内容91.2.3. 培训人员91.2.4. 培训方式91.3. 售后服务能力101.3.1. 售后服务承诺101.3.2. 售后服务与运行保障方案101.3.3. 服务定位141.4. 移动护理推车产品解决方案1611供货、安装、验收方案1.1.1. 供货方案1.1.1.1. 供货计划对于移动护理推车项目，我公司目前已经积累了丰富的供货及实施经验，每年为用户提供完整的解决方案。我公司承诺：自签订合同之日起90日内将货物送至北

2、京市海淀区阜成路30号院，并根据要求完成所有设备的安装、调试工作。保证提供满足标书要求的移动护理推车采购建设项目。序号工作内容、时间时间1合同签订3天2项目设计5天3软件编译2天4硬件生产30天5软硬件组装10天6软硬件联调（内部测试）5天7现场安装调试30天8培训及试运行3天9项目验收交付使用2天1.1.1.2. 供货组织实施方案整个项目的实施以下几个阶段。1、项目设计：在初步设计方案的基础上，与用户一起召开讨论会，进行深入的讨论，以明确用户需求，确定实施的技术方案等；2、项目准备：项目准备阶段为合同签订后展开。具体工作包括：（1）双方建立一个高效的管理体系，包括管理队伍和协调机制；（2）安

3、装环境的准备；（3）设备场所的网络整体规划，强弱电布线位置的确定及综合布线；3、设备采购：按照合同清单分别采购必要的主配件，并运输到安装现场。设备运送到现场后要逐项进行清点，如果条件允许，请用户签发收货单，以便于保管。4、设备安装及调试：设备安装及调试为所有合同设备到达合同所定交货地点后随即展开。在本阶段，应确定安装工作的进度，解决安装过程中出现的问题，确定验收的方法和步骤。主要工作如下：（1）设备到货后的清点工作（2）网络设备的安装调试（3）硬件设备的安装（4）系统软件的安装（5）软硬件联调、测试5、试运行及培训：现场安装调试通过后，整个项目进行初步试运行，此时可组织用户培训。用户培训方式采

4、用进行集中的现场培训方式，培训内容包括软件及硬件设备的操作使用培训及维护管理培训；6、验收：项目培训完成后，即组织用户集中时间进行验收。按照用户需求、合同以及国家有关规定规范，在双方从员紧密配合下，逐项进行验收，全部通过后，向用户移交配套齐全的相关工程技术文档，由用户出具项目验收报告。1.1.2. 安装方案1.1.2.1. 安装管理方案建立和完善质量体系，作为确保产品符合规定要求的一种手段，是公司内部质量管理的需要，也是取得外部信任的保证。公司是以总经理负责批准并发布项目的总体质量目标。针对项目的设计、开发、生产、安装、服务过程制定有效的质量措施。对医疗体系特殊设备从设计到调试全过程制定专门的

5、质量措施，确定并配备必要的控制手段、资源和文件，编制质量计划，确保特定的实施项目、产品或合同满足规定要求。管理者代表负责审查公司总体质量目标，对招标项目的中质量目标的整个实施过程进行监控和管理。其中质量管理部负责公司总体质量目标的制定、组织实施和质量目标记录的保存。并且各部门会同质量管理部对项目质量目标进行横向展开，编制项目质量目标分解表，报管理者代表审批。质量管理部将分解后形成的各项具体目标以书面形式下达各有关部门。高层管理人员负责积极领导公司推行全面质量管理，对项目的质量负全责；明确各部门的职责和权限；负责对质量管理体系的管理评审；确保在组织内建立适宜的沟通过程，确保质量管理体系的有效性得

6、到沟通；制定资源策略，为质量管理体系配备有效的资源和环境；保证公司与质量管理体系有关的各环节正常运行，确保目标责任落实。项目经理根据项目所需设备和材料的采购需求和合同的规定货物清单，完成货物提供和结算。同时负责组织安排对软件包和数据库的验证和保管工作，将提供的货物提交给客户后，负责请客户签署货物验收单，协调客户、开发和集成商与我方进行货物的安装和验收工作。测试负责人、调试负责人对各自工作的质量目标实现的执行过程全权负责。公司严格安照IS09001标准对项目的软件供货进行质量控制和监督，具体如下表所示：阶段角色任务描述工作成果立项高层领导参加立项评审活动，下达任务书项目任务书项目经理填写立项申请

7、书，参加立项评审。立项申请书需求分析项目经理将合同中有关设备采购的内容确定提供的产品。需求分析说明签订合同及供货项目经理签订采购合同，经高层领导审批后，合同盖章生效，交经营管理部备案。根据合同内容对客户所需产品进行供货。采购合同安装与调试调试人员在客户规定时间内进行设备产品的安装与调试。安装手册货物验收项目经理请客户签署验收单，协调客户和第三方与我方进行验收工作。验收单技术支持技术支持项目整个过程及后期使用过程中/的问题解决。1.1.2.2. 安装管理措施1.1.2.3. 系符合国家相关规范合格标准。我公司保证提供全新、原产、正规渠道的，并符合国家有关质量标准及规范的品牌产品，不用假冒及伪劣产

8、品替代，如出现质量问题使用单位有权退货；如造成损失的，使用单位可要求我公司给予赔偿。1、项目管理由于项目实施涉及的技术相对复杂，为了保证整个项目圆满完成并顺利投入使用，项目的实施必须在保证整个系统的质量、安全性、可靠性的前提下迅速完成。为了完全满足客户对实施的要求，我们所组成的实施队伍将严格遵照如下原则：（1）保证质量：本项目中所有的实施工作在保证系统高质量的前提下完成。将遵从IS09001质量认证体系，对本项目信守一贯的质量保证承诺。（2）准时完成：必须保证整个系统能够在客户要求的时间内安装完毕。严格的质量体系能够确保实施工作保质保量准时完成，保证系统按时投入使用，提高系统的生产能力，保护用

9、户投资。（3）充分计划：为了保证本项目的顺利实施，实施前的充分准备和计划也非常重要。计划既要可行，又要考虑充分，既使是意外情况也要事先有所考虑和准备。将充分做好实施前的计划和准备工作。（4）队伍齐备：将组建一支结构合理、业务素质高和经验丰富的实施队伍，真正保证本项目按计划完成和本项目的实施质量。（5）配合默契：将充分与客户沟通，密切合作，以客户实际需求为根本和中心，使整个系统能够完全满足客户现在及未来的应用要求。为了使项目顺利进行，满足各项技术指标的设计要求，在项目实施组织上设立项目领导小组，负责整个项目实施过程中的决策工作。在其下设立职能小组,负责处理在实施过程中所遇到的各自的问题，完成其职

10、责范围内的工作。各个职能小组应在项目领导小组的统一领导安排下相互支持与配合，确保本项目能够圆满顺利地完成。2、项目领导小组(1)项目领导小组为项目实施的最高决策机构职责：批准该项目总体设计方案和实施计划。决定项目重大决策，认定实施中的重要业务规范和技术标准。协调项目实施过程中和用户之间的关系。运作方式：通过定期和不定期地召开协调会的方式，即在项目进展的每个阶段定期召开协调会，研究协调下一阶段的工作和在项目进行中遇到要协调问题时召开领导成员参加的协调会，产生协调会纪要，用纪要来指导项目建设。组成：项目领导小组由用户与我们共同组成，组长由用户方安排，副组长由我方担任。(2)项目实施小组职责：按照项

11、目设计指标、进度安排和协调会纪要的要求，按期保质地完成项目建设。运作方式：实行项目经理负责制，项目经理按项目技术要求和进度制定各阶段的项目实施计划和相应的财务管理，组织项目各部分的实施。组成：由实施经理带领3人实施团队，负责整个项目的安装与调试，并负责项目的培训工作。1.1.1. 证措施针对本次项目时间紧、任务重、项目难度大的特点，我公司明确了针对本项目的人力调度机制，抽调公司各部门的精兵强将，准备了足够的后备技术人员，目的就是集全公司之力，服务好本项目。我公司将按合同的规定，全力以赴地去完成本项目下的所有工程和服务，不得以任何理由逃避或推卸应尽的责任和义务。组织名称组织成员职责说明项目高层委

12、员会采购单位相关领导、我公司领导负责项目重大问题的决策；监督、协调项目组织结构各成员的工作。项目专家采购单位专家负责对项目技术、业务、管理规范的指导、审定工作。采购单位项目组采购单位项目负责人、业务人员、技术人员、测试人员负责协调并安排人员参与需求分析、技术和产品正式运行后的运行保障工作。我方项目我方为本项目专门设立的项负责项目的业务调研、需求分析、安组织目组织装实施、设备测试、用户测试、安装部署、试运行、项目验收、用户培训等阶段的工作；并协助用户在设备上线后的运行和技术支持。我方软硬件小组设置专门的项目负责人,并配备实施、培训、技术支持等相关人员。负责移动护理车的安装、测试、集成、培训，和售

13、后技术支持工作。设备安装调试完毕并交付使用，项目达到合同技术参数指标要求后，我方向院方提交书面验收申请，按照空军特色医学中心信息化项目验收报告要求提供验收报告。院方收到验收报告后10日内提出修改意见,我方有责任继续完善、修改，直至达到验收标准。若无修改意见，院方在15个工作日内组织验收。(1)验收标准：国家及行业强制标准，招标文件要求、投标文件承诺、供货合同约定。(2)验收程序和方法出厂检验:我公司在设备出厂前，按设备技术标准规定的检验项目和检验方法进行全面检验，随同货物出具产地证书、出厂检验报告和设备质量合格证等。结果符合验收标准的要求。自检:货物在安装地安装完毕后，我公司对所有货物的性能进

14、行自检，检验结果符合招标文件技术要求以及合同中相关条款，同时向院方提供自检记录。验收与最终验收：自检后，我公司将与院方代表按招标文件以及合同相关条款要求一同对货物进行验收，验收结果符合院方使用要求。若发现未符合招标文件及合同相关条款要求，立即进行整改，并通过最终验收。(3)在院方安装现场进行最终验收所发生的一切费用均由我公司承担并已包含在投标报价内。12培训能力1.1.2. 培训计划为了使院方的相关人员能够全面了解和更好的使用设备，方便院方对产品的日常使用、维护和管理，我公司将对院方提供全面的、系统的培训。整个培训工作主要分为两大部分：使用维护培训和研发平台培训。使用维护培训的目的是让院方相关

15、人员对设备有一个全面的了解，包括对设备使用、调试、设置、管理及维护等工作，力求做到让院方相关人员根据我公司的培训和系统建设文档能够独立使用、运行、维护整个院方。研发平台培训的目的是让院方相关人员更好的使用、管理该装备，以及后续的数据升级和深层维护，帮助院方相关技术人员熟悉所使用软件开发平台及硬件环境搭建的相关关键技术。培训时间：院方指定时间培训地点：院方指定地点培训人数：院方指定人员收费标准：免费具体培训计划见下表:序号计划安排时间1同采购人确认培训方案（时间、人员等）1天2操作使用方法、注意事项培训05天3常见故障的解决办法0.5天4维护、保养0.5天5培训实施，结束返回0.5天1、确定培训时间和培训方案。我公司将根据院方实际需要着手安排为院方相关人员进行培训，首先同院方协商培训时间和培训方案，确定培训时间后我公司将向院方提交培训申请，确认被培训人员